Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στη λήψη των κεφαλαίων του αφού το καζίνο έχει κλείσει. Παρά τις καλύτερες προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με τους εκπροσώπους του πλέον κλειστού Mobius.Bet Casino, δεν πετύχαμε και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «ανεπίλυτο».
Έχουν περάσει σχεδόν 3 μήνες από τότε που ο ιστότοπος είναι εκτός λειτουργίας, λένε ότι θα επικοινωνήσουν και θα δώσουν μια υποστήριξη στον ιστότοπό τους, αυτό είναι γραμμένο, αλλά δεν έλαβα ποτέ κανένα, και το e-mail υποστήριξής τους είναι εκτός λειτουργίας, ούτε το ξέρω, αλλά για να λάβω τα χρήματα που κατέθεσα στον ιστότοπο.
Έχουν περάσει σχεδόν 3 μήνες από τότε που ο ιστότοπος είναι εκτός λειτουργίας, λένε ότι θα επικοινωνήσουν και θα δώσουν μια υποστήριξη στον ιστότοπό τους, αυτό είναι γραμμένο, αλλά δεν έλαβα ποτέ κανένα, και το e-mail υποστήριξής τους είναι εκτός λειτουργίας, ούτε το ξέρω, αλλά για να λάβω τα χρήματα που κατέθεσα στον ιστότοπο.
Αγαπητέ Ιγκόρ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε λάβει ειδοποίηση ή ειδοποίηση από το Mobius.Bet Casino που θα σας ενημέρωνε ότι θα κλείσουν ή θα επανατοποθετηθούν; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν; Πότε ήταν η τελευταία φορά που καταφέρατε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Κατάφερα μόνο να έχω τις πληροφορίες που έκλεισαν όταν μπήκα στον ιστότοπο και είχε το μήνυμα, είχα στείλει όλα τα έγγραφα και μετά έκλεισαν τον ιστότοπο, η τελευταία μου σύνδεση ήταν στις αρχές Σεπτεμβρίου και από τότε δεν έχω rwcwbi no υποστήριξη
Ευχαριστώ πολύ, Ιγκόρ, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μάρτιν, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Igor!
Από εδώ και πέρα, θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το πρόβλημά σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Mobius.Bet Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Mobius.Bet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
