Ο παίκτης από τη Βουλγαρία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι ο παίκτης δεν απάντησε σε επακόλουθες ερωτήσεις σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης. Ως αποτέλεσμα, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Κέρδισα $80.000 στο "Empty the Bank" πατώντας τα 3 χρηματοκιβώτια. Ήθελα να κάνω ανάληψη των κερδών μου και έκανα την ανάληψη στις 22 Αυγούστου. Έχουν περάσει ήδη 6 ημέρες και η απόσυρση παραμένει σε εκκρεμότητα. Όταν ζητάω υποστήριξη σχετικά με αυτό, συνεχίζουν να λένε ότι περιμένουν από τον πάροχο του παιχνιδιού να επιβεβαιώσει τον νικηφόρο γύρο, κάτι που είμαι σίγουρος ότι δεν χρειάζονται 6 ημέρες για να γίνει. Όταν ζητάω οποιαδήποτε απόδειξη ότι αυτό εξετάζεται και ότι θα λάβω τα κέρδη μου, λαμβάνω απλώς μια απάντηση "εμπιστέψου με αδερφέ, θα το πάρεις", χωρίς καμία απόδειξη ότι θα το πάρω ή ότι κάποιο εισιτήριο /πληροφορίες στάλθηκαν στον πάροχο για επιβεβαίωση της νίκης.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
