Miami Dice Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γεια σου, έκανα έναν λογαριασμό στα ζάρια του Μαϊάμι στις 28 Απριλίου2020 και έλαβα το μπόνους καλωσορίσματος 200%. Παίζω πολλά διαδικτυακά καζίνο, οπότε είμαι εξοικειωμένος με τους κανόνες μπόνους που δεν στοιχηματίζω ποτέ πάνω από $ 5. Διάβασα τους όρους μπόνους Miamidice, τους κανόνες, τους όρους και τις προϋποθέσεις και άρχισα να παίζω. Έπαιξα για ώρες και ώρες μέχρι τα χρήματα μπόνους μου να μετατραπούν από μπόνους σε μετρητά και το στοίχημα έγινε. Ήμουν περίπου 12.500 $ CAD στο υψηλότερο, έπαιξα τα 11.000 $ και προσπάθησα να κάνω ανάληψη, πήγα στη συνομιλία και με ενημέρωσαν ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο 5000 $ την εβδομάδα, οπότε προσπάθησα να ανεβάσω τα έγγραφά μου και να αποσύρω τα $ 5000, τα οποία ανέβαζαν δεν δούλευα, γι 'αυτό έστειλα τα έγγραφά μου στο support@miamidice.com. Έλαβε επιβεβαίωση ότι έλαβαν τα έγγραφά μου και ότι θα έρθουν σε επαφή. μερικές μέρες αργότερα έλαβα αυτό το email:

Αγαπητή Τσέλσι,

Διαπιστώθηκε ότι ο λογαριασμός σας παραβιάζει την ρήτρα 6 των Όρων προσφοράς που σχετίζονται με την προσφορά καλωσορίσματος:

Ρήτρα 6 - Το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα ενώ το Μπόνους καλωσορίσματος είναι στο παιχνίδι είναι 5. CAD. Εάν στοιχηματίσετε υψηλότερα από αυτό ενώ το μπόνους καλωσορίσματος είναι σε παιχνίδι, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να δημεύσει όλα τα κέρδη.

Επομένως, η ανάληψή σας ακυρώθηκε, τα κέρδη σας κατασχέθηκαν και η κατάθεσή σας ύψους 200 $ CAD επιστράφηκε στον λογαριασμό παιχνιδιού σας.

Ζήτησα διευκρινίσεις σχετικά με το τι παιχνίδι / ημερομηνία / στοίχημα και ώρα. Καμία απάντηση. Γι 'αυτό πήγα σε συνομιλία και είπαν να στείλουν email. Έχω στείλει email και συνομιλία με τη συνομιλία πολλές φορές και δεν μου στέλνουν αποδείξεις για το πώς ή πότε, ποιο παιχνίδι, ποιο ήταν το στοίχημά μου κ.λπ. Μίλησα με τον Simon από τη συνομιλία σήμερα, λέει ότι μπορεί να δει 3 φορές όπου ποντάρω 5 $. Τον ρώτησα αν μπορούσε να μου στείλει ένα στιγμιότυπο οθόνης καθώς έχω κοιτάξει εκατοντάδες σε σελίδες του ιστορικού μου και ξέρω ότι δεν στοιχηματίσω πάνω από $ 5 ενώ ήμουν στο ενεργό μπόνους μου. Η χαρτοπαικτική λέσχη Miamidice συνεχίζει να μου λέει ότι έχει κλιμακωθεί, ζητώ κλαριφίτσα ως προς το τι σημαίνει αυτό (μέσω email και απλώς λένε να είστε υπομονετικοί) Δεν μπορείτε να δημεύσετε 10.000 $ από κάποιον και να μην αποδείξετε γιατί. Ξέρω ότι δεν ποντάρισα πάνω από $ 5 ενώ το μπόνους καλωσορίσματος ήταν στο παιχνίδι. Γνωρίζω τους κανόνες του καζίνο, γιατί θα σπαταλήσω το χρόνο μου αν επρόκειτο να παραβιάσω το μπόνους τους. Αυτό δεν έχει νόημα. Το μόνο που ζητώ είναι να αποδείξω πότε, ποια ημερομηνία και ώρα και ποιο παιχνίδι καθώς και το υποτιθέμενο στοίχημά μου. Έκανα τον λογαριασμό μου 28 Απριλίου2020, έπαιξα εκείνη την ημέρα, 29 και μετά ζήτησα ανάληψη, μου έστειλαν αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου την 1η Μαΐου 2020 και έπειτα επέστρεψαν τα αρχικά μου $ 200 (ή είπαν ότι το έκαναν) δεν το έλαβα αλλά στο λογαριασμό λέει ότι το έκαναν.

Σε αυτό το σημείο πιστεύω ότι έγινε είτε λάθος στο τέλος τους είτε ότι αυτό το καζίνο είναι δόλιο. Ανεξάρτητα, δεν νομίζω ότι αυτό είναι πάρα πολύ για να ζητήσω την απόδειξη αυτού. Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης κάθε συνομιλίας, καθώς και εκατοντάδες και εκατοντάδες σελίδες παιχνιδιού που με χαρά στέλνω.

Προσπάθησα να συνομιλήσω με επόπτες και να βρω έναν άλλο τρόπο για να το κάνω αυτό, αλλά ο χρόνος απόκρισης τους είναι μεγάλος και σε αυτήν την περίπτωση δεν νομίζω ότι θα έπρεπε. Θα πρέπει να μου στείλουν αυτά τα ακριβή γεγονότα εάν πράγματι παραβίασα. Γιατί να μην στείλουν αυτές τις πληροφορίες; Γιατί όταν μίλησα με τον Simon σήμερα και είπε ότι μπορεί να δει 3 στοιχήματα όπου στοιχηματίζω υψηλότερα από $ 5, αλλά δεν είναι σίγουρος ότι αυτό προκάλεσε την παραβίαση (καθώς δεν ποντάρισα ποτέ πάνω από $ 5 ενώ στο μπόνους καλωσορίσματος) τότε ρωτά τον επόπτη του και απλά μου λένε να περιμένω. Είναι δύσκολο να διαβάσετε ολόκληρο το ιστορικό παιχνιδιών σας μόνοι σας στο Μαϊάμι ζάρια, αλλά κοίταξα όλη την ιστορία μου και δεν έχω δει κανένα στοίχημα υψηλότερο από $ 5, ενώ στο μπόνους. Σε αυτό το σημείο απλώς πηγαίνει γύρω και γύρω, η συζήτηση μου λέει να στείλω email, οπότε στέλνω email, email πες μου να περιμένω. Αν έκανα πράγματι «παραβίαση», τότε δεν θα ήταν εύκολο να μου δείξει, τι περιμένουμε; Επίσης γιατί το καζίνο θα επιστρέψει τα χρήματά μου εάν παραβιάσω; Όλα φαίνονται πολύ σκιερά! πραγματικά εύκολο για αυτούς να μου δείξουν, το μόνο που ζητώ είναι η ημερομηνία / ώρα / παιχνίδι και το στοίχημα που θα είχε προκαλέσει αυτό να συμβεί, γιατί είναι τόσο δύσκολο να πάρει; Έτσι μπορώ να δω με τα μάτια μου ότι παραβίασα όταν είμαι σίγουρος ότι δεν το έκανα. Η συζήτηση λέει ότι μπορεί να χρειαστούν 10 ημέρες; Ελπίζω κάποιος να με βοηθήσει να διευκρινίσω και να διορθώσω αυτήν την κατάσταση.

Αγαπητή Τσέλσι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα:

«Το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα ενώ το μπόνους καλωσορίσματος είναι στο παιχνίδι είναι 5 €. Εάν στοιχηματίσετε υψηλότερα από αυτό, ενώ το μπόνους καλωσορίσματος είναι στο παιχνίδι, διατηρούμε το δικαίωμα να κατασχέσουμε όλα τα κέρδη. "

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία και τα αποδεικτικά στοιχεία τους, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια μέθοδο πληρωμής έχει χρησιμοποιηθεί κατά την κατάθεση; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σε ευχαριστώ πάρα πολύ! Χρησιμοποίησα την Mastercard για κατάθεση.

Ευχαριστώ πολύ την Τσέλσι για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Chelseanoah.

Από όλα όσα έγραψες καταλαβαίνω ότι δεν κάνατε κανένα στοίχημα υψηλότερο από $ 5 ενώ στοιχηματίσατε το μπόνους. Τι γίνεται με το χρόνο μετά το στοίχημα του μπόνους; Μερικά καζίνο ακυρώνουν το μπόνους (και επίσης τους όρους μπόνους) τη στιγμή που αποσύρετε με επιτυχία όλα τα χρήματα από το παιχνίδι μπόνους. Αυτό το καζίνο δεν μοιάζει να κάνει τέτοια πράγματα. Ο συντομότερος τρόπος για να λύσετε αυτό είναι να ζητήσετε από το καζίνο να μας βοηθήσει και να διευκρινίσει πότε παραβιάσατε τους όρους και να το αποδείξετε.

Αντιπρόσωποι του Miami Dice Casino, παρακαλώ βοηθήστε με σε αυτήν την περίπτωση και εξηγήστε μας τι συνέβη.

Έχω φτάσει πολλές φορές στο καζίνο μέσω email και συνομιλίας. Δεν είχα τύχη σε αυτό. Μόλις στοιχηματίστηκε το μπόνους πήγε στο μπόνους μετρητών μου. Επομένως, δεν υπήρχε ενεργό μπόνους. Και τα κέρδη ήταν δικά μου στην απόσυρση.

Το Miami Dice έδειξε επιτέλους την απόδειξη της παραβίασής μου. Υπήρχε ένα στοίχημα για $ 6,25 στο παιχνίδι Tomb Of Mirrors που δεν γνώριζα ότι έκανα. Τώρα το αντιμετωπίζω με το Miami Dice και βλέπω τι μπορούμε να κάνουμε με αυτήν την πολύ ατυχής κατάσταση. Είστε ευπρόσδεκτοι να κλείσετε αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστώ πολύ που με βοηθήσατε να επικοινωνήσω μαζί τους.

Ευχαριστώ για την ενημέρωση - Θα σας δώσω μια καλή συμβουλή: Το σημαντικό είναι το αποτέλεσμα αυτού του άτυχου γύρου. Εάν κερδίσατε από αυτό το γύρισμα, τότε αυτό είναι πρόβλημα και το καζίνο πιθανότατα δεν θα σας αφήσει να διατηρήσετε τα κέρδη, αλλά σε περίπτωση που χάσετε δεν έχετε άδικο πλεονέκτημα έναντι άλλων παικτών. (ακόμα, παραβιάσατε τους όρους, αλλά είναι κάτι διαπραγματεύσιμο)

Ελπίζω αυτό να βοηθήσει. Κλείνω τώρα μια καταγγελία ως "απορρίφθηκε".