Milyar Casino - Το αίτημα επιστροφής χρημάτων του παίκτη αγνοήθηκε από το καζίνο.

Έκανα εγγραφή και έκανα κατάθεση σε αυτό το καζίνο, αλλά ανακάλυψα ότι δεν μπορώ να παίξω από την Ιαπωνία.

Προσπάθησα να κάνω μια απόσυρση, αλλά δεν τα κατάφερα από την Ιαπωνία. (Πρέπει να επιλέξετε τη χώρα σας και η Ιαπωνία δεν είναι επιλογή).

Έτσι έχω στείλει ένα email απευθείας στην υποστήριξη ζητώντας επιστροφή χρημάτων, αλλά συνεχίζουν να με αγνοούν.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Milyar Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε φτάσει στην υποστήριξη του καζίνο μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τις προσπάθειές σας να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων και οποιαδήποτε απάντηση λάβατε;
• Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Σας ευχαριστώ πολύ andandjonnyx για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου andandjonnyx,

Είναι πάλι ο Μιχάλης. Έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Milyar Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Milyar Casino,

Εφόσον ο παίκτης κατοικεί στην Ιαπωνία και έχει διαπιστώσει ότι δεν μπορεί να παίξει ή να κάνει αναλήψεις από εκεί, θα μπορούσατε να επιστρέψετε με μη αυτόματο τρόπο την κατάθεσή του;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Curaçao Interactive Licensing (CIL) ( info@curacaolicensing.com ή helpdesk@curacaolicensing.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Η Αρχή Παιγνίων μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν ( michal.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μπορώ μόνο να προτείνω να ελέγχετε τις κριτικές για κάθε καζίνο πριν εγγραφείτε και να παίζετε μόνο σε καζίνο με άδεια και καλή βαθμολογία για να αποφύγετε απογοητεύσεις όπως αυτή στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο