Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι οι πληρωμές είχαν διεκπεραιωθεί με επιτυχία, αλλά ο παίκτης ανέφερε ότι δεν τις είχαν λάβει. Μετά από κάποια επικοινωνία, το καζίνο ζήτησε συγγνώμη και πίστωσε 290 £ στον λογαριασμό του παίκτη, ο οποίος στη συνέχεια αποσύρθηκε ξανά. Η υπόθεση έκλεισε καθώς το ζήτησε ο παίκτης μετά την επίλυση του ζητήματος.
2 αναλήψεις δεν καταβλήθηκαν η πρώτη στις 8 Νοεμβρίου, 100 £, η δεύτερη στις 10 Νοεμβρίου 190 £. Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως και αυτή ήταν η πρώτη μου ανάληψη. Επικοινώνησε με ζωντανή συνομιλία πολλές φορές και δηλώνει ότι τα χρήματα έχουν πληρωθεί στο τέλος τους. Ζητούν PDF αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού που έχω στείλει το οποίο αποδεικνύει ότι τα χρήματα δεν έφτασαν σε εμένα. Δήλωσαν ότι θα πληρωνόμουν χειροκίνητα από το καζίνο πριν από 5 ημέρες και ακόμα τίποτα. Έχω επικοινωνήσει με το email υποστήριξης και παραπόνων τους και δεν απάντησαν ποτέ.
Το Memo casino μου έστειλε email σήμερα το πρωί δηλώνοντας ότι και οι δύο πληρωμές έχουν πληρωθεί επιτυχώς σε εμένα και ουσιαστικά αυτό είναι. Ελέγξτε τον τραπεζικό μου λογαριασμό! Μου είχαν αφαιρέσει τραπεζικά αντίγραφα, συμπεριλαμβανομένου ενός άλλου σήμερα το πρωί που έδειχνε ότι δεν έχω λάβει καμία πληρωμή από αυτούς;
Ζήτησαν συγγνώμη και έβαλαν τα 290 πίσω στο σημείωμά μου στο λογαριασμό καζίνο!!! Το έχω ξανασύρει, μπορείς να κλείσεις αυτήν την υπόθεση σε παρακαλώ;
Αγαπητέ ian48260,
Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
