Αρχική σελίδαΠαράποναMiki Casino - Η νίκη του παίκτη δεν αναγνωρίζεται.

Miki Casino - Η νίκη του παίκτη δεν αναγνωρίζεται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ¥20.000

Miki Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 05/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 30/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε εγείρει ένα ζήτημα σχετικά με μια νίκη σε ένα παιχνίδι Μπακαρά στον λογαριασμό του στο καζίνο που χαρακτηρίστηκε ως αποτυχία. Είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών και έλαβε μια απάντηση ότι το ζήτημα ήταν υπό διαχείριση. Ωστόσο, το συγκεκριμένο ID του παιχνιδιού είχε αφαιρεθεί από το ιστορικό του. Ο παίκτης αργότερα ενημέρωσε ότι το καζίνο είχε επιστρέψει το υπόλοιπό του και ανέφερε μια παραβίαση του κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά τη χρήση χρημάτων μπόνους ως αιτία για την αρχική έκδοση. Ζητήσαμε από τον παίκτη περισσότερες πληροφορίες για να διερευνήσουμε τον ισχυρισμό, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Έζησα μια νίκη στο Μπακαρά, αλλά η ισορροπία του παιχνιδιού μου και η πρόοδός μου προς το επίκτητο μπόνους αντιμετωπίζονται ως αποτυχία. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη, αλλά η απάντησή τους περιορίζεται στη δήλωση ότι το αρμόδιο τμήμα το χειρίζεται, γεγονός που καθιστά την κατάσταση ασαφή.

Στη συνέχεια, μόνο το αναγνωριστικό παιχνιδιού για αυτόν τον συγκεκριμένο γύρο διαγράφηκε από το ιστορικό παιχνιδιών μου.

Το παρακάτω είναι το αναγνωριστικό του παιχνιδιού:

660ebf767053e9a087720583

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ honaken,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Το στοίχημά σας αφαιρέθηκε επιτυχώς από το υπόλοιπο του λογαριασμού σας ή δεν έγινε καθόλου δεκτό από το καζίνο;

Προτείνετε να μπορείτε να δείτε όλους τους άλλους γύρους παιχνιδιών στο ιστορικό παιχνιδιών σας, εκτός από τον γύρο που κερδίσατε;

Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο συζητά το θέμα με τον πάροχο του παιχνιδιού; Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών, προωθήστε τη σε εμένα. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα Βερόνικα

Σου έστειλα email νωρίτερα.


Κάποιοι από αυτούς απαντούν παρακάτω


Το στοίχημά σας αφαιρέθηκε επιτυχώς από το υπόλοιπο του λογαριασμού σας ή δεν έγινε δεκτό καθόλου από το καζίνο;



Θα στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης.

Το ιστορικό του παιχνιδιού στο Evolution είναι ξεκάθαρα ορατό και τα στοιχήματα γίνονται δεκτά.



Λέτε να βλέπετε όλους τους άλλους γύρους παιχνιδιών στο ιστορικό του παιχνιδιού σας εκτός από τους γύρους που κερδίσατε;


Παρακάτω είναι μέρος της απάντησης από την υποστήριξη.

Ελέγξτε το ιστορικό των παιχνιδιών σας από το προφίλ του λογαριασμού σας > Ιστορικό > Παιχνίδια και κάντε κλικ στο σχετικό όνομα του παιχνιδιού για να αντιγράψετε το στρογγυλό αναγνωριστικό, το οποίο μπορείτε στη συνέχεια να στείλετε σε αυτήν τη συνομιλία.


Από τα μεσάνυχτα της 5ης Απριλίου, το ιστορικό του εν λόγω παιχνιδιού δείχνει μια νίκη στο Evolution, όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης, αλλά το αποτέλεσμα στο Miki Casino δείχνει 0 γιεν.




Μπορώ να καταλάβω ότι το καζίνο συζητά αυτό το θέμα με τον πάροχο του παιχνιδιού; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών, προωθήστε τη σε εμένα.


Μόλις σου έστειλα ένα email. Παρακαλώ Έλεγξέ το.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να ζητήσετε από το καζίνο να σας στείλει το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σας από τη συνεδρία του Μπακαρά σε μορφή Excel και να το προωθήσει σε εμένα; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Έχετε πληροφορίες σχετικά με το εάν το καζίνο συζήτησε αυτό το θέμα με τον πάροχο του παιχνιδιού;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα Βερόνικα

Μετά από αυτό, η υποστήριξη ανταποκρίθηκε και το υπόλοιπό μου επέστρεψε.


Παρακάτω είναι η απάντηση από την υποστήριξη.


Όταν χρησιμοποιείτε χρήματα μπόνους, το ποσό του στοιχήματος μπορεί να είναι το 20% ή λιγότερο του ποσού του μπόνους. Εάν κάνετε ένα στοίχημα που παραβιάζει αυτόν τον κανόνα, τα κέρδη σας ενδέχεται να μην αντικατοπτρίζονται στο σύστημα.

Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις [ 30.1.7 Μπόνους και Χρήματα Μπόνους ].




Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την εξήγηση. Η θέση μας σχετικά με το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, απλώς όπως το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή honaken,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα