MGM Vegas Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο.

Κέρδισα σε ένα μπόνους καλωσορίσματος την πρώτη φορά που έπαιξα ποτέ στο καζίνο τους και ολοκλήρωσα το playthrough και στη συνέχεια πάνω από 14000 σε playthrough από το δωρεάν τσιπ καλωσορίσματος 150.

δεν ζήτησαν κατάθεση για να διεκδικήσουν τα κέρδη μου, αλλά δεν θα εγκρίνουν τα έγγραφα kyc που έχω στείλει. δεν θα δεχτούν τις τραπεζικές μου δηλώσεις επειδή χρησιμοποιώ μια πιστωτική ένωση ως τράπεζά μου. κάτι που δεν έχει νόημα επειδή είναι μια πραγματική τράπεζα και έχω έναν λογαριασμό όψεως και μια πιστωτική κάρτα μαζί τους, οπότε γιατί αυτό δεν είναι αποδεκτό δεν με ξεπερνά.

Έτσι, έστειλα στη συνέχεια στο συνδικάτο μου πληροφορίες πληρωμής των τελών εργασίας που πρέπει να πληρώνω μηνιαίως.

οπότε γιατί δεν το δέχονται σε αυτό δεν έχει κανένα νόημα. δεν είναι μεγάλο ποσό μόνο 100 δολάρια.

Δεν θα απαντήσουν σε κανένα από τα email μου, αλλά θα συμμετάσχουν στη συνομιλία στον ιστότοπο απλώς για να μου πουν ότι η επαλήθευση δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμα; μπορείτε να βοηθήσετε στην επίλυση αυτού του προβλήματος παρακαλώ;

Αγαπητέ Mikeydee707,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής σας είναι το τελευταίο εμπόδιο πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης;

Το καζίνο έδωσε κάποιον λόγο για τον οποίο δεν θα δεχτεί τα έγγραφά σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

είπαν ότι δεν δέχονται τραπεζικά αντίγραφα από πιστωτικές ενώσεις για κάποιο λόγο; Είναι μια πραγματική φυσική τράπεζα με έδρα, απλά δεν έχει τις καλύτερες τιμές και επιλογές λογαριασμού.

Τότε έστειλαν τον μόνο άλλο λογαριασμό μου που είναι στο όνομά μου που έρχεται στο ταχυδρομείο και δεν θα πουν αν είναι αρκετά καλός ή όχι, το έχω στείλει multiplentimrs στον σύνδεσμο που μου έδωσαν.

Η πρώτη φορά που το έκανα ελήφθη με κάποιο τρόπο από διαφορετικό καζίνο, αλλά το αποδέχτηκαν και είπαν ότι τους ήταν αρκετό. Θα ήθελα να μάθω πώς ένα καζίνο μου δίνει έναν σύνδεσμο για το πού πρέπει να στείλω τις ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ μου και παρόλα αυτά δεν αντιμετωπίζεται σωστά ή επαγγελματικά εάν ένα διαφορετικό καζίνο απαντά στο email που έστειλα στον σύνδεσμο ή στη διεύθυνση που έδωσε.

Σε συντομότερους όρους, δεν θα δώσουν σαφή απάντηση ως προς το τι συμβαίνει και γιατί συμβαίνει αυτή η καθυστέρηση αυτού του μεγέθους.

Αγαπητέ Mikeydee707,

Θα μπορούσατε να μου στείλετε την αιτιολόγηση που λάβατε από το καζίνο για έλεγχο;

Το καζίνο έχει προσφέρει εναλλακτικούς τρόπους για να αποσύρετε τα κέρδη σας;

Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

απλά συνεχίζουν να ακυρώνουν το αίτημα ανάληψης και να το στέλνουν ξανά και ξανά και όταν προσπαθώ να απαντήσω λέει ότι η διεύθυνση email δεν είναι έγκυρη;

Απλώς συνεχίζει να κάνει κύκλους από τις 15 Μαΐου είναι αυτή η περιστρεφόμενη πόρτα της ίδιας ανοησίας.

τα έγγραφα που έχω στείλει έχουν εγκριθεί και γίνει δεκτά σε κάθε άλλο καζίνο εκτός από αυτό και δεν θα μου δώσουν μια σαφή απάντηση για το γιατί; Έχω συμπεριλάβει όλα τα έγγραφα που τους έστειλα σε αυτό το email, επίσης, ίσως μπορείτε να με βοηθήσετε να με αφήσετε.kmow γιατί δεν τα δέχονται; Δεν έχω τίποτα άλλο στο όνομά μου, όλοι οι άλλοι λογαριασμοί είναι στο όνομα της συζύγου μου.

, , ,

Ευχαριστώ πολύ, Mikeydee707, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Mikeydee707,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με τη διαδικασία επαλήθευσης. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ MGM Vegas Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί δεν έγιναν δεκτά τα έγγραφα που έδωσε ο παίκτης;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αγαπητέ Mikeydee707, έχετε ενημερωθεί από αυτό το καζίνο ότι πρέπει επίσης να προσκομίσετε απόδειξη διεύθυνσης; Ο εκπρόσωπος του καζίνο μου έγραψε ότι σας ζητήθηκε να το δώσετε από την ομάδα KYC για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης. Μπορείτε να συμβουλεύσετε εάν το έχετε ήδη κάνει;

ναι μαμ και αυτό είναι το μόνο μέρος που αρνούνται συνέχεια λένε ότι δεν τους στέλνω πλήρες αντίγραφο δεν έχω ιδέα τι σημαίνουν τους στέλνω το ακριβές πράγμα που έρχεται στο ταχυδρομείο για μένα στο σπίτι μου είναι πλήρης αλλά ναι Wint αποδέξου το δεν ξέρω τι να κάνω με γυρίζουν σε κύκλους εδώ και 3 μήνες. Τίποτα από αυτά δεν είναι αρκετά καλό για αυτούς για κάποιο λόγο, όλα όσα είπαν απαιτούνται σε αυτό το όνομά μου διεύθυνση την ημερομηνία. τι άλλο χρειάζονται;

Αγαπητέ Mikeydee707, μέχρι στιγμής δεν έχουμε λάβει ενημερώσεις σχετικά με τους λόγους μη αποδοχής των εγγράφων σας για το KYC, περιμένω μια πιο λεπτομερή εξήγηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο.

Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο ήταν ακριβώς το έγγραφο που παρείχατε ως απόδειξη διεύθυνσης για το KYC; Ήταν το mail από το The United Brotherhood Of Carpenters and Joiners που επισυνάψατε στο νήμα; Φοβάμαι ότι δεν είναι ένα τυπικό έγγραφο για την απόδειξη της διεύθυνσης. Συνήθως, τα καζίνο θέλουν λογαριασμούς κοινής ωφελείας, τραπεζικά αντίγραφα, λογαριασμούς δήμου ή κρατικές φορολογικές επιστολές, κάτι τέτοιο.

Όσον αφορά το τραπεζικό αντίγραφο της Credit Union, η εξήγηση ακούστηκε ως "Είναι ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, γι' αυτό δεν το δεχόμαστε".

Ρυθμίζω το χρονόμετρο για άλλη μια εβδομάδα για το καζίνο και περιμένω απάντηση μέσω κάποιας προσωπικής πηγής επικοινωνίας. Ευχαριστώ.

Ναι, είναι από την United αδελφότητα των ξυλουργών, είμαι μέλος και απαιτεί από εμένα να πληρώνω μηνιαίες εισφορές για να παραμείνω σε καλή κατάσταση.

Γιατί λένε ότι είναι ελλιπής; είναι και μέλη; παίρνουν τα ίδια χαρτιά; Δεν νομίζω ότι είναι γιατί αν ήταν θα ήξεραν ήδη ότι έτσι συμβαίνει και είναι 100% αυτού που λαμβάνω στο ταχυδρομείο.

Τι άλλο πιστεύουν ότι δεν τους δείχνει; Πρέπει να στείλω ένα βίντεο που να το ανοίγω για να δείξω ότι είναι ολόκληρο το αντικείμενο που παίρνω σε μηνιαία βάση;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Mikeydee707,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο για να μάθω περισσότερες λεπτομέρειες αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία