Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από επτά εβδομάδες, δυστυχώς, δεν έχει ληφθεί ακόμη. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from United Kingdom has requested a withdrawal seven weeks ago, unfortunately, it has not been received yet. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από επτά εβδομάδες, δυστυχώς, δεν έχει ληφθεί ακόμη. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Κέρδισα 1.000 £ αλλά άκυραν και κράτησαν το μισό από αυτό καθώς ήταν πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο κέρδος!
Η Million Vegas ισχυρίστηκε ότι έστειλε ανάληψη 500 £ ως «επιστροφή χρημάτων» στις 4 Φεβρουαρίου.
Αφού επανειλημμένα κυνηγούσαν στο Live Chat και μου είπαν ότι θα έπαιρνα χρήματα σύντομα, τότε ισχυρίστηκαν ότι είχαν σταλεί χρήματα και χρειάστηκε να ζητήσω από την τράπεζα αντιστροφή χρέωσης!
Αυτό φαίνεται να είναι μια τακτική που χρησιμοποιούν τακτικά κρίνοντας με σχόλια εδώ και διάφορες κριτικές για το Trust Pilot.
Η Τράπεζα ζήτησε να τους δώσω έναν Αριθμό Αναφοράς Acquirer (ARN) στο
προχωρήστε σε αυτόν τον γελοίο ισχυρισμό, αλλά το Million Vegas δεν μπόρεσε να το παράσχει.
Τα αμέτρητα μηνύματα που αποστέλλονται δεν απαντώνται ποτέ.
Φαίνεται ότι οι ιστότοποι καζίνο που εδρεύουν στο Κουρακάο δεν πληρώνουν κέρδη.
I won £1,000 but they voided and kept half of this as it was over the maximum winning allowed!
Million Vegas claimed they sent withdrawal of £500 as a ‘refund’ on 4th February.
After repeated chasing on Live Chat and being told I’d get money soon they then claimed that money had been sent and I needed to ask bank for chargeback!
This seems to be a tactic they use regularly judging by comment on here and various reviews on Trust Pilot.
Bank have requested I provide them with an Acquirer Reference Number (ARN) to
proceed with this ridiculous claim but Million Vegas were unable to provide this.
Countless emails sent are never answered.
It seems casino sites based in Curaçao do not pay out winnings.
Αγαπητέ Aaron,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόσυρσή σας έχει υποβληθεί σε επεξεργασία αλλά δεν σας έφτασε ποτέ; Έχετε λάβει πληρωμές στο παρελθόν; Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για πλήρη επεξεργασία, αλλά σχεδόν δύο μήνες είναι ασυνήθιστα πολύς χρόνος.
Τέλος, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν τα κέρδη σας έχουν συσσωρευτεί με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Aaron,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your withdrawal has been processed but never reached you? Have you received any payments in the past? Could you please advise which payment method you have opted for?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but almost two months is unusually long time.
Lastly, could you please advise if your winnings have been accumulated with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
γεια
Ναι, έχω λάβει μια ανάληψη για μικρότερο ποσό στο παρελθόν.
Η εταιρεία ισχυρίζεται ότι τα χρήματα έχουν σταλεί στην κάρτα / τραπεζικό λογαριασμό στον οποίο κατάθεσα τα χρήματα.
Η τράπεζά μου επιβεβαίωσε επίσης ότι τα χρήματα δεν στάλθηκαν ποτέ στο λογαριασμό μου, καθώς δεν μπόρεσαν να εντοπίσουν για να μπορέσουν να ολοκληρώσουν μια αντιστροφή χρέωσης.
Κέρδη χωρίς μπόνους.
Ευχαριστώ
Hi
Yes I have received one withdrawal for a smaller amount previously.
The firm claim that the money has been sent to the card/bank account I used to deposit the money with.
My bank have also confirmed that the money was never sent to my account as they were unable to trace to be able to complete a chargeback.
Winnings without a bonus applied.
Thanks
Γεια σας, μόλις έλαβα αυτήν τη στιγμή πίστωση αντιστροφής χρέωσης από την τράπεζά μου, ώστε να μπορείτε να κλείσετε αυτήν την υπόθεση.
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου
Άαρον
Hi I have just this minute received a chargeback credit from my bank so you can close this case.
Thanks for your help
Aaron
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, θα κλείσουμε τώρα το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Aaron, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Aaron, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.