The player from the United Kingdom requested account closure and a refund of her deposits after realizing that her account is linked to another casino from which she self-excluded. Despite notifying Mega Riches of her situation, her account remains open, allowing her to continue depositing.
Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού και επιστροφή χρημάτων των καταθέσεων της αφού συνειδητοποίησε ότι ο λογαριασμός της ήταν συνδεδεμένος με άλλο καζίνο από το οποίο αποκλείστηκε. Παρά το γεγονός ότι ειδοποίησε το Mega Riches για την κατάστασή της, ο λογαριασμός της παραμένει ανοιχτός, επιτρέποντάς της να συνεχίσει τις καταθέσεις.
Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο και έχω καταθέσει ένα κομμάτι, δεν ήξερα ότι ήταν συνδεδεμένο με άλλους κουλοχέρηδες βίντεο καζίνο που προηγουμένως είχα αποκλείσει από τη χρήση άλλης διεύθυνσης email που έχω, έστειλα email στο mega riches και τους το είπα και ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου και να επιστραφεί η κατάθεσή μου.
I signed up to this casino and have deposited a bit, I did not know it was linked to another casino video slots that I had previously self excluded from using another email address that I have, I emailed mega riches and told them this and asked for my account to be closed and my deposit’s returned, they said my complaint had been logged but my account is still open and I am still able to deposit and spend
Αγαπητέ Sagan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Dear sagan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Γεια σου Χριστίνα
σας ευχαριστώ που εξετάσατε το παράπονό μου, ναι, όλα τα προσωπικά μου στοιχεία είναι τα ίδια με αυτά που είχα εγγραφεί και στα δύο καζίνο, τα απέκλεισα λόγω πολλών δαπανών. Σας έχω στείλει όλα τα email που έστειλα στη mega riches σε ένα email.
Τώρα έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου μετά το τελευταίο email που τους έστειλα χθες το βράδυ, αφού έλεγξα το ιστορικό, στην πραγματικότητα έκανα 884 £ σε καταθέσεις μείον 150 £ ανάληψη, επομένως το ποσό της διαφωνίας μου θα πρέπει να είναι 734 £.
Hello kristina
thank you for looking in to my complaint, yes all my personal details are the same that I used to sign up to both casinos, I excluded due to spending to much. I have sent all the emails I sent to mega riches to you in an email.
They have now closed my account after the last email I sent to them last night, upon checking the history it was actually £884 that I made in deposits minus £150 withdrawal so my dispute amount should be £734.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Sagan. Θα μπορούσατε να προωθήσετε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού που στείλατε στο Καζίνο Video Slots kristina.s@casino.guru ? Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you very much for your reply, sagan. Could you please forward the self-exclusion request you sent to Video Slots Casino to kristina.s@casino.guru? Thank you in advance.
Σας απάντησα με email.
I have replied to you in an email.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
