Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γεια σας, κέρδισα 4000 ευρώ στο Mondcasino. Έχω υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση, τα οποία δεν θα διεκπεραιωθούν. Η ζωντανή συνομιλία ξαφνικά δεν είναι πλέον διαθέσιμη. Δεν ζήτησα μπόνους και συμμορφώθηκα με όλες τις οδηγίες. Ζητώ επειγόντως βοήθεια Lg H *** philipp
Αγαπητέ Fistaisda,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Όλα στάλθηκαν, άδεια οδήγησης, λογαριασμός κινητού τηλεφώνου, λογαριασμός πιστωτικής κάρτας Φωτογραφία της πιστωτικής κάρτας Skrill τραπεζικό αντίγραφο. Δεν θέλουν να με επαληθεύσουν, οπότε πρέπει να πληρώσουν
Είναι πάντα το ίδιο σε διάφορα καζίνο, αν και μπορείτε να κάνετε κατάθεση. Εάν κερδίσετε, προκαλούν προβλήματα με την επαλήθευση και την πληρωμή. Σε παρακαλώ βοήθησέ με
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Fistaisda. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβετε σύντομα τα υπόλοιπα κέρδη σας. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας και ενημερώστε μας όταν λάβετε την τελευταία πληρωμή. Σας ευχαριστώ.
Γεια σου,
Ο παίκτης επαληθεύτηκε. Οι αναλήψεις υποβάλλονται σε επεξεργασία. Μετά από αυτό ο παίκτης έκλεισε οριστικά λογαριασμό.
Η υπόθεση μπορεί να κλείσει.
Ομάδα Mondcasino
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, μου πλήρωσαν τα κέρδη
Αγαπητέ Fistaisda,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
