Αρχική σελίδαΠαράποναMegapari Casino - Επίμονη άρνηση κλεισίματος λογαριασμού από το καζίνο.

Megapari Casino - Επίμονη άρνηση κλεισίματος λογαριασμού από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ??

Megapari Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 23/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 07/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει επανειλημμένα από τη Μέγαπαρη να κλείσει τον λογαριασμό του. Ωστόσο, το καζίνο είχε ζητήσει επαλήθευση ταυτότητας για να προχωρήσει στο κλείσιμο, το οποίο ο παίκτης θεώρησε ως περιττό και παραβιάζει το απόρρητό του. Παρά τα πολλά αιτήματα και τα εκτεταμένα χρονοδιαγράμματα, το κλείσιμο του λογαριασμού δεν ήταν επιτυχές. Η ομάδα παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη σχετικά με το πώς να ζητήσει αυτο-αποκλεισμό και είχε τονίσει τη σημασία της επαλήθευσης ταυτότητας για την ασφάλεια του λογαριασμού και για την αποτροπή μελλοντικής επανεγγραφής. Το καζίνο είχε επίσης απαντήσει, παρέχοντας μια λεπτομερή διαδικασία για το κλείσιμο του λογαριασμού. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη σε περαιτέρω επικοινωνία, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Να είστε προσεκτικοί πριν εγγραφείτε στη Megapari. Η απροθυμία τους να κλείσουν λογαριασμούς κατόπιν αιτήματος και η επιμονή στην περιττή επαλήθευση ταυτότητας για το κλείσιμο λογαριασμού είναι κόκκινες σημαίες που υποδηλώνουν αμφισβητήσιμες πρακτικές.


Αυτό το παράπονο εγείρεται κατά της Megapari για την επίμονη άρνησή της να κλείσει τον λογαριασμό μου κατόπιν άμεσου αιτήματος και την περιφρόνησή της για τα δικαιώματα των πελατών και τη δυνητικά σχετική νομοθεσία. Παρά τα σαφή, επανειλημμένα αιτήματα για κλείσιμο λογαριασμού στις 23 Οκτωβρίου 2023, στις 21 Ιανουαρίου 2024 και πιο πρόσφατα στις 19 Μαρτίου 2024, ο λογαριασμός μου παραμένει αδικαιολόγητα ανοιχτός.


Λεπτομέρειες αλληλεπίδρασης:


  • Αρχικό αίτημα κλεισίματος: Υποβλήθηκε στις 23.10.2023. Το αίτημά μου ικανοποιήθηκε με αίτημα για επαλήθευση ταυτότητας, το οποίο είναι παράλογο για το κλείσιμο του λογαριασμού.
  • Αιτήματα παρακολούθησης: Περαιτέρω αιτήματα υποβλήθηκαν στις 21.1.2024 και 19.3.2024. Παρά αυτές τις προσπάθειες και την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών εξαιρουμένου του αναγνωριστικού (καθώς δεν είναι απαραίτητο για το κλείσιμο ενός λογαριασμού), δεν έγινε καμία ενέργεια για το κλείσιμο του λογαριασμού μου.
  • Απαντήσεις από το Megapari: Οι απαντήσεις ήταν συνεπείς στο αίτημα για ταυτότητα με φωτογραφία για το κλείσιμο του λογαριασμού, το οποίο φαίνεται να είναι μια τακτική στασιμότητας και όχι ένα γνήσιο μέτρο ασφαλείας.


Βασικές ανησυχίες:

  • Επαναλαμβανόμενη παράβλεψη για αιτήματα πελατών: Η αποτυχία να κλείσω τον λογαριασμό μου παρά τα πολλαπλά αιτήματα είναι ασέβεια και ενδεικτική κακής εξυπηρέτησης πελατών.
  • Αμφισβητούμενη απαίτηση για αναγνωριστικό: Η επιμονή στην επαλήθευση ταυτότητας για το κλείσιμο του λογαριασμού δεν είναι μόνο μη πρακτική, αλλά εγείρει σοβαρές ανησυχίες για το απόρρητο.
  • Έλλειψη συμμόρφωσης και διαφάνειας: Αυτή η κατάσταση υποδηλώνει παραβίαση των δικαιωμάτων των καταναλωτών και πιθανώς παραβιάζει τους νόμους περί απορρήτου, υπονομεύοντας την εμπιστοσύνη και την εμπιστοσύνη στις λειτουργίες της Megapari.


Περιλήψεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:


  • Πρώτο email (23.10.2023): Ζητήθηκε κλείσιμο λογαριασμού. Η απάντηση έλαβε έμφαση στην υποβολή ταυτότητας, την οποία αμφισβήτησα.
  • Δεύτερο email (21.1.2024): Επαναλαμβανόμενο αίτημα κλεισίματος, αγνοήθηκε.
  • Τρίτο email (19.3.2024): Ζήτησε άμεσο κλείσιμο λογαριασμού, έλαβε μη συμμορφούμενη απάντηση.


Ζητούμενο ψήφισμα:

Άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού μου, αναγνώριση του κακού χειρισμού των αιτημάτων μου και μια επίσημη συγγνώμη για την ταλαιπωρία και την αναστάτωση που προκλήθηκε. Επιπλέον, προτείνω στη Megapari να αναθεωρήσει τη διαδικασία κλεισίματος του λογαριασμού της για να ευθυγραμμιστεί με τα δικαιώματα των καταναλωτών και τα πρότυπα απορρήτου.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Paul92wien,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.


Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός


Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:


«Χαιρετίσματα Megapari Casino,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»


Στείλτε άλλο email στο block@megapari.com (μπορείτε να με CC στο petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επιλογή για μια εναλλακτική επαφή, όπως ζωντανή συνομιλία ή WhatsApp, δοκιμάστε και αυτό και αποθηκεύστε στιγμιότυπα οθόνης της σχετικής επικοινωνίας.

Τέλος, έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):


5. Αυτοαποκλεισμός
Οι πελάτες μας έχουν μια επιλογή αυτο-αποκλεισμού.
Παρακαλώ γράψτε στην υποστήριξη πελατών στο block@megapari.com και χρησιμοποιήστε επίσης την επιλογή Αυτοπεριορισμού εάν είναι απαραίτητο.
Παρέχουμε βοήθεια σε παίκτες με πιθανά προβλήματα τζόγου, η οποία είναι άμεσα διαθέσιμη, παρέχεται συστηματικά και καταγράφεται. Παρακολουθούμε όλα τα αιτήματα.
Το MegaPari προσφέρει μια επιλογή αυτοπεριορισμού που σας επιτρέπει να κλείσετε τον λογαριασμό σας για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο: μια εβδομάδα, ένα μήνα, 6 μήνες, ένα χρόνο. Ο λογαριασμός σας θα αποκλειστεί μόνο αφού έχει επαληθευτεί πλήρως. Σας ενημερώνουμε ότι στην αίτησή σας πρέπει να επισυνάψετε φωτογραφία της ταυτότητας/διαβατηρίου σας για αυτοπεριορισμό. Εάν ενεργοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα, δεν θα μπορείτε να στοιχηματίσετε στο MegaPari.


Είναι σημαντικό να αναγνωρίσετε ότι η επαλήθευση της ταυτότητάς σας πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού σας εξυπηρετεί δύο βασικούς σκοπούς: Πρώτον, διασφαλίζει ότι όντως είστε εσείς που ζητάτε το κλείσιμο, αποτρέποντας έτσι μη εξουσιοδοτημένες ενέργειες στον λογαριασμό σας. Δεύτερον, βοηθά στον μετριασμό τυχόν πιθανών κινδύνων κάποιου, συμπεριλαμβανομένου του εαυτού σας, που θα προσπαθήσει να εγγράψει άλλον λογαριασμό στο μέλλον.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, αγαπητέ inform2tuhin και την ομάδα του CasinoGuru!


Αγαπητέ ivansis1234,


Εκτιμούμε την επαφή σας σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας στο MegaPari. Λυπούμαστε για οποιαδήποτε ταλαιπωρία προκλήθηκε και βελτιώσαμε τη διαδικασία κλεισίματος του λογαριασμού μας για μια πιο ομαλή διαδικασία. Για να συνεχίσετε, στείλτε ένα email στο block@megapari.com με θέμα «Αίτημα για Κλείσιμο Λογαριασμού». Πριν στείλετε το email, βεβαιωθείτε ότι όλα τα χρήματα έχουν αποσυρθεί και τα στοιχήματα έχουν διευθετηθεί.


Για λόγους ασφαλείας, παρέχετε μια φωτογραφία έγκυρης ταυτότητας για επαλήθευση ταυτότητας και συμπεριλάβετε επίσης το αναγνωριστικό παιχνιδιού σας.


Μόλις ολοκληρώσετε αυτά τα βήματα, ενημερώστε μας και θα διασφαλίσουμε την ταχεία επεξεργασία του αιτήματος κλεισίματος του λογαριασμού σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα MegaPari

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ακούγεται υπέροχο. Σας ευχαριστούμε πολύ, Megapari Casino Team, για τη βοήθειά σας.


Αγαπητέ Paul92wien ,

Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή paul92wien,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα