mFortune Casino - Οι παίκτες αντιμετωπίζουν δυσκολίες κατά τη συμπλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης.

Αυτή η χαρτοπαικτική λέσχη σας επιτρέπει να συμμετάσχετε και να καταθέτετε όσο πιο συχνά θέλετε, με οποιεσδήποτε απορίες. Στη συνέχεια, όταν ζητάτε να κάνετε μια απόσυρση, τα προβλήματα αρχίζουν. Προσπάθησα να αποσύρω ένα μικρό ποσό ύψους £ 100, έχω παράσχει την άδεια οδήγησης, το διαβατήριό μου, το λογαριασμό κοινής ωφέλειας και το αντίγραφο του καταβεβλημένου λογαριασμού τηλεφώνου όπως ζητήσατε, όπως μπορείτε να καταθέσετε μέσω τηλεφώνου. Αυτό δεν είναι ακόμα αρκετό τώρα που έχω να περιμένω για το επόμενο τηλεφωνικό νομοσχέδιο που πρέπει να παραχθεί και να πληρωθεί που θα είναι 6η Μαΐου πριν μπορώ να σκεφτώ ακόμη και την απόσυρση, έτσι ώστε οι πελάτες να είναι conned που γραμμή να πάρει τα χρήματα, αλλά κάνει ό, τι δεν είναι απαραίτητο να πληρώσει έξω. Πρέπει μόνο να διαβάσετε τις εκατοντάδες κριτικές από δυσαρεστημένους πελάτες για να το δείτε αυτό, έχω επικοινωνήσει με την επιτροπή τυχερών παιχνιδιών και γνωρίζουν αυτή την εταιρεία και τις ανήθικες πρακτικές τους, νομίζω ότι πρέπει να διερευνήσετε αυτό και να αλλάξετε την βαθμολογία σας, .

Αγαπητέ Νίκολα,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Παρακαλείσθε να καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία η χαρτοπαικτική λέσχη εξασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν λαμβάνει KYC ελαφρά. Θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε τι ακριβώς χρειάζονται τα έγγραφα και να τα παρέχετε με την καλύτερη δυνατή ποιότητα και το συντομότερο δυνατό. Αν όλα τα στοιχεία είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η απόσυρσή σας το καζίνο. Ενημερώστε μας αν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη ή πρέπει να παρέμβουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τέλος, εάν επικοινωνήσατε ήδη με την Αρχή Αδειοδότησης, ενημερώστε μας, καθώς δεν θα παρέμβουμε στην έρευνά μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

κάθε χαρτοπαικτική λέσχη απαιτεί id που είναι κατανοητό, αυτό το καζίνο πάντως πηγαίνει πέρα από αυτό, κανονική απόδειξη της άδειας οδήγησης, passpomet, λογαριασμός χρησιμότητα δεν είναι αρκετό. Καθώς μπορείτε να κάνετε κατάθεση μέσω τηλεφωνικού λογαριασμού χρειάζονται απόδειξη πληρωμής του λογαριασμού, αυτό είναι καλό έστειλα ότι τώρα λένε ότι απαιτούν επόμενο νομοσχέδιο μου να αποδειχθεί ότι έχει πληρωθεί και ότι δεν φτάνει καν μέχρι το 6ο μπορεί !! Έτσι αρνούνται να πληρώσουν ακόμα κι αν έχω στείλει κάθε αποδεκτό έγγραφο που χρειάζονται, αν συνεχίσετε να καταθέτετε τότε είναι ένας κύκλος που δεν τελειώνει ποτέ απαιτούν πάντα την απόδειξη ότι ο τηλεφωνικός λογαριασμός έχει πληρωθεί αλλά οι λογαριασμοί τηλεφώνου στέλνονται μόνο μία φορά το μήνα Ι "έκανα ό, τι μπορώ, στέλνοντας το τελευταίο μου νομοσχέδιο αλλά αυτό δεν είναι αρκετό, πρέπει να περιμένω έως την 6η μπορεί να αποδείξει ότι έχει καταβληθεί και αν συνεχίσω να καταθέτω τότε θα παρακρατήσει μέχρι να έχει αποδείξει ότι το επόμενο νομοσχέδιο έχει πληρωθεί που θα να είναι ένας μήνας. Είναι απατεώνας. λένε ότι έχουν υποχρέωση φροντίδας στον πάροχο τηλεφώνου, αλλά εγώ ένωσα και έπαιξα για ένα μήνα και το depositEd μέσω τηλεφωνικού λογαριασμού δεν έκανα μία τηλεφωνική κλήση ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή οποιαδήποτε επαφή από αυτήν την εταιρεία που ρώτησε αν ο τηλεφωνικός μου λογαριασμός είχε δεν πλήρωσε καθόλου καθήκον φροντίδας εκεί; Το καθήκον φροντίδας ξεκινά όταν οι πελάτες ζητούν αποσύρσεις επειδή δεν θέλουν να πληρώσουν! κανένας έλεγχος δεν πραγματοποιήθηκε σε μένα όταν καταθέσαμε και χάσαμε με το καζίνο τους, τότε η μία φορά που κέρδισα και ήθελα να αποσύρω κάνουν ότι κάνουν για να αποφύγουν να πληρώσουν. ive Διαβάστε εκατοντάδες κριτικές από άτομα που βρίσκονται στην ίδια κατάσταση, πρέπει να διερευνηθούν και να τερματιστούν! Έχω έρθει σε επαφή με το τμήμα παραπόνων αυτής της εταιρείας, χρειάστηκαν 5 ημέρες για να απαντήσουν, λένε ότι είναι απρόθυμοι να πληρώσουν μέχρι να στείλω την απόδειξη ότι το επόμενο τηλεφωνικό μου νομοσχέδιο έχει πληρωθεί και όχι μόνο ότι τώρα θέλουν να δουν τραπεζικές δηλώσεις που είναι εντελώς ακατάλληλος

Αγαπητέ Νίκολα,

Αναφέρατε ότι επικοινωνήσατε με την Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε;

Τους τηλεφώνησα για συμβουλές καθώς δεν ήμουν ευχαριστημένος, είπαν ότι πρέπει να περάσω από τη διαδικασία καταγγελίας με την εταιρεία. Έχω στείλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αλλά δεν απαντούν και χρειάζονται ημέρες για να το πράξουν, ζήτησα 4 φορές επανάκλησης και έλαβα 1, στην οποία διαβάζουν από μια διατυπωμένη δήλωση λέγοντας ότι στους όρους και τις προϋποθέσεις τους μπορούν να ζητήσουν αντίγραφα τηλεφωνικός λογαριασμός, έχω παράσχει το τελευταίο τους νομοσχέδιο σε αυτούς, αλλά αυτό δεν είναι αρκετό, τώρα πρέπει να παράγω το επόμενο πληρωμένο νομοσχέδιο μου που δεν έρχεται μέχρι τις 6 Μαΐου. Συνεπώς, παρακρατούν την πληρωμή ακριβώς όπως κάνουν με εκατοντάδες και πιθανώς χιλιάδες πελάτες. Είναι απατεώνες. Κανένας bookmaker ή καζίνο δεν το κάνει αυτό εκτός από αυτά. Κάνουν ό, τι είναι δυνατό για να αποφύγουν την πληρωμή και δεν υπάρχει τίποτα που οι πελάτες μπορούν να κάνουν

Σας ευχαριστώ πολύ τον Nicholas για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Νικολάου,

Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε τις πληροφορίες που ζητήσαμε. Θα προσπαθήσουμε τώρα να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να βρούμε περισσότερες πληροφορίες.

Γεια Νικολάου,

Σας ευχαριστούμε για την ανάρτησή σας, Λυπούμαστε που αντιμετωπίζετε δυσκολίες με το αίτημά σας ανάληψης. Πρώτον, θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι είμαστε πάντα χαρούμενοι που βλέπουμε τους παίκτες μας να κερδίζουν και η συντριπτική πλειοψηφία των παικτών μας δεν έχει κανένα πρόβλημα όταν πρόκειται να αποσυρθεί μαζί μας.

Καθώς οι καταθέσεις μέσω κινητού τηλεφώνου πραγματοποιούνται εκ μέρους σας από τον πάροχο δικτύου, πρέπει να διασφαλίσουμε ότι αυτές οι καταθέσεις έχουν εκκαθαριστεί πριν μπορέσουμε να προχωρήσουμε με την επεξεργασία τυχόν αναλήψεων. Αυτό, δυστυχώς, σημαίνει ότι δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε τη νίκη σας έως ότου λάβουμε αυτές τις πληροφορίες.

Όταν καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας, επιβεβαιώσατε την αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων μας. Θα σας παραπέμπουμε αποσπάσματα από τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν για τις περιστάσεις σας ως εξής:

Ενότητα 8: Αναλήψεις
85. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε τα στοιχήματα και να αρνηθούμε ή να παρακρατήσουμε μια ανάληψη όταν έχουμε εύλογους λόγους για το κλείσιμο του λογαριασμού σας (βλ. Ενότητα 9 παρακάτω), συμπεριλαμβανομένης της ύπαρξης ενδείξεων «ύποπτης δραστηριότητας» (βλ. Ενότητα 12 παρακάτω). Ειδικότερα, εάν υποπτευόμαστε απάτη ή δόλια δραστηριότητα εκ μέρους σας ή κάποια από τις καταθέσεις σας χρεώνεται σε εμάς ως αποτέλεσμα (υποτιθέμενης) δόλιας χρήσης ή απώλειας της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε ή να παρακρατήσετε μια ανάληψη από τον λογαριασμό σας και, εάν είναι απαραίτητο, να συλλέξετε νόμιμα τυχόν πληρωμές που οφείλετε από εσάς. Είναι δική σας ευθύνη να παρέχετε σωστά τραπεζικά στοιχεία για πληρωμές που κερδίζετε. Θα καταβάλουμε εύλογες προσπάθειες για να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να λάβουμε τα σωστά τραπεζικά στοιχεία.

86. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να παράσχετε άλλες πληροφορίες, όπως την απόδειξη πληρωμής ενός τηλεφωνικού λογαριασμού, προτού πραγματοποιήσουμε μια πληρωμή ανάληψης.

87. Στόχος μας είναι η επεξεργασία αναλήψεων για κατάθεση πελατών εντός 3-4 εργάσιμων ημερών (από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών) ενός αιτήματος. Οι αναλήψεις για πελάτες που δεν έχουν καταθέσει θα διαρκέσουν 10-12 εργάσιμες ημέρες. Όπου χρειαζόμαστε πηγή χρημάτων, απόδειξη πληρωμής λογαριασμού τηλεφώνου ή οποιαδήποτε άλλη τεκμηρίωση, οι αναλήψεις θα καθυστερήσουν εν αναμονή της παραλαβής τέτοιων εγγράφων.

Καθώς δεν γνωρίζουμε τον κύκλο χρέωσής σας, αυτό μπορεί να σημαίνει ότι ίσως χρειαστεί να περιμένετε έως ότου δημιουργηθεί ο επόμενος λογαριασμός. Ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε ταλαιπωρία. Να είστε βέβαιοι ότι οι αναλήψεις σας θα παραμείνουν στον λογαριασμό σας έως ότου ληφθεί η ζητούμενη ταυτότητα.

Μπορούμε να δούμε ότι έχετε στείλει μέσω στιγμιότυπων οθόνης σχετικά με τον λογαριασμό τηλεφώνου σας, δυστυχώς, δεν μπορούμε να τα αποδεχτούμε καθώς δεν εμφανίζουν τις απαιτούμενες πληροφορίες.

Σε αντίθεση με την άποψή σας σχετικά με την απροθυμία μας να πληρώσουμε, είμαστε ευτυχείς για τους παίκτες μας να είναι επιτυχημένοι και, μόλις ικανοποιηθούν οι διαδικασίες ασφαλείας μας, είμαστε στην ευχάριστη θέση να μπορούμε να πραγματοποιήσουμε πληρωμές.

Ανυπομονούμε να λάβουμε την ταυτότητά σας και να προχωρήσουμε με την επεξεργασία της κερδισμένης πληρωμής σας.

Ωστόσο, αυτό το ερώτημα έχει ήδη τεθεί σε "Ρωτήστε τους παίκτες" (https://www.askgamblers.com/casino-complaints/mfortune-casino-withdrawal-withheld-with-absurd-reasons) και συνεχίζεται.

Για να αποφευχθεί η σύγχυση και για τα δύο μέρη, θα θέλαμε να διατηρήσουμε όλη την επικοινωνία σχετικά με αυτό το ζήτημα στο αρχικό νήμα καταγγελίας για τους παίκτες.

Θερμούς χαιρετισμούς,

mFortune

Δεδομένου ότι το καζίνο δεν επιθυμεί να προχωρήσει σε διπλή καταγγελία, θα παρακολουθούμε την εξέλιξη του ζητήματος στο AskGamblers και θα το ενημερώσουμε αναλόγως στο φόρουμ μας.

Γεια σας Νικολάου,

Οποιαδήποτε ενημέρωση σχετικά με το παράπονό σας; Έχετε υποβάλει καταγγελία στην Επιτροπή Τζόγου;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για να απαντήσετε.

Αγαπητέ Νικόλαο,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε και παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Έχω συμπληρώσει μια καταγγελία με την προμήθεια τζόγου σχετικά με αυτήν την εταιρεία,

εκατοντάδες άλλοι βρίσκονται στο ίδιο σκάφος, είναι μια εταιρεία απάτης που κάνει ό, τι είναι απαραίτητο για να μην πληρώσει, αν πάτε σε γυάλινη πόρτα, μπορείτε να δείτε ακόμη και αποδεικτικά στοιχεία από πρώην υπαλλήλους που το αποδεικνύουν αυτό, επίσης έναν γρήγορο αναγνώστη πιλότου εμπιστοσύνης και αυτήν την εταιρεία έχει συγκλονιστικές κριτικές πολλοί άλλοι στο ίδιο σκάφος που δεν μπορούν να αποσυρθούν.

δεν μπόρεσα να διασφαλίσω την απόσυρσή μου από αυτήν την εταιρεία και όπως θέλουν να κάνετε και όπως πολλοί άλλοι εγκατέλειψα, οπότε έχω κάνει ό, τι μπορώ, ελπίζω ότι η επιτροπή τζόγου εξετάζει αυτήν την εταιρεία

Επειδή επιλύετε ήδη αυτήν την υπόθεση με την Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών (η οποία έχει υψηλότερη εξουσία από εμάς) και δεν βρήκαμε τίποτα που μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε για να πείσουμε το καζίνο να σας πληρώσει τη νίκη σας. Θα κλείσω αυτήν την υπόθεση με την κατάσταση "αναμονή απόφασης της ρυθμιστικής αρχής."

Ενημερώστε μας πότε θα λάβετε την επίσημη απάντηση από την Επιτροπή Τζόγου και θα ενημερώσουμε την υπόθεση ανάλογα. Γράψτε μου παρακαλώ στο yulliia.k@guruadmins.com και θα κάνω μια ενημέρωση εδώ.

Με εκτίμηση, Τζούλι

Αγαπητέ Νικόλαε,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Θέλαμε να παρακολουθήσουμε την περίπτωσή σας, η οποία είχε επισημανθεί ως "Αναμονή για Ρυθμιστή" στον ιστότοπό μας πριν από λίγο καιρό. Αναρωτιόμασταν αν υπήρξαν ενημερώσεις ή λύσεις από την τελευταία μας συνομιλία.

Εάν η περίπτωσή σας έχει επιλυθεί από την Αρχή Αδειοδότησης, σας παρακαλούμε να μας διαβιβάσετε την επίσημη δήλωσή τους στη διεύθυνση peter.c@casino.guru . Από την άλλη πλευρά, εάν η απόφαση ήταν υπέρ του καζίνο, θα ήταν ακόμα απίστευτα χρήσιμο να το γνωρίζουμε. Κατανοούμε ότι έχει περάσει αρκετός καιρός, αλλά η ενημέρωση της καταγγελίας σας θα μας επιτρέψει είτε να εκδώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο (αν η απόφαση ήταν υπέρ σας) είτε να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η Αρχή υποστηρίζει τον χειριστή.

Εκτιμούμε πραγματικά τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αγαπητέ/-ή Nicholas ,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δεν έχω παίξει με αυτήν την εταιρεία από τότε που με απάτησαν χωρίς χρήματα αρνούμενος να μην πληρώσω

Μπορέσατε όμως να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης όπως συνέστησε ο συνάδελφός μου ή δεν επικοινωνήσατε καθόλου μαζί τους; Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητέ/-ή Nicholas ,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Όχι, δεν μπήκα στον κόπο γιατί ήταν χάσιμο χρόνου το καζίνο σάς επιτρέπει να καταθέσετε αλλά δεν θα πληρώσετε όταν κερδίσετε, επομένως δεν έχω παίξει στο καζίνο από τότε και ποτέ δεν θα παίξω. Είναι μια πλήρης απάτη και πρέπει να κλείσει, απλά κοιτάξτε τον πιλότο εμπιστοσύνης, υπάρχουν εκατοντάδες πιθανώς χιλιάδες στην ίδια κατάσταση, γι' αυτό τους επιβάλλονται συνεχώς πρόστιμα από την επιτροπή τυχερών παιχνιδιών

Δυστυχώς, καθώς δεν έχετε επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.