Metaspins Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει παγώσει χωρίς εξήγηση.

Καλημέρα ομάδα γκουρού του καζίνο , οπότε υπάρχει πρόβλημα με αυτό το καζίνο που ονομάζεται - Οι Metaspins φέρεται να αποφάσισαν να παγώσουν τον λογαριασμό μου χωρίς καμία εξήγηση εκτός από "έρευνα" αυτό συνέβη από την 1η Οκτωβρίου και ακόμα δεν έχω λάβει κανενός είδους ενημερώσεις , στην αρχή μου έστειλαν email ότι "έρευνα" για λόγους ασφαλείας, αλλά σιγά σιγά αρχίζουν να πιστεύουν ότι απλώς καθυστερούν και με κρατούν μακριά από το καζίνο τους και παγώνουν τα χρήματά μου, κυριολεκτικά δεν έχουν καμία δήλωση ή λόγο να κρατήσουν Είμαι υπό έρευνα, πιστεύω ότι προσπαθούν να βρουν οτιδήποτε για να με κρατήσουν έξω, αλλά δυστυχώς γι' αυτούς τίποτα δεν παραβιάστηκε στους κανόνες και τους Όρους και Συνθήκες, αμφισβητώ ότι σας απευθύνω τον γκουρού του Καζίνο για Παρακαλώ προσπαθήστε να με βοηθήσετε σε αυτήν την κατάσταση.

Δεν έχω εγγραφεί για κανένα από τα μπόνους τους και έχω ολοκληρώσει το πλήρες KYC το οποίο στην πραγματικότητα ζητήθηκε από την πλευρά τους.

Θα χαρώ μόνο να μοιραστώ όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών μεταξύ των Metaspins.

Διότι αν λένε ότι "διερευνούν κάτι" τότε είπαν ότι οι πάροχοι ερευνούν κάτι σαν τι; Νομίζω ότι απλώς επινοούν πράγματα και λένε ψέματα ότι επισπεύδουν τη διαδικασία.

Με εκτίμηση Άντρα Μόνικα.

Αγαπητή zommeremonika,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή βάλατε στοιχήματα σε αθλήματα;

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC ή αν τουλάχιστον υποβάλατε οποιοδήποτε έγγραφο ταυτότητας στο καζίνο για επαλήθευση;

Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα στο veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Veronika και ομάδα γκουρού του Καζίνο, θυμάμαι ότι έπαιξα τελευταίο αυτό το δημοφιλές παιχνίδι από την Onylplay με το όνομα "Piggy Tap", όπου είδα πολλούς ανθρώπους να κερδίζουν μεγάλους πολλαπλασιαστές και νομίζω ότι έπαιξα έναν άλλο κουλοχέρη, αλλά δεν θυμάμαι όνομα για αυτό.

Και Ναι, ολοκλήρωσα το πλήρες KYC που παρέχεται από τον ιστότοπό τους και ανέβασα όλα τα έγγραφα.

Θα σας προωθήσω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης Βερόνικα.

Ευχαριστώ πολύ zommeremonika για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου zommeremonika,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Metaspins Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Metaspins Casino,

Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους πίσω από την παρατεταμένη έρευνα του λογαριασμού του παίκτη. Επιπλέον, θα μπορούσατε να δώσετε ένα εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα για το πότε αναμένεται να ολοκληρωθεί η έρευνα; Εάν υπάρχουν λεπτομέρειες που δεν μπορούν να αποκαλυφθούν δημόσια, μη διστάσετε να τις στείλετε σε μένα στο michal.k@casino.guru .

Αγαπητοί zommeremonika και Michal,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο αναφερόμενος λογαριασμός έχει κλείσει σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας ενότητα 3.4, η οποία αναφέρει: « Η Εταιρεία μπορεί να αρνηθεί να ανοίξει λογαριασμό ή να επιλέξει να κλείσει έναν ήδη υπάρχοντα λογαριασμό κατά την κρίση της .»

Λάβετε υπόψη ότι κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας δεν κατασχέθηκαν χρήματα. Όλες οι εκκρεμείς αναλήψεις υποβλήθηκαν σε επεξεργασία και εξοφλήθηκαν πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού.

Η περίοδος επανεξέτασης χρειάστηκε επτά ημέρες για να ολοκληρωθεί, καθώς απαιτούσε ενδελεχή έρευνα σε συνεργασία με τον πάροχο του παιχνιδιού. Αυτό ήταν απαραίτητο για να διασφαλίσουμε μια καλά τεκμηριωμένη απόφαση από την πλευρά μας.

Ελπίζουμε ότι αυτό ξεκαθαρίζει την κατάσταση.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Εμπειρίας Πελατών της Metaspins

Οπότε στους Metaspins δεν άρεσε που κέρδισα στο παιχνίδι κουλοχέρηδων και αποφάσισα να κλείσω τον λογαριασμό μου, φαίνεται πολύ αξιόπιστος λόγος για να περιποιηθώ τους νέους παίκτες τους, χειροκρότημα για αυτό το "genius metaspins casino"

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Ομάδα Καζίνο Metaspins.

Αγαπητή zommeremonika,

Κατανοώ τις ανησυχίες σας σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας και παρόλο που μπορεί να μην φαίνεται η πιο ευνοϊκή επιλογή για τους χρήστες, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα καζίνο διατηρούν το δικαίωμα να κλείσουν τον λογαριασμό οποιουδήποτε παίκτη κατά την κρίση τους, υπό την προϋπόθεση ότι όλες οι οικονομικές υποχρεώσεις έχουν συναντήθηκε. Η πολιτική που αναφέρεται από την ομάδα του Καζίνο Metaspins είναι μια τυπική πρακτική στον κλάδο και είναι ευρέως αποδεκτή σε όλα σχεδόν τα διαδικτυακά καζίνο. Σε αυτό το σημείο, η κύρια εστίασή μου είναι να διασφαλίσω ότι θα λάβετε τα κέρδη σας από το καζίνο, κάτι που αναμένω ότι θα συμβεί σύντομα.

Ενημερώστε με μόλις λάβετε επιτυχώς τα κέρδη σας, ώστε να επισημάνω αυτήν την υπόθεση ως επιλυμένη ή να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω.

Γεια σου Michal ναι, έλαβα τα κέρδη μου σήμερα, δυστυχώς, αλλά μπορείς να βάλεις λύση. Και ο Φ... μετασπινάρεις για λεφτά.

Αγαπητή zommeremonika,

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Κατανοώ ότι το κλείσιμο του λογαριασμού σας μπορεί να μην προσφέρει την πιο ιδανική εμπειρία χρήστη. Ωστόσο, πρέπει να τονίσω ότι το καζίνο έχει πλήρως τα δικαιώματά του να κλείσει οποιονδήποτε λογαριασμό πελάτη κατά την κρίση του, υπό την προϋπόθεση ότι έχουν εκπληρωθεί όλες οι οικονομικές υποχρεώσεις. Θα κλείσω τώρα την καταγγελία σας.

Με την επιβεβαίωση του καταγγέλλοντος, θεωρούμε ότι αυτό το ζήτημα αντιμετωπίστηκε/επιλύθηκε με επιτυχία. Τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot Rate Casino Guru (trustpilot.com) . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο