Metaspins Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα κατασχέθηκαν.

Γράφω για να καταθέσω επίσημα μια καταγγελία κατά της Metaspins, η οποία πιστεύω ότι ενήργησε άδικα και παραβιάζει τα δικαιώματα των παικτών. Παρακάτω είναι οι λεπτομέρειες της περίπτωσής μου:

Όνομα χρήστη λογαριασμού: jordanwealth24

Ημερομηνία περιστατικού: 01 Οκτωβρίου

Λεπτομέρειες της καταγγελίας:

Ο λογαριασμός μου έκλεισε από τη Metaspins αφού ζήτησα κλείσιμο λογαριασμού λόγω ανησυχιών σχετικά με την εξάρτηση από τον τζόγο.

Μετά το κλείσιμο του λογαριασμού, ενημερώθηκα ότι τα χρήματά μου, συμπεριλαμβανομένων των κερδών μου, δεν θα εξοφλούνταν.

Το καζίνο ισχυρίστηκε έκτοτε ότι παραβίασα τους όρους του έχοντας πολλούς λογαριασμούς, κάτι που είναι εντελώς ψευδές. Έχω λειτουργήσει μόνο έναν λογαριασμό με το όνομά μου και έχω στείλει το αναγνωριστικό/σέλφι μου για να το επιβεβαιώσω.

Έχω επίσης ανησυχίες σχετικά με τον χειρισμό των προσωπικών μου δεδομένων από το καζίνο, καθώς πιστεύω ότι οι πληροφορίες μου μπορεί να έχουν γίνει κατάχρηση (μπορώ να παράσχω αποδεικτικά στοιχεία εάν χρειαστεί).

Επικοινώνησα απευθείας με τη Metaspins για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά τα αιτήματά μου αγνοήθηκαν ή απορρίφθηκαν. Πιστεύω ότι πρόκειται για παραβίαση τόσο των πρακτικών δίκαιου παιχνιδιού όσο και των δικών τους όρων και προϋποθέσεων.

Ζητώ ευγενικά τη βοήθειά σας για τη διαμεσολάβηση αυτού του ζητήματος και τη διασφάλιση ότι λαμβάνω τα χρήματα που μου οφείλονται δικαιωματικά.

Σας ευχαριστούμε για την προσοχή και την υποστήριξή σας σε αυτό το θέμα. Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Costin,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν περάσατε με επιτυχία την πλήρη επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Εάν υποψιάζεστε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα έχουν γίνει κατάχρηση, αυτή η κατάσταση θα μπορούσε ενδεχομένως να χαρακτηριστεί ως έγκλημα στον κυβερνοχώρο. Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να βοηθήσουμε σε θέματα αυτού του είδους, καθώς δεν εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής μας. Εάν τα προσωπικά σας αντικείμενα ή δεδομένα έχουν κλαπεί και στη συνέχεια γίνει κακή χρήση, η ενδεδειγμένη ενέργεια θα ήταν να το αναφέρετε στην αστυνομία και να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για περαιτέρω βοήθεια.

Κατανοήστε ότι δεν έχουμε τη νομική εξουσία ή τους πόρους για να διερευνήσουμε ή να διώξουμε τέτοιες υποθέσεις. Από τη δική μας οπτική γωνία, η ευθύνη για οποιαδήποτε εγκληματική ενέργεια ανήκει στο άτομο που την διέπραξε και όχι στο καζίνο. Σας ενθαρρύνουμε θερμά να ζητήσετε βοήθεια από τις αρμόδιες νομικές και οικονομικές αρχές σε αυτό το θέμα.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου,

-Δεν γνωρίζω ότι κάποιος χρησιμοποιεί την IP μου, καθώς δεν χρησιμοποίησα την πραγματική μου IP.

Χρησιμοποίησα ένα VPN καθώς όλοι προωθούν την ανώνυμη αναπαραγωγή σε Metaspins, streamers, άρθρα και είμαι σίγουρος ότι δεν κλείνουν όλους τους λογαριασμούς που χρησιμοποιούν VPN. Ή αυτό σημαίνει ότι στοχεύουν μόνο αυτούς που κερδίζουν

-Πέρασα με επιτυχία το KYC και ήμουν ανοιχτός να κάνω μια βιντεοκλήση ή watev που χρειάζονται επιπλέον

-Δεν έχω χρησιμοποιήσει καθόλου δεν ζήτησα χρήματα μπόνους/δωρεάν περιστροφές (τα κέρδη μου προέρχονται από πολλά παιχνίδια, η μεγαλύτερη νίκη στο Anubis Hand)

Σας ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Πριν προχωρήσουμε στην έρευνα, παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την περίπτωσή σας στο veronika.l@casino.guru . Συμπεριλάβετε το email από το καζίνο που σας ενημερώνει για την κατάπτωση του υπολοίπου σας λόγω πολλών λογαριασμών επίσης. Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και ανυπομονώ να σας βοηθήσω περαιτέρω.

Στείλε το.

Σας ευχαριστώ που εξετάσατε την περίπτωσή μου.

Ευχαριστώ πολύ, Costin, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Costin,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Metaspins Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Metaspins Casino,

Παρακαλώ δώστε μου οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις εικαζόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων σας για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στο michal.k@casino.guru

Αγαπητέ Costin,

Στη Metaspins εκτιμούμε πολύ το ταξίδι και την εμπειρία των πελατών μας, γι' αυτό και το δίνουμε προτεραιότητα πάνω από όλα. Για να εξασφαλίσουμε ένα διασκεδαστικό, ασφαλές, δίκαιο και ευχάριστο περιβάλλον για όλους, τηρούμε επιμελώς τους Όρους & Προϋποθέσεις μας.

Η ομάδα ανίχνευσης απάτης εντόπισε πολλούς λογαριασμούς που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας, γεγονός που συνιστά άμεση παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων μας, ιδιαίτερα των ενοτήτων 8.

Δυστυχώς, υπό το φως αυτής της παραβίασης, είμαστε υποχρεωμένοι να τερματίσουμε τους λογαριασμούς σας και να παρακρατήσουμε τυχόν σχετικά κέρδη.

Πιστεύουμε ότι αυτή η διευκρίνιση παρέχει πληροφορίες για τις υπό εξέταση συνθήκες και θα σας παρέχουμε τα αποδεικτικά στοιχεία μας μέσω email Michal.

Ειλικρινά,

Ομάδα Εμπειρίας Πελατών της Metaspins

Ουάου, πιστεύεις τον εαυτό σου; Πώς μπορείς να είσαι εντάξει με αυτά τα ψέματα; Έχετε κάποια αξιοπρέπεια;

Με μόλις 400 δολάρια, τον μισθό σας, διαδίδετε ψέματα και κλέβετε χρήματα. Αυτό είναι απαράδεκτο.

Είναι σαφές ότι έχετε στοχεύσει τον λογαριασμό μου λόγω των κερδών μου και κάνετε ψευδείς ισχυρισμούς.

Πρέπει να εξηγήσετε πώς «εντοπίσατε συσχετίσεις» μόνο αφού κέρδισα, όχι όταν κατέθεσα, ούτε όταν αλληλεπιδρούσα με τους αντιπροσώπους σας και όχι όταν έκλεισα τον λογαριασμό μου για ζητήματα τζόγου. Βολικά, «εντοπίσατε» κάτι μόνο όταν ρωτούσα για τα κέρδη μου.

Αγαπητέ Metaspins Casino,

Παρακαλούμε να μου δώσετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις εικαζόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων σας για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης.

Σας ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας και τα στοιχεία που παρείχατε, ομάδα Metaspins Casino.

Αγαπητέ Costin,

Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και των όρων και προϋποθέσεων μπόνους - πολλαπλοί λογαριασμοί που συνδέονται με τις ίδιες ή πολύ παρόμοιες διευθύνσεις IP, ίδια συσκευή, cookie, παράγοντας χρήστη, παρόμοια τρόπους πληρωμής, το ίδιο ή πολύ παρόμοιο παιχνίδι στα ίδια παιχνίδια και ορισμένα προσωπικά δεδομένα που δεν μπορούν να θεωρηθούν απλή σύμπτωση. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο. Η ομάδα του καζίνο με ενημέρωσε ότι είχαν επιστρέψει την αρχική σας κατάθεση, κάτι που φαίνεται δίκαιο. Η ομάδα του καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της όπως αναφέρθηκε παραπάνω.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο