Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε προβλήματα με μια ελάχιστη κατάθεση στο καζίνο, τα οποία δεν είχαν εμφανιστεί στον λογαριασμό του παρά τις πολλαπλές διαβεβαιώσεις. Η Ομάδα Καταγγελιών ζήτησε διευκρινίσεις και ζήτησε πρόσθετες πληροφορίες για τη διερεύνηση του θέματος. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις έρευνες, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Κατέθεσα ένα ποσό που ήταν ελάχιστο και μου είπαν ότι έπρεπε να κάνω άλλη μια ελάχιστη κατάθεση των 50 για να εμφανιστούν τα άλλα 30. Ήταν στις 26 Αυγούστου 2024 και μου έλεγαν να περιμένω 24 ώρες. Κάθε φορά που ρωτάω, μου λένε να περιμένω άλλες 24 ώρες. Τελικά, μου είπαν ότι είχε γίνει η κατάθεση. Για όλα αυτά ζήτησαν απόδειξη κατάθεσης την οποία και έδωσα. Αλλά στο τέλος, μου είπαν ότι η κατάθεση είχε γίνει και δεν μου έδωσαν καμία απόδειξη ή αρχείο των χρημάτων στον λογαριασμό μου.
Αγαπητέ montoyasergio0921,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το MexLucky Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
