Η παίκτρια από τη Λετονία αναφέρει ότι η Metaspins έχει παγώσει τον λογαριασμό της από την 1η Οκτωβρίου χωρίς καμία εξήγηση, επικαλούμενη «έρευνα». Παρά το γεγονός ότι ολοκλήρωσε το απαιτούμενο KYC και δεν παραβίασε κανέναν κανόνα, υποπτεύεται ότι το καζίνο σταματά και αναζητά βοήθεια για να επιλύσει το πρόβλημα και να έχει πρόσβαση στα κεφάλαιά της.
Καλημέρα ομάδα γκουρού του καζίνο , οπότε υπάρχει πρόβλημα με αυτό το καζίνο που ονομάζεται - Οι Metaspins φέρεται να αποφάσισαν να παγώσουν τον λογαριασμό μου χωρίς καμία εξήγηση εκτός από "έρευνα" αυτό συνέβη από την 1η Οκτωβρίου και ακόμα δεν έχω λάβει κανενός είδους ενημερώσεις , στην αρχή μου έστειλαν email ότι "έρευνα" για λόγους ασφαλείας, αλλά σιγά σιγά αρχίζουν να πιστεύουν ότι απλώς καθυστερούν και με κρατούν μακριά από το καζίνο τους και παγώνουν τα χρήματά μου, κυριολεκτικά δεν έχουν καμία δήλωση ή λόγο να κρατήσουν Είμαι υπό έρευνα, πιστεύω ότι προσπαθούν να βρουν οτιδήποτε για να με κρατήσουν έξω, αλλά δυστυχώς γι' αυτούς τίποτα δεν παραβιάστηκε στους κανόνες και τους Όρους και Συνθήκες, αμφισβητώ ότι σας απευθύνω τον γκουρού του Καζίνο για Παρακαλώ προσπαθήστε να με βοηθήσετε σε αυτήν την κατάσταση.
Δεν έχω εγγραφεί για κανένα από τα μπόνους τους και έχω ολοκληρώσει το πλήρες KYC το οποίο στην πραγματικότητα ζητήθηκε από την πλευρά τους.
Θα χαρώ μόνο να μοιραστώ όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών μεταξύ των Metaspins.
Διότι αν λένε ότι "διερευνούν κάτι" τότε είπαν ότι οι πάροχοι ερευνούν κάτι σαν τι; Νομίζω ότι απλώς επινοούν πράγματα και λένε ψέματα ότι επισπεύδουν τη διαδικασία.
Με εκτίμηση Άντρα Μόνικα.
Αγαπητή zommeremonika,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή βάλατε στοιχήματα σε αθλήματα;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC ή αν τουλάχιστον υποβάλατε οποιοδήποτε έγγραφο ταυτότητας στο καζίνο για επαλήθευση;
Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα στο veronika.l@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Γεια σου Veronika και ομάδα γκουρού του Καζίνο, θυμάμαι ότι έπαιξα τελευταίο αυτό το δημοφιλές παιχνίδι από την Onylplay με το όνομα "Piggy Tap", όπου είδα πολλούς ανθρώπους να κερδίζουν μεγάλους πολλαπλασιαστές και νομίζω ότι έπαιξα έναν άλλο κουλοχέρη, αλλά δεν θυμάμαι όνομα για αυτό.
Και Ναι, ολοκλήρωσα το πλήρες KYC που παρέχεται από τον ιστότοπό τους και ανέβασα όλα τα έγγραφα.
Θα σας προωθήσω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης Βερόνικα.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
