Ο παίκτης από τη Γερμανία ακυρώθηκε τα κέρδη του σαν να έχουν δημιουργηθεί από ένα παιχνίδι μπόνους. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
MerkurXTip Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 100 €
MerkurXTip Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Είχα καταθέσει 40 ευρώ και είχε κέρδος έως και 100 ευρώ, το οποίο ήθελα να κάνω ανάληψη, το ποσό ήταν χαμηλότερο από την ελάχιστη αξία
τιμή υψηλότερη από το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό, τότε η εξυπηρέτηση πελατών γράφτηκε, αλλά δεν έλαβε απάντηση, στη συνέχεια, τηλεφώνησα εκεί, είπαν ότι πρέπει να υπάρχει σφάλμα και θα το φροντίσουμε μετά από 2 ημέρες χωρίς απάντηση που τηλεφώνησα ξανά επειδή είπαν αν είχα ενεργό μπόνους αλλά είμαι σίγουρος ότι δεν έχω ενεργοποιήσει ένα μπόνους, τότε θα πρέπει να ελέγξω αν έχω ένα μπόνους, υπήρχε κάτι, αλλά δεν το είχα ενεργοποιήσει, είπαν ότι θα τακτοποιούσαν και θα έπρεπε να συνδεθώ ξανά και μετά ο λογαριασμός μου το υπόλοιπο ήταν 0 ευρώ τα κέρδη μου 100 ευρώ έχουν εκκαθαριστεί
Τότε τηλεφώνησα ξανά και είπαν ότι κάτι δεν ήταν σωστό, θα το προωθήσω για επεξεργασία, τότε ήρθε ένα email που είχα ένα μπόνους και αυτό θα ισχύει μόνο για μια μέρα και ότι έπρεπε να συνεχίσω να παίζω, αλλά εγώ δεν είχα μπόνους γιατί ήξερα αυτές τις πωλήσεις ποτέ δεν ενεργοποίησα ένα μπόνους θέλω το κέρδος των 100 ευρώ μπορείς να με βοηθήσεις
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Buelent08,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών και μπόνους μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Buelent08,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Στάλθηκαν πληροφορίες μέσω email.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε, Buelent08, για τα email σας. Μπορείτε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας; Βρήκα αυτό το στιγμιότυπο οθόνης στο email σας με βάση το οποίο φαίνεται ότι είχατε ενεργή προώθηση ενώ παίζατε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, το Καζίνο με τηλεφώνησε και ζήτησε συγγνώμη, μου έδωσαν το μπόνους των € 100, δεν χρειάστηκε να παίξω πολύ καιρό για να μετατρέψω το μπόνους, τότε ήμουν σε θέση να εξαργυρώσω λίγο, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Όλα είναι καλά πάλι 😘👍
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Καθώς το πρόβλημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα κλείσουμε τώρα το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Buelent08, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
