MoiCasino - Οι καταθέσεις του παίκτη δεν έχουν πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό του καζίνο.

2 καταθέσεις μέσω Volt δεν έχουν φτάσει στον λογαριασμό παιχνιδιού ενώ έχουν χρεωθεί από την τράπεζα:

• 250 EUR, 10 Ιουνίου 20:31
• 500 EUR, 10 Ιουνίου 21:26

Επικοινώνησα αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Μετά το Σαββατοκύριακο, έστειλα άλλο ένα email και μετά άλλο ένα email.

Στις 14 Ιουνίου, μου ζητήθηκε να προσκομίσω αντίγραφο κίνησης σε μορφή PDF. Το έκανα μέσα σε μια ώρα περίπου. Καμία απάντηση από τότε.

Πολύ κακή εμπειρία.

Αγαπητέ stepvsleap,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε τις αποδείξεις πληρωμής σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν οι καταθέσεις σας δεν έχουν ποτέ πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν και να επιστραφούν τα χρήματα σε εσάς ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν επικοινωνήσατε ήδη με την τράπεζά σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα,

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.

Ο εντοπισμός μιας πληρωμής δεν αποτελεί πρόβλημα όταν προσπαθείτε να το κάνετε. Δεν υπήρξε ποτέ πρόβλημα σε άλλα καζίνο στα οποία έπαιξα. Ο χρόνος ανάλυσης ήταν μέγιστος. 3 μέρες (στο LeoVegas, για παράδειγμα, ήταν 10 λεπτά).

Το μόνο που πρέπει να κάνει το καζίνο είναι να βρει συναλλαγή στον τραπεζικό τους λογαριασμό χρησιμοποιώντας τη μοναδική αναφορά που προστέθηκε στην περιγραφή της συναλλαγής που είχα ήδη παράσχει.

Εξακολουθώ να μην καταλαβαίνω γιατί πρέπει να ασχοληθώ για να βρω τα χρήματά μου που λαμβάνονται με volt - μια λύση πληρωμής που προτείνεται από το καζίνο και όχι από αυτά; Το καζίνο φταίει και πρέπει να πάρει τον κώλο του από την καρέκλα και να κάνει λίγη δουλειά.

Απευθύνθηκα στην τράπεζά μου και θα μου κοστίσει επιπλέον 15 EUR ανά συναλλαγή για την έναρξη έρευνας (χωρίς εγγυήσεις).

Γιατί πρέπει να πληρώσω ξανά;

Το 8,2 είναι σίγουρα άδικο για αυτό το σπίτι.

Ευχαριστώ!

Τα κεφάλαια μόλις πιστώθηκαν.

Έφτασα το χέρι στον Volt και το διευθέτησαν.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου!

Νικήτα

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, stepvsleap, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru