Mega Medusa Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από αίτημα ανάληψης.

Κατέθεσα στο καζίνο, κέρδισα περίπου 3600.000 AUD και ζήτησα ανάληψη. Το οικονομικό τμήμα επικοινώνησε μαζί μου για να ζητήσω το πορτοφόλι BTC για επιβεβαίωση, αλλά αμέσως μετά ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε. Δεν μπορώ να έχω πρόσβαση και δεν έχουν απαντήσει στα email μου εδώ και 3 μήνες. Μπορείτε να με βοηθήσετε;

Αγαπητέ puzzimazzi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν μόνο το πορτοφόλι σας BTC δεν έχει επαληθευτεί στο καζίνο; Τα άλλα έγγραφά σας, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητάς σας, της απόδειξης διεύθυνσης και της απόδειξης πληρωμής έχουν εγκριθεί κατά την επαλήθευση KYC;

Πόσες φορές καταθέσατε χρήματα στο καζίνο;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την επαλήθευσή σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητή Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκρισή σας στο παράπονό μου και για την αναζήτηση πρόσθετων διευκρινίσεων. Εκτιμώ τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Βρείτε τις απαντήσεις μου στις ερωτήσεις σας παρακάτω:

• Ναι, έχω ήδη επαληθευτεί μέσω του συστήματος τρίτου κατασκευαστή Inclave. Αυτή η διαδικασία επαλήθευσης περιλάμβανε την ταυτότητά μου και την απόδειξη της διεύθυνσής μου.
• Έχω κάνει μόνο μία κατάθεση στο καζίνο.
• Έλαβα ένα email από το τμήμα πληρωμών του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα. Το email επικεντρώθηκε στο πορτοφόλι BTC

Αυτό είναι το email που έλαβα:

-----------------------------

Ελπίζουμε αυτό το email να σας βρίσκει καλά.

Αναγνωρίζουμε τη λήψη της διεύθυνσης κρυπτογράφησης σας. Ωστόσο, δεν στέλνουμε πληρωμές σε διεύθυνση κρυπτογράφησης που βασίζεται σε μετρητά.

Λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να μας δώσετε μια διεύθυνση κρυπτογράφησης που βασίζεται σε νομίσματα.

(Λάβετε υπόψη ότι αυτού του είδους η διεύθυνση ξεκινά με αριθμούς και όχι με γράμματα).

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, περιμένουμε την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Mile R.

Οικονομική Ομάδα

-----------------------------

Ελπίζω αυτές οι πληροφορίες να βοηθήσουν στην αποσαφήνιση της κατάστασής μου. Εάν χρειάζεστε επιπλέον λεπτομέρειες ή έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να ρωτήσετε. Ανυπομονώ να επιλύσω αυτό το ζήτημα και να αποκτήσω ξανά πλήρη πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Σας ευχαριστούμε για τις απαντήσεις σας και το email που λάβατε από το καζίνο.

Έχετε δώσει στο καζίνο μια διεύθυνση κρυπτογράφησης που βασίζεται σε νομίσματα όπως ζητήθηκε;