Αρχική σελίδαΠαράποναMiuCasino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων για απώλειες παρά τον αυτο-αποκλεισμό.

MiuCasino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων για απώλειες παρά τον αυτο-αποκλεισμό.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.000 €

MiuCasino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 19/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 07/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία ζήτησε βοήθεια σχετικά με τον εθισμό του στον τζόγο, τον οποίο είχαν αναφέρει πολλές φορές στο Miucasino. Παρόλα αυτά, το καζίνο τους επέτρεψε να συνεχίσουν να καταθέτουν μεταξύ 4000 και 5000 ευρώ. Ζήτησαν βοήθεια για να ανακτήσουν ένα μέρος των κεφαλαίων τους. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε τα αποδεικτικά στοιχεία του παίκτη, αλλά διαπίστωσε ότι τα αιτήματα που υποβλήθηκαν ήταν ανεπαρκή για αξίωση επιστροφής χρημάτων, καθώς η υποχρέωση του καζίνο να προστατεύσει τον παίκτη υπό το φως των ζητημάτων τυχερών παιχνιδιών του δεν ανακοινώθηκε με σαφήνεια στα αιτήματα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε και ο παίκτης ενημερώθηκε να διασφαλίσει ότι οι μελλοντικές επικοινωνίες με τα διαδικτυακά καζίνο ανέφεραν ρητά τα προβλήματά τους στον τζόγο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru, έχω αναφέρει αρκετές φορές τον εθισμό μου στον τζόγο στο Miucasino και έχω στείλει email σχετικά με αυτό. Δυστυχώς, αυτά αγνοήθηκαν και μου επέτρεψαν να συνεχίσω την κατάθεση. Το σχετικό ποσό είναι μεταξύ 4000 και 5000 ευρώ. Έχω στιγμιότυπα οθόνης και email ως απόδειξη. Παρακαλώ βοηθήστε με να επιστραφεί ένα μέρος των χρημάτων μου. Σας ευχαριστώ πολύ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ phein67,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το MiuCasino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μου στείλετε τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο ή οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Το email και οι καταθέσεις αποστέλλονται με απόδειξη ημερομηνίας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Έστειλα το email. Δυστυχώς, το καζίνο με μπλόκαρε στη συνομιλία και δεν απαντά. Ούτε σχόλιο, ούτε μια λέξη. Αυτό σου δείχνει τι είδους συγκρότημα είναι αυτό. Ελπίζω τα στοιχεία που έστειλα στο email να είναι αρκετά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ phein67,

Ευχαριστούμε για τα email και την ενημέρωση σας.

Εξέτασα τα email που στείλατε, αλλά τα αιτήματα που στείλατε είναι να ζητήσετε μπόνους ή να κλείσετε τον λογαριασμό σας.

  • Έχετε ενημερώσει το καζίνο για τον εθισμό σας στον τζόγο ή τον αγώνα σας να ελέγξετε τον τζόγο σας σε οποιοδήποτε σημείο;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το αίτημα επιστροφής χρημάτων που στάλθηκε στο καζίνο που οδήγησε στον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;

Εάν έχετε ανοιχτούς λογαριασμούς καζίνο, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Ως μέρος της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, έχουμε συνεργαστεί με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει μια δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων σε όλο τον κόσμο. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για την πρωτοβουλία μας εδώ ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) και για το BetBlocker εδώ ( https://betblocker.org/ ).

Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές και διαρκεί μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, αποκλείει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και εκτελείται αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.

Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστοτόπους πληροφοριών τζόγου. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες και διαφημίζουν τις υπηρεσίες τζόγου. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχή καταγγελία εναντίον ενός χειριστή τζόγου, μην επιλέξετε αυτό το πλαίσιο, καθώς θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο του Casino.Guru.

file

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tomas, μόλις σου έστειλα το email με την απόδειξη του email. Δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο και στη συνομιλία ανεξάρτητα από τη συσκευή που χρησιμοποιώ, παρακαλώ βοηθήστε με εδώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Η σελίδα δεν είναι πλέον προσβάσιμη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ phein67,

Λυπάμαι, αλλά το αίτημα που υποβάλατε δεν είναι ικανοποιητικό για να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων εκ μέρους σας.

Κατά την άποψή μας, το καζίνο έχει την υποχρέωση να σας προστατεύει όταν τους ενημερώνετε για ένα πρόβλημα τζόγου, τον εθισμό στον τζόγο ή τον αγώνα σας να ελέγξετε τον τζόγο σας, κάτι που το αίτημά σας δεν διαφεύγει. Εάν αυτές οι προστασίες αποτύχουν, ο παίκτης δικαιούται επιστροφή χρημάτων.

Προσπάθησα να ελέγξω τον ιστότοπο για εναλλακτικά στοιχεία επικοινωνίας, αλλά ο ιστότοπος δεν είναι επίσης διαθέσιμος σε εμένα.

Εάν ο ιστότοπος γίνει ξανά προσβάσιμος, βεβαιωθείτε ότι το καζίνο έχει ενημερωθεί για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με τον τζόγο στέλνοντας άλλο email ή επικοινωνώντας με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Το email "Subject" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα. Εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να ικανοποιηθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γεννήσεως:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετισμοί υποστήριξη του καζίνο Miu,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).
Ο λόγος για την απόφασή μου είναι xxx (λόγω προβλημάτων τζόγου)
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»

Μπορείτε επίσης να βρείτε το πρότυπο για αιτήματα αυτο-αποκλεισμού χρησιμοποιώντας το Εργαλείο βοήθειας αυτοεξαίρεσης https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν περιστάσεις που μπορεί να έχω παραβλέψει, διαφορετικά, θα κλείσω την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Το έχω κάνει αρκετές φορές στο παρελθόν στέλνοντας email χωρίς επιτυχία. Μόνο αφού δημοσίευσα το μήνυμα εδώ έκλεισαν αμέσως τον λογαριασμό για να μην μπορέσω να αποθηκεύσω κανένα στοιχείο. Ευτυχώς μπορώ να το αποδείξω αυτό με συναλλαγές. Δεν νομίζω ότι ο ιστότοπος θα είναι πλέον διαθέσιμος επειδή είναι χρεοκοπημένοι και απατεώνες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Εάν το καζίνο χρεοκοπήσει, δεν θα έχετε τίποτα να κερδίσετε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα