Αρχική σελίδαΠαράποναMiki Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Miki Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 3.472

Ποσό: 16.000 $

Miki Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 22/09/2024 | Μη επιλυμένο : 16/10/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε πρόβλημα ανάληψης καθώς το καζίνο είχε κατασχέσει το υπόλοιπο του παρόλο που είχε ολοκληρώσει όλες τις επαληθεύσεις KYC. Η απαίτηση του καζίνο για τηλεφωνική επαλήθευση σε συγκεκριμένη ώρα έρχεται σε αντίθεση με τη νυχτερινή του βάρδια και αφού εξήγησε την κατάσταση, τα αιτήματα του παίκτη για βοήθεια απορρίφθηκαν. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να δεσμεύσει το καζίνο για επίλυση, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτη». Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Το υπόλοιπο που εξαργύρωσα σε αυτόν τον ιστότοπο καζίνο κατασχέθηκε.

Αν και έχω ολοκληρώσει όλες τις επαληθεύσεις KYC, οι απαιτήσεις τους για KYC κλιμακώθηκαν και μου ζήτησαν να απαντήσω σε ένα τηλεφώνημα μια συγκεκριμένη ώρα κατά τη διάρκεια της νύχτας.

Δουλεύω σε νυχτερινή βάρδια και για λόγους ασφαλείας, υπάρχουν στιγμές κατά τη διάρκεια της βάρδιας μου που δεν επιτρέπεται να έχω μαζί μου το προσωπικό μου κινητό.

Τους εξήγησα αυτό, αλλά απέρριψαν τις εξηγήσεις μου και αρνήθηκαν να επιστρέψουν το κατασχεθέν υπόλοιπο.

Θα ήθελα τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Seijin,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας επειδή δεν μπορούσατε να απαντήσετε στο τηλεφώνημα;
  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

- Έχω δίκιο όταν καταλαβαίνω ότι το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας επειδή χάσατε το τηλεφώνημά σας;

Έτσι το καταλαβαίνω.

Παρόλο που τους είχα ενημερώσει για την ειδική εργασιακή μου κατάσταση λίγες μέρες πριν από την κατάσχεση, δέχονταν κλήσεις μόνο το βράδυ.


Μπορείτε να μου πείτε αν εξακολουθώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου στο καζίνο;

Έχω πρόσβαση, αλλά έχουν πάρει το μεγαλύτερο μέρος του υπολοίπου μου και μου εξήγησαν ότι αν κάνω ανάληψη χρημάτων θα κλείσουν τον λογαριασμό μου.


-Έχετε κερδίσει χρήματα με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Κέρδισα χρησιμοποιώντας το μπόνους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σε ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, seijin. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Υποβλήθηκε μια συναλλαγή με το Miki Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σε ευχαριστώ πολύ, seijin, για τη συνεργασία σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε seijin που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το Miki Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) και να του υποβάλετε ένα παράπονο. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα