Mega Riches Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Τρομερή εμπειρία με το MegaRiches Casino – Κατασχέθηκαν 31 000 £ Τα κέρδη μου και έκλεισε ο λογαριασμός μου!!!

Είχα μια απίστευτα απογοητευτική εμπειρία με το MegaRiches Casino και νιώθω υποχρεωμένος να προειδοποιήσω τους άλλους. Κατέθεσα 1.150 £ την 01/01/2025 και είχα μια τυχερή μέρα, κερδίζοντας πάνω από 47.000 £. Αρχικά, το καζίνο ζήτησε επαλήθευση λογαριασμού, την οποία ολοκλήρωσα αμέσως στις 01/02/2025. Τα έγγραφά μου εγκρίθηκαν την ίδια μέρα και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως. Κατάφερα να κάνω κάποιες αναλήψεις, οι οποίες εγκρίθηκαν όλες χωρίς προβλήματα. Ωστόσο, τα πράγματα γρήγορα κατέβηκαν. Στις 01/03/2025, επιχείρησα άλλη μια ανάληψη, η οποία αρχικά επισημάνθηκε ως «εκκρεμεί» και αργότερα απορρίφθηκε. Τα χρήματα μεταφέρθηκαν πίσω στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών, μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου ήταν «υπό συνήθεις ελέγχους». Αυτό φαινόταν ύποπτο, καθώς είχα σταματήσει να παίζω και έκανα μόνο αναλήψεις σε εκείνο το σημείο. Τις επόμενες ημέρες, εγκρίθηκαν ορισμένες αναλήψεις, αλλά τώρα, τυχόν νέα αιτήματα απορρίπτονται και μου λένε επανειλημμένα ο λογαριασμός μου είναι υπό εξέταση. Σύμφωνα με τους κανονισμούς του UKGC, η επιστροφή χρημάτων στο υπόλοιπο ενός παίκτη αντί της επεξεργασίας αναλήψεων είναι απαράδεκτη και αποτελεί παραβίαση όρων. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επιλυθεί αυτό μέσω ζωντανής συνομιλίας, δεν έχω λάβει σαφείς απαντήσεις ή χρονικά πλαίσια. Η υποστήριξη πελατών δεν ήταν χρήσιμη και απορριπτική, αφήνοντάς με εξαιρετικά απογοητευμένο. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και έχω ήδη εγκριθεί αναλήψεις, επομένως δεν υπάρχει έγκυρος λόγος για αυτήν την καθυστέρηση. Έχω ακόμα 30.000 £ κολλημένες στον λογαριασμό μου και το καζίνο φαίνεται ότι σκοπεύει να το κρατήσει. Αυτή η εμπειρία ήταν απίστευτα αγχωτική. Το MegaRiches Casino δεν φαίνεται να ενδιαφέρεται για τους παίκτες του ή τις υποχρεώσεις τους σύμφωνα με τους κανονισμούς του UKGC. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να αποφύγετε αυτήν την πλατφόρμα.

Αριθμός υπόθεσης: 557496454

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ - Αγαπητοί παίκτες, όταν θα κερδίσετε και θα προσπαθήσετε να κάνετε ανάληψη από τον ΠΛΗΡΩΣ Επαληθευμένο λογαριασμό σας, θα ξεκινήσουν οι έλεγχοι ρουτίνας (σε 7 ημέρες από τώρα) και το καζίνο θα επιστρέψει με την ίδια μη χρήσιμη απάντηση όπως παρακάτω. Να είστε προσεκτικοί. (Θα σας ενημερώνω όλους καθημερινά πόσο χρόνο χρειάζεται)

ΧΡΟΝΟΣ ΕΛΕΓΧΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ:

7 ΗΜΕΡΕΣ - ΟΧΙ ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ.

8 Ημέρες- ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΕΧΕΙ ΚΛΕΙΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΚΑΤΑΔΕΥΣΕ ΟΛΑ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΠΟΥ ΕΦΗΣΑΝ ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ.

ΛΕΝΕ ΟΤΙ ΕΧΩ ΝΑ ΚΑΝΩ ΠΑΙΧΝΙΔΙ ΑΠΑΤΗΣ, ΑΠΑΤΗΣΗΣ, ΧΕΙΡΙΣΜΟΥ;

ΖΗΤΗΣΑΤΕ ΝΑ ΠΑΡΕΧΕΤΕ ΑΠΟΔΕΙΞΕΙΣ ΓΙΑ ΑΥΤΟ ΚΑΙ ΛΑΒΕ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΔΕΝ ΕΧΟΥΜΕ ΚΑΜΙΑ ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΓΙΑ ΕΣΑΣ.

ΑΠΑΝΤΗΣΕΙ ΚΑΠΟΙΟΣ ΠΩΣ ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΟ ΑΥΤΟ ΣΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΠΟΥ ΕΛΕΓΧΕΙ ΑΠΟ ΤΟ UKGC ΚΑΙ ΕΧΕΙ ΑΔΕΙΑ;

ΑΝΟΙΞΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΣΤΙΣ 11/2024 ΕΧΩ ΚΑΝΕΙ 4 ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ ΜΕΤΑ ΠΛΗΡΩΣ ΕΠΑΛΗΘΕΥΜΕΝΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ, ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΤΕΡΑΣΤΙΑ ΝΙΚΗ ΕΧΩ 47 000 £ ΣΤΟ ΥΠΟΛΟΙΠΟ ΜΟΥ ΜΕΤΑ ΤΗ ΔΙΑΚΟΠΗ ΠΑΙΧΝΙΔΙΟΥ. ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΜΕ ΑΦΗΣΕ ΝΑ ΑΝΑΓΡΑΦΩ ΜΕΡΟΣ ΧΡΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΟΤΑΝ ΕΜΕΙΝΟΥΝ 31.000 £ ΜΟΛΙΣ ΚΛΕΙΣΕ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΚΑΙ ΚΑΤΑΜΕΨΕ ΝΙΚΗ, ΚΑΙ ΝΑ ΕΧΩ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΑΠΟΔΕΙΞΕΙΣ ΓΙΑ ΤΑ ΠΑΙΧΝΙΔΙΑ ΜΠΟΝΟΥΣ ΚΑΤΑΓΡΑΦΗΜΕΝΩΝ ΤΗΣ ΝΙΚΗΣ ΜΟΥ, ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ ΓΥΡΟΥ.

ΑΓΑΠΗΤΟΙ ΠΑΙΚΤΕΣ του ΗΒ ΘΕΛΕΤΕ ΑΚΟΜΑ ΝΑ ΑΝΟΙΞΕΤΕ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΚΑΙ ΝΑ ΠΑΙΞΕΤΕ ΕΔΩ;

MEGARICHES.COM OWNER VIDEO SLOTS LTD ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΟ 2023 ΒΡΙΣΚΩ ΣΤΟΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ UKGC ΟΤΙ:

Η Videoslots Limited πληρώνει 2 εκατομμύρια £ για ρυθμιστικές αποτυχίες.

Η Videoslots Limited θα πληρώσει 2 εκατομμύρια £ αφού αποκαλύφθηκαν αστοχίες κοινωνικής ευθύνης και καταπολέμησης του ξεπλύματος χρήματος κατά τη διάρκεια έρευνας της Επιτροπής.

ΑΠΛΑ ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΦΥΓΕΤΕ ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΓΙΑΤΙ Ο καθένας μπορεί να βρίσκεται ΣΤΗΝ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΜΟΥ ΟΤΑΝ ΕΧΩ ΤΕΡΑΣΤΙΑ ΝΙΚΗ!!!!

ΠΡΟΣΕΧΕΤΕ ΟΛΟΥΣ ΚΑΙ ΜΕΙΝΕΤΕ ΑΣΦΑΛΕΙΣ!

Αγαπητέ Pablito1993,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σας, ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Έπαιζα κυρίως κουλοχέρηδες, κατά καιρούς ζωντανή ρουλέτα.

Έχετε επίσης τεράστια κέρδη στο όνομα παρόχου κουλοχέρη royal potatoes 2- Print studios-.

μπορείτε να δείτε στην εικόνα γύρο ID, ποσό στοιχήματος και ώρα/ημερομηνία. Και επίσης ολόκληρο το ποσό των κερδών του παιχνιδιού μπόνους.

Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους ή προσφορά, απλώς παίξτε με δικά μου χρήματα.

Έχω επαληθεύσει λογαριασμό μετά από ανάληψη πάνω από 10 φορές πριν κλείσει ο λογαριασμός μου και κατασχεθούν χρήματα.

παρακαλώ βοηθήστε να επιστρέψω τα κέρδη μου.

Σας ευχαριστώ.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έχει σταματήσει το καζίνο να πληρώνει τις αναλήψεις σας μόνο αφού πετύχετε την τεράστια νίκη στον κουλοχέρη Royal Potato 2; Είναι αυτό το τελευταίο παιχνίδι κουλοχέρη που παίξατε πριν από τη διερεύνηση του παιχνιδιού σας;

Έχει καθορίσει το καζίνο εάν οι επιταγές σχετίζονται με αυτό το παιχνίδι;

Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την κατάσχεση των κερδών σας και το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.f@casino.guru . Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Γεια σας, όχι, μετά από μια τεράστια νίκη συνεχίζω να παίζω. Έχω αρκετές αναλήψεις πριν από αυτήν τη νίκη και επίσης πότε έχει αυτή η τεράστια νίκη, με επιτρέψτε να κάνω ανάληψη περίπου 12 000. Και όταν το καζίνο βλέπω ρυθμίζω όριο απώλειας 10 λίβρες το μήνα, σταματώ το παιχνίδι και απλώς κάνω ανάληψη χρημάτων, απλώς η ομάδα πληρωμής αντιστρέφει όλες τις εκκρεμείς αναλήψεις για να ισορροπήσει και ενημερώστε τον λογαριασμό μου για τους συνήθεις ελέγχους.

Μετά από μια εβδομάδα που το καζίνο έστειλε email, παραβίασα τους Όρους & Κανονισμούς, εξαπατώ χειραγωγώντας παιχνίδια περίπου 20 λόγοι για τον οποίο έκλεισε ο λογαριασμός μου και κατασχέθηκαν τα χρήματα. Όταν ρωτήσατε για οποιαδήποτε απόδειξη, απλώς πείτε μου ότι δεν υπάρχουν αποδείξεις, αυτή είναι απόφαση καζίνο.

Σας προωθώ το email.

πώς γίνεται αυτό εάν ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως, έχει καταθέσει 4 φορές και κάνει ανάληψη περίπου 20 φορές;

Καταλαβαίνω ότι μπορώ να κλείσω τον λογαριασμό όταν το καζίνο θέλει τις επιχειρηματικές του αποφάσεις, αλλά με τρόπο κατάσχεση χρημάτων που κερδίζει νομικά και δεν παραβίασα κανέναν όρο όταν ανοίγω λογαριασμό παίζοντας με τον ίδιο τρόπο όπως πάντα!

Ευχαριστώ πολύ, Pablito1993, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Μπορώ να σε ρωτήσω Βερόνικα, το έχεις κλιμακώσει μαζί μου και μετά από να προωθήσεις την υπόθεση στον @branislav…

τι είναι διαφορετικό; Και πότε και τι πρέπει να περιμένω σύντομα;

Γεια σου, Pablito1993,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Mega Riches Casino ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί/κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ.

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Σας ευχαριστώ για την πρόσκληση του καζίνο σε αυτήν τη συζήτηση σχετικά με την περίπτωσή μου.

Θέλω απλώς να διευκρινίσω ότι το κύριο μέλημά μου δεν είναι ο λογαριασμός παίκτη μου, αλλά τα κέρδη και τα χρήματα που κρατά το καζίνο για πάνω από τρεις εβδομάδες.

Όταν άνοιξε ο λογαριασμός μου, μου επετράπη να κάνω κατάθεση και να παίξω, να επαληθεύσω λογαριασμό, να επεξεργαστώ περισσότερες από 10 αναλήψεις και ακόμη και να ολοκληρώσω ελέγχους ρουτίνας. μετά; Αυτή η κατάσταση είναι πολύ ανησυχητική.

Δεν είμαι εγώ, αλλά το καζίνο που παραβιάζει τους κανονισμούς και τις υποχρεώσεις του UKGC.

Ευχαριστώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Μπράνισλαβ.

Όπως βλέπετε το καζίνο να αγνοείται, απαντήστε σας και επίσης μην μου δώσετε καμία ενημέρωση.

Και τα καζίνο Videoslots LTD έχουν τεράστια βαθμολογία στον ιστότοπό σας.

Δεν ενδιαφέρεται για τις βαθμολογίες στον ιστότοπό σας.

Γεια σου, Pablito1993,

Ήρθα σε επαφή με το καζίνο και έλαβα την παρακάτω ενημέρωση...

Γνωρίζουν το πρόβλημά σας. Οι έρευνες για την υπόθεση είναι ακόμη σε εξέλιξη και θα ενημερώσουν εσάς/εμάς το συντομότερο δυνατό. Υποτίθεται ότι έχετε ήδη μια ανοιχτή εσωτερική καταγγελία με το καζίνο και υπάρχει ακόμη προθεσμία 8 εβδομάδων, η οποία δεν έχει παρέλθει ακόμη. Στόχος τους είναι να δώσουν μια απάντηση το συντομότερο δυνατό, αλλά μπορεί να διαρκέσει περισσότερο λόγω της πολυπλοκότητας της υπόθεσης (χωρίς περαιτέρω λεπτομέρειες προς το παρόν).

Το καζίνο δεν είχε λογαριασμό αντιπροσώπου καζίνο στο σύστημά μας μέχρι τώρα, επομένως, τελικά δημιούργησα έναν για αυτούς, επομένως θα πρέπει να μπορούν ήδη να απαντήσουν απευθείας εδώ, στο νήμα. Επομένως, θα επαναφέρω το χρονόμετρο για το καζίνο, περιμένοντας την απάντησή τους, τουλάχιστον σχετικά με την ακριβή προθεσμία των ερευνών που βρίσκονται σε εξέλιξη.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητή ομάδα του Mega Riches ,

Όπως αναφέρθηκε στο τελευταίο μου email - θα χρειαζόμασταν τουλάχιστον μία σημαντική πληροφορία εάν η έρευνα δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί.

Ανέφερες προθεσμία 8 εβδομάδων. Πότε ξεκίνησε η διαδικασία/έρευνα και πότε ακριβώς θα λήξει η προθεσμία των 8 εβδομάδων;

Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Γεια σου Μπράνισλαβ.

Το καζίνο λέει ότι θα λάβω λύση πριν από τις 26 Φεβρουαρίου.

Είναι ήδη πάνω από 40 ημέρες όταν έχει ανοίξει η υπόθεση.

Έχω λάβει το DSAR μου σε λογαριασμό στις Μεγαρίχες.

Εάν χρειάζεται, μπορεί να σας προωθήσει απευθείας.

Συμμετείχαν επίσης το UKGC σε αυτήν την κατάσταση.

Και διατηρείτε καλές βαθμολογίες καζίνο στον ιστότοπό σας για το VIDEOSLOTS LTD;

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Η καταγγελία δημιουργήθηκε και καταγράφηκε την 1η Ιανουαρίου (2025-01-01), με την προθεσμία των 8 εβδομάδων να είναι στις 26-02-2025.

Στόχος μας είναι να παρέχουμε ενημέρωση για την καταγγελία πριν από αυτήν την προθεσμία, ωστόσο, εξαρτάται από την πολυπλοκότητα της υπόθεσης. Ενώ κατανοούμε ότι η ημέρα της προθεσμίας έχει κλείσει, στοχεύουμε να παρέχουμε δίκαιη επίλυση και στα δύο μέρη, διασφαλίζοντας τη σωστή έκβαση της υπόθεσης.

Ελπίζουμε ότι αυτό βοηθά, θα κρατήσουμε όλους ενήμερους εάν υπάρξει κάποια κίνηση στο μεταξύ.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Μεγαρικών

Αγαπητέ καζίνο, κλείσατε τον λογαριασμό μου και κατασχέσατε χρήματα στις 8/01/2025!

Η καταγγελία ελήφθη την 01/01/2025;!

Έχω κάνει δύο καταθέσεις την 1/01/2025 και έχω επαληθεύσει λογαριασμό με όλα τα έγγραφα, μετά από 11 συμπληρωμένες αναλήψεις.

Και όταν ρυθμίσετε το όριο απώλειας στο λογαριασμό και σταματήσετε να παίζετε και απλώς περιμένετε τις αναλήψεις μου, λέτε ότι έχω παραβιάσει τους Όρους και τις Συνθήκες.

Μπορείτε να κλείσετε λογαριασμούς επειδή είστε ιδιωτική επιχείρηση και μην παραπονιέστε για αυτό.

Μετά από συνομιλίες, επικοινωνήστε τηλεφωνικά με το UKGC και το IBAS όταν τα έχετε δώσει πλήρη DSAR μου, κανείς δεν καταλαβαίνει τις ενέργειές σας!

Άνοιγμα λογαριασμού, έγκριση 4 καταθέσεων, επαλήθευση λογαριασμού, ανάληψη 11 φορές των χρημάτων μου και μετά όταν σταματήσω να παίζω μόλις κατασχέθηκαν χρήματα…

Νομίζω ότι όλοι πρέπει να το σκεφτούν πριν ξεκινήσουν να παίζουν εδώ ανοίγοντας λογαριασμό και μετά από χρόνια να περιμένουν τι καζίνο θα προσπαθήσουν να βρουν για να κρατήσουν τα χρήματά σου και να σε αφήσουν μόνους χωρίς τα κέρδη σου!

ΩΡΑΙΟ!!!

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ Pablito1993,

Κανείς δεν επιβεβαίωσε ακόμη οποιαδήποτε κατάσχεση. Η έρευνα φέρεται να είναι ακόμη σε εξέλιξη και γνωρίζουμε την προθεσμία.

Ας περιμένουμε περισσότερες λεπτομέρειες από το καζίνο.

Αγαπητή ομάδα καζίνο Mega Riches ,

Αναμένω την απάντησή σας και νέα/ενημερώσεις.

Σας ρυθμίζω το χρονόμετρο μέχρι τις 26 Φεβρουαρίου 2025.

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Γεια σε όλους,

Θα πρέπει να καταλήξουμε σε ένα τελικό ψήφισμα σύντομα εδώ. Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση. Δεδομένου ότι η έρευνα είναι ακόμη σε εξέλιξη, δεν μπορούμε να μοιραστούμε συγκεκριμένες λεπτομέρειες έως ότου κοινοποιηθεί η απόφαση.

Επιπλέον, ελπίζουμε να καταλάβετε ότι λόγω της πολυπλοκότητας αυτής της υπόθεσης, δεν ήταν δυνατή η άμεση απάντηση.

Θα φροντίσουμε να ενημερώσουμε όλους μόλις απαντήσουμε στον χρήστη.

Με εκτίμηση,

Team Mega Riches

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Έλαβα ένα email με απαντήσεις και σημειώσεις από την Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών του Ηνωμένου Βασιλείου (UKGC). Μόλις έλαβα το Αίτημά μου για Πρόσβαση στο Υποκείμενο Δεδομένων (DSAR) από τη Mega Riches, το διαβίβασα, μαζί με μια περιεκτική εξήγηση, στους αξιωματικούς του UKGC. Εάν πιστεύετε ότι αυτές οι πληροφορίες θα ήταν χρήσιμες και θέλετε να τις ελέγξετε, ενημερώστε με και θα σας τις στείλω απευθείας.

Όσον αφορά την υπόθεση, ακόμα περιμένω την επιστολή του καζίνο. Υποψιάζομαι ότι μπορεί να το στείλουν την τελευταία στιγμή ή να προσπαθήσουν να καθυστερήσουν τη διαδικασία. Μόλις το λάβω, θα σας ενημερώσω αμέσως.

Σας ευχαριστώ.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.

Προς το παρόν, δεν χρειάζεται τίποτα, Pablito1993. Αν ναι, θα σας ενημερώσω. Ας περιμένουμε άλλες 2 ημέρες για να κοινοποιηθεί η τελική απόφαση από το καζίνο.

Αγαπητή ομάδα Mega Riches ,

Περιμένουμε τις ενημερώσεις σας μέχρι τις 26 Φεβρουαρίου 2025, όπως δηλώσατε νωρίτερα (προθεσμία).

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Γεια σε όλους.

Σας ενημερώνουμε ότι οι έρευνές μας έχουν ολοκληρωθεί. Δώσαμε την τελική μας απάντηση με στοιχεία αδιεξόδου στον χρήστη νωρίτερα σήμερα μέσω Email και το παράπονο επιλύθηκε από την πλευρά μας, με την εσωτερική διαδικασία παραπόνων να εξαντλείται.

Σε περίπτωση που ο παίκτης επιθυμεί να προχωρήσει περαιτέρω αυτή την υπόθεση, θα πρέπει να επικοινωνήσει με την αντίστοιχη ADR, τα στοιχεία της οποίας περιλαμβάνονται στην επιστολή αδιεξόδου που παρέχεται.

Με εκτίμηση,

Team Mega Riches.

Γεια σου Branislav, δες στο email τι έχω λάβει και επίσης τι έχω απαντήσει για αυτούς.

Κατά τη γνώμη σας το καζίνο κάνει καλή δράση;

Λέτε ότι δεν επιβεβαίωσε κανείς για κατάσχεση χρημάτων.

Στο ψήφισμα επίσης δεν λέω τίποτα για το ποσό και το τι συμβαίνει με τα χρήματα που έμειναν στο υπόλοιπό μου πριν το κλείσιμο.

Αγαπητέ Branislav,

Ευχαριστώ για τις απορίες σας.

Αναγνωρίζουμε και εκτιμούμε την αποστολή του Casino Guru να διευκολύνει την επίλυση συγκρούσεων μεταξύ παικτών και καζίνο. Ωστόσο, πρέπει με σεβασμό να αρνηθούμε να παρέχουμε περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με τα εσωτερικά μας συστήματα και διαδικασίες ασφαλείας. Αυτές οι πληροφορίες είναι εμπιστευτικές και η αποκάλυψή τους θα μπορούσε να θέσει σε κίνδυνο την ακεραιότητα του συστήματος ασφαλείας μας.

Επιβεβαιώνουμε ότι το παράπονο του παίκτη έχει εξεταστεί διεξοδικά σύμφωνα με την καθιερωμένη εσωτερική διαδικασία καταγγελίας, η οποία έχει πλέον εξαντληθεί. Ο παίκτης έχει λάβει τις απαραίτητες πληροφορίες για περαιτέρω αμφισβήτηση επικοινωνώντας με τον καθορισμένο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR), όπως απαιτείται από τους κανονισμούς αδειοδότησης.

Εάν ο παίκτης επιθυμεί να ασχοληθεί περαιτέρω με αυτό το θέμα, συνιστάται να κινήσει επίσημη διαφωνία μέσω του φορέα ADR. Θα συνεργαστούμε πλήρως με τον φορέα ΕΕΔ σε οποιαδήποτε επίσημη έρευνα.

Με εκτίμηση,

Team Mega Riches

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Όπως καταλαβαίνετε, το καζίνο μου άνοιξε λογαριασμό και αφού τους ενημέρωσα ότι αποκλείομαι, τώρα αρνούνται να μου επιτρέψουν να κάνω ανάληψη των κερδών μου. Το MegaRiches είναι ένα ολοκαίνουργιο καζίνο και ως παίκτης δεν ξέρω σε ποιον ανήκει ή σε ποια μάρκα ανήκει. Απλώς άνοιξα έναν λογαριασμό, κατέθεσα χρήματα και έπαιξα. Στη συνέχεια, το καζίνο επαλήθευσε με μη αυτόματο τρόπο τον λογαριασμό μου.

Αυτό που μου φαίνεται παράξενο είναι ότι το σύστημα του καζίνο δεν επισήμανε τον αυτο-αποκλεισμό μου από το προηγούμενο έτος. Δεν είναι ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι το καζίνο θα ελέγχει την κατάσταση αυτο-αποκλεισμού του. Εάν το καζίνο άνοιξε τον λογαριασμό μου, αποδεχόταν τις καταθέσεις μου και επαληθεύσει τα έγγραφά μου, θα έπρεπε να έχουν ελέγξει τα στοιχεία μου στο σύστημά τους.

Τώρα που έχω μια σημαντική νίκη και θέλω να αποσυρθώ, μπλοκάρουν την απόσυρσή μου και χρησιμοποιούν τον αυτο-αποκλεισμό μου ως θέμα. Αυτό μοιάζει με διπλά πρότυπα. Όταν χάνω χρήματα, το καζίνο δέχεται όλες τις καταθέσεις μου χωρίς προβλήματα, αλλά όταν κερδίζω και προσπαθώ να κάνω ανάληψη, κάνουν τα πάντα για να το αποτρέψουν.

Αγαπητέ Branislav, εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι η προώθηση αυτής της επωνυμίας είναι καλή για τους παίκτες που χρησιμοποιούν τον ιστότοπό σας για να βρουν αξιόπιστη ψυχαγωγία; Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποια είναι η στάση σας για την επωνυμία Videoslots LTD στον ιστότοπό σας;

Σας ευχαριστώ.

Εντάξει, επομένως δεν χρειάζεται να επισημάνω τίποτα ως "ευαίσθητο" γιατί ουσιαστικά δεν υπήρχε τίποτα σχετικό.

Αγαπητέ Pablito1993 ,

Δεν μπορώ να απαντήσω στις ερωτήσεις σας γιατί δεν γνωρίζω τις λεπτομέρειες του θέματος. Ωστόσο, το καζίνο πρέπει να παρέχει τέτοιες λεπτομέρειες στην ADR του.

Μπορείτε να υποβάλετε ένα επίσημο παράπονο στην ADR (IBAS) σχετικά με το ζήτημά σας, να το εξηγήσετε λεπτομερώς και να μας παράσχετε απόδειξη/επιβεβαίωση μιας υποβληθείσας καταγγελίας;

Μπορείτε να βρείτε όλα τα απαραίτητα ΕΔΩ .

Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Γεια σου Μπράνισλαβ.

Σας παρέχω ένα ιδιωτικό email σήμερα με όλες τις αποδείξεις σχετικά με το IBAS και επίσης συνεργάζομαι πολύ στενά με το UKGC. Κατά τη γνώμη μου, το καζίνο παραβίασε πολλούς κανονισμούς και υποχρεώσεις σημείων. Και τώρα το UKGC μου ζήτησε να παρέχω στο όνομά μου σε όλη την DSAR what holding videoslots Ltd. Έχω ήδη αίτημα αποστολής και αναμονή. Σχετικά με την IBAS την απαίτησή μου την αποδέχτηκαν και την IBAS θήκη Μεγαρίχες. Το IBAS έχει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία γύρω στα 20 έγγραφα που βοηθούν στην κατανόηση της κατάστασης. Όταν έχω ανάλυση, σας ενημερώνω.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και το email σας, Pablito1993 .

Δεν είμαι σίγουρος αν γνωρίζετε την τυπική μας διαδικασία σε τέτοιες περιπτώσεις, επομένως θα ήθελα να το διευκρινίσω.

Καθώς δεν είμαστε σε θέση να εξετάσουμε επαρκώς την υπόθεση από την πλευρά μας και η υπόθεση έχει ήδη διαβιβαστεί στην ADR, κάτι που θα μπορούσε να πάρει κάποιο χρόνο (εβδομάδες), έχουμε ειδική ταξινόμηση για αυτήν την κατάσταση. Σημαίνει ότι η υπόθεση θα κλείσει έως ότου η ADR λάβει την τελική της απόφαση και μας την παράσχετε.

Ως εκ τούτου, κλείνω (προσωρινά) αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη προς το παρόν, εν αναμονή της τελικής απόφασης της ADR.

Παρακαλώ, μόλις το έχετε, ενημερώστε μας για τα αποτελέσματα και την απόφαση. Στη συνέχεια, θα μπορέσουμε να επανεξετάσουμε την καταγγελία από την πλευρά μας.

Μη διστάσετε να προχωρήσετε ανοίγοντας ξανά αυτήν την καταγγελία ή αποστέλλοντας πληροφορίες/έγγραφα της τελικής απόφασης ΕΕΔ στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου ( branislav.b@casino.guru ). Σε περίπτωση που δεν μας δοθεί η τελική απόφαση από οποιοδήποτε εμπλεκόμενο μέρος σε εύλογο χρονικό διάστημα, η καταγγελία θα ανοίξει ξανά από το casino.guru σε 3 μήνες.

Πιστεύω ειλικρινά ότι το ζήτημά σας θα διερευνηθεί και θα αξιολογηθεί διεξοδικά.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru