Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε μια διαφωνία συναλλαγής με το Midnight Casino που οδήγησε σε αντιστροφή χρέωσης. Παρά την επίλυση της διαφοράς και την ακύρωση της αντιστροφής χρέωσης, το καζίνο έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό του παίκτη. Απαιτούν επίσημο έγγραφο από την τράπεζα που να επαληθεύει την ακύρωση της αντιστροφής χρέωσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
γεια
Ήθελα βοήθεια σχετικά με αυτά τα καζίνο midnight wins. Έκανα μερικές καταθέσεις μαζί τους, αλλά υπήρξε μια συναλλαγή που δεν επανεξέτασα στον λογαριασμό της πιστωτικής μου κάρτας, οπότε την ανέφερα και ως εκ τούτου η συναλλαγή χρεώθηκε σε αυτό το καζίνο. Δεν ήξερα ότι η συναλλαγή είχε σχέση με αυτό το καζίνο, καθώς ήταν διαφορετικό όνομα. Επομένως, ακύρωσα τη διαφωνία με την τράπεζα και η αντιστροφή χρέωσης ακυρώθηκε. Ωστόσο, οι μεταμεσονύχτιες νίκες έχουν πλέον μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και είπαν ότι δεν μπορώ να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου εκτός εάν έχω ένα επίσημο έγγραφο από την τράπεζά μου για να επιβεβαιώσω ότι αυτές οι αντιστροφές χρέωσης έχουν ακυρωθεί και επιστραφεί. Έχω επικοινωνήσει με την εταιρεία της πιστωτικής μου κάρτας σχετικά με αυτό και μου είπαν ότι δεν μπορούν να στείλουν email από το τέλος τους, καθώς πρόκειται για μια πραγματική συναλλαγή και η αντιστροφή χρέωσης ακυρώθηκε και επέστρεψε στο καζίνο.
αρνούνται να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου και έχω κέρδη 4400 £ στον λογαριασμό μου.
τι μπορώ να κάνω?
Αγαπητέ narmstrong105,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ? Ενημερώστε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως στο παρελθόν και εάν έχετε κάνει ανάληψη χρημάτων στο παρελθόν.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
γεια
ευχαριστώ πραγματικά θα εκτιμήσω τη βοήθειά σας!
Τους έστειλα ένα email που έλαβα από την εταιρεία της πιστωτικής μου κάρτας επιβεβαιώνοντας την ακύρωση της αντιστροφής χρέωσης. Απλώς περιμένω απάντηση από αυτούς.
Δεν είχα κανένα πρόβλημα μαζί τους στο παρελθόν. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και έχω κάνει αναλήψεις πρόσφατα.
ευχαριστώ
Νικόλ
Τέλειο, narmstrong105. Θα περιμένω υπομονετικά το email σας.
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
