Memocasino - Η παίκτρια ζητά επιστροφή των χαμένων καταθέσεων της.

Ο ιστότοπος δεν επιτρέπει στους παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου να εγγραφούν ούτε να κάνουν κατάθεση ή να παίξουν για πραγματικά χρήματα που έχω επισυνάψει και μια διαφήμιση που δηλώνει ότι δέχονται παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου όταν είμαι εκεί και δεν το κάνουν.

Δεν θα έπρεπε ποτέ να μου επιτραπεί να εγγραφώ ή να με καθυστερήσουν να καταθέσω και να παίξω.

Κατέθεσα ένα πολύ μεγάλο ποσό και θέλω επιστροφή χρημάτων, καθώς δεν μπορούσα ποτέ να παίξω με πραγματικά χρήματα ή θα έπρεπε να μου επιτραπεί να εγγραφώ.

Δεν μπορώ να ελέγξω το πραγματικό ποσό κατάθεσης καθώς ο λογαριασμός μου έχει απενεργοποιηθεί.

Θέλω όλες οι καταθέσεις να κατατεθούν και να επιστραφούν ποτέ.

Αγαπητέ Alex1012,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε το τρέχον υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Υποβάλατε όλες τις σωστές προσωπικές πληροφορίες στο προφίλ του καζίνο σας, συμπεριλαμβανομένης της χώρας διαμονής σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Alex1012,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

καμία ισορροπία καθώς νόμιζα ότι ήταν UK

και ναι όλα σωστά

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Κατανοήστε ότι, σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας μας, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε σε περιπτώσεις όπου ένας παίκτης από περιορισμένη δικαιοδοσία εγγράφηκε με επιτυχία, κατέθεσε χρήματα και τα έχασε κατά τη διάρκεια του κανονικού παιχνιδιού. Διαχειριζόμαστε παράπονα μόνο όταν ένας παίκτης από περιορισμένη δικαιοδοσία είχε τη δυνατότητα να εγγραφεί, να καταθέσει και να παίξει, αλλά όταν κέρδισε και προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, το καζίνο απέκλεισε τον λογαριασμό και κατάσχεσε τα χρήματα λόγω της τοποθεσίας του παίκτη.

Εάν η κύρια βάση για το αίτημά σας είναι ότι το καζίνο δεν θα έπρεπε να σας έχει επιτρέψει να εγγραφείτε και να καταθέσετε χρήματα, με λύπη σας ενημερώνω ότι δεν μπορούμε να πείσουμε το καζίνο να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό που χάσατε στο κανονικό παιχνίδι. Σε τελική ανάλυση, είναι στη διακριτική ευχέρεια του καζίνο να αποφασίσει εάν θα εκδώσει επιστροφή χρημάτων—είτε πλήρως, εν μέρει ή καθόλου.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα