Η παίκτρια από την Πολωνία δυσκολεύεται να λάβει την ανταμοιβή πίστης 2000 $ σε μετρητά από το καζίνο της, παρά το γεγονός ότι έχασε σημαντικά χρήματα και της υποσχέθηκε αυτή η ανταμοιβή από τον VIP οικοδεσπότη της. Έχουν περάσει 6 μήνες άλυτων επικοινωνιών, κατά τη διάρκεια των οποίων αντιμετώπισε ασέβεια και εμπόδια στην επικοινωνία με την ανώτερη διοίκηση.
Γειά σου
Λατρεύω αυτό το καζίνο, αλλά οι υπηρεσίες είναι μια καταστροφή. Προσπάθησα να πάρω την ανταμοιβή πίστης 2000$ σε μετρητά για κάθε απώλεια 20.000 που μου υποσχέθηκε ο VIP οικοδεσπότης μου, έχασα τώρα 150.000 που σημαίνει ότι οι ανταμοιβές μου θα πρέπει να είναι 12000$, αλλά θα είμαι ευτυχής αν μου πληρώσουν απλώς 1 από τις υποσχεθείσες ανταμοιβές. Ο οικοδεσπότης μου ζήτησε να του δώσω φιλοδώρημα πρώτα, δεν κέρδιζα να του στείλω μια συμβουλή, αφού τότε με μπλόκαρε στο WhatsApp. Έχουν περάσει 6 μήνες πηγαινοερχόμενοι κυνηγώντας το καζίνο για 2000$ σύμφωνα με τη συμφωνία. (Αυτό δεν περιλαμβάνει άλλες ανταμοιβές) και μου φέρθηκαν με τόση ασέβεια που δεν είναι φυσιολογικό. Απλώς πρέπει να μιλήσω με τον γενικό διευθυντή και ο λόγος για τον οποίο παραπονιέμαι εδώ είναι επειδή αρνούνται να με μεταφέρουν σε ανώτερη διοίκηση
Αγαπητέ Jason1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Metaspins Casino.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε την επικοινωνία με τον VIP οικοδεσπότη ζητώντας σας μια συμβουλή; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .
Έχετε λάβει καθόλου υποσχέσεις επιστροφής μετρητών από το καζίνο;
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε το επίπεδο VIP σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Σας ευχαριστώ για το email σας. Είμαστε επίσης σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο που μας παρείχε κάποια στοιχεία που θα ήθελα να συζητήσω μαζί σας.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι σας υποσχέθηκαν επιστροφή μετρητών 2000 $ εάν χάσατε 20.000 $ σε ένα μήνα και μόνο σε περιπτώσεις που δεν λάβατε άλλα μπόνους τον συγκεκριμένο μήνα;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
