Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει προβλήματα με δύο απορριφθείσες καταθέσεις τραπεζικής μεταφοράς στο καζίνο, ύψους 50.000 πέσος και 20.000 πέσος, οι οποίες δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό παίκτη του. Παρά τη συνεχή επικοινωνία με το καζίνο, λαμβάνει μόνο γενικές απαντήσεις που δηλώνουν ότι το οικονομικό τμήμα αξιολογεί την υπόθεση, χωρίς να παρέχονται ενημερώσεις.
Γεια σας καλημέρα!! Θέλω να με βοηθήσετε ή τουλάχιστον να μου απαντήσετε για δύο καταθέσεις που έγιναν με τραπεζικό έμβασμα που απορρίφθηκαν και δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό παίκτη μου. Η πρώτη απορριφθείσα κατάθεση ήταν στις 25/10/2024 για ποσό 50 χιλιάδων πέσος και η δεύτερη στις 05/11/2024 για 20 χιλιάδες πέσος. Έχω επικοινωνήσει με το chat του καζίνο και η μόνη απάντηση που μου δίνουν είναι ότι η περίπτωσή μου αξιολογείται από τον οικονομικό τομέα και δεν έχουν ενημέρωση για το θέμα. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μου ξανά σε 12 ώρες ή μερικές φορές μου το λένε σε 24 ώρες, δεν μου δίνουν άλλη απάντηση πέρα από αυτή. Τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου, τότε ξέρω τι μου συνέβη. Συνέχισα να κάνω καταθέσεις με τραπεζικό έμβασμα στον ίδιο λογαριασμό που μου δίνουν στο όνομα Juan P*** και πιστώθηκαν σωστά στον λογαριασμό παίκτη μου, αλλά αυτές οι 2 καταθέσεις δεν πιστώθηκαν ποτέ σε εμένα.
Αγαπητέ jonathanquiroz1996,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν οι καταθέσεις σας δεν έχουν ποτέ πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Νομίζω ότι δεν έχω τρόπο να επικοινωνήσω με τον πάροχο πληρωμών ή δεν ξέρω πώς να το κάνω.
Γειά σου!
Αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας για οποιαδήποτε ταλαιπωρία αντιμετωπίσατε. Εργαζόμαστε ενεργά για την περίπτωσή σας και πλησιάζουμε σε επίλυση. Σύντομα θα επικοινωνήσουμε με μια ολοκληρωμένη ενημέρωση. Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή και την κατανόησή σας.
Συμφωνώ απόλυτα με την απογοήτευσή σου, jonathanquiroz1996. Όπως ανέφερα προηγουμένως, η διαδικασία εντοπισμού και επιστροφής χρημάτων στον τραπεζικό λογαριασμό σας ή πίστωσής τους στον λογαριασμό σας στο καζίνο ενδέχεται να διαρκέσει κάποιο χρόνο. Προκειμένου να δώσω στο καζίνο επαρκή ευκαιρία να διερευνήσει και να επιλύσει το ζήτημα, θα παρατείνω το χρονοδιάγραμμα για επιπλέον 12 ημέρες, καθιστώντας το έναν ολόκληρο μήνα. Εάν δεν σημειωθεί πρόοδος μέχρι τότε, θα παρέμβουμε και θα επέμβουμε. Ας παραμείνουμε αισιόδοξοι και ας αναμένουμε θετικά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας εκ των προτέρων.
Σας ευχαριστώ πολύ! Είναι απογοητευτικό που δεν έχω λάβει απάντηση μέχρι σήμερα, αλλά θα περιμένω μέχρι την ημερομηνία που υποδείξατε. Στις 25 αυτού του μήνα συμπληρώνεται ένας μήνας από την πρώτη κατάθεση.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας, jonathanquiroz1996. Θα σας ακολουθήσω την επόμενη εβδομάδα.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
