MoiCasino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει επιστρέψει μετά από αποτυχία.

Αγαπητοί,

Στις 19.07.2023 έχω κάνει κατάθεση 398 ευρώ. Τα χρήματα δεν προστέθηκαν ποτέ στον λογαριασμό παιχνιδιών μου και αργότερα έλαβα email σχετικά με αποτυχημένη κατάθεση και θα επιστραφούν στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Περιμέναμε για 5 εργάσιμες ημέρες όπως ενημερώθηκε. Τα κεφάλαια εξακολουθούν να λείπουν.

Η ομάδα πληρωμών του καζίνο δεν ανταποκρίνεται.

Βρείτε επισυναπτόμενη απόδειξη πληρωμής καθώς και δήλωση ως απόδειξη χρηματικών ποσών που δεν προστέθηκαν ποτέ ξανά στον λογαριασμό.

Ευχαριστώ,

Αγαπητή alisedumina,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να επιστραφούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή alisedumina,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.