Mega Medusa Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από αίτημα ανάληψης.

Κατέθεσα στο καζίνο, κέρδισα περίπου 3600.000 AUD και ζήτησα ανάληψη. Το οικονομικό τμήμα επικοινώνησε μαζί μου για να ζητήσω το πορτοφόλι BTC για επιβεβαίωση, αλλά αμέσως μετά ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε. Δεν μπορώ να έχω πρόσβαση και δεν έχουν απαντήσει στα email μου εδώ και 3 μήνες. Μπορείτε να με βοηθήσετε;

Αγαπητέ puzzimazzi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν μόνο το πορτοφόλι σας BTC δεν έχει επαληθευτεί στο καζίνο; Τα άλλα έγγραφά σας, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητάς σας, της απόδειξης διεύθυνσης και της απόδειξης πληρωμής έχουν εγκριθεί κατά την επαλήθευση KYC;

Πόσες φορές καταθέσατε χρήματα στο καζίνο;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την επαλήθευσή σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητή Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκρισή σας στο παράπονό μου και για την αναζήτηση πρόσθετων διευκρινίσεων. Εκτιμώ τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Βρείτε τις απαντήσεις μου στις ερωτήσεις σας παρακάτω:

• Ναι, έχω ήδη επαληθευτεί μέσω του συστήματος τρίτου κατασκευαστή Inclave. Αυτή η διαδικασία επαλήθευσης περιλάμβανε την ταυτότητά μου και την απόδειξη της διεύθυνσής μου.
• Έχω κάνει μόνο μία κατάθεση στο καζίνο.
• Έλαβα ένα email από το τμήμα πληρωμών του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα. Το email επικεντρώθηκε στο πορτοφόλι BTC

Αυτό είναι το email που έλαβα:

-----------------------------

Ελπίζουμε αυτό το email να σας βρίσκει καλά.

Αναγνωρίζουμε τη λήψη της διεύθυνσης κρυπτογράφησης σας. Ωστόσο, δεν στέλνουμε πληρωμές σε διεύθυνση κρυπτογράφησης που βασίζεται σε μετρητά.

Λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να μας δώσετε μια διεύθυνση κρυπτογράφησης που βασίζεται σε νομίσματα.

(Λάβετε υπόψη ότι αυτού του είδους η διεύθυνση ξεκινά με αριθμούς και όχι με γράμματα).

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, περιμένουμε την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Mile R.

Οικονομική Ομάδα

-----------------------------

Ελπίζω αυτές οι πληροφορίες να βοηθήσουν στην αποσαφήνιση της κατάστασής μου. Εάν χρειάζεστε επιπλέον λεπτομέρειες ή έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να ρωτήσετε. Ανυπομονώ να επιλύσω αυτό το ζήτημα και να αποκτήσω ξανά πλήρη πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Σας ευχαριστούμε για τις απαντήσεις σας και το email που λάβατε από το καζίνο.

Έχετε δώσει στο καζίνο μια διεύθυνση κρυπτογράφησης που βασίζεται σε νομίσματα όπως ζητήθηκε;

Ναι το έκανα

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πότε ακριβώς στείλατε τη διεύθυνσή σας Crypto στο καζίνο; Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο για να ελέγξετε αν έλαβαν το email σας;

Επίσης, παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα της υπόθεσής σας μαζί με οποιαδήποτε στοιχεία θεωρείτε σημαντικά στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru .

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και ανυπομονώ να σας βοηθήσω περαιτέρω.

Έστειλα τη διεύθυνση του πορτοφολιού μόλις διάβασα το email, μετά από το οποίο δεν μπορούσα πλέον να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Αν και εκτιμώ τον χρόνο σας, θεωρώ ότι αυτά τα αιτήματα πινγκ πονγκ για πληροφορίες που υπήρχαν ήδη στο αρχικό μου μήνυμα είναι χάσιμο χρόνου.

Θα επαναλάβω λοιπόν:

Μόλις έδωσα τη διεύθυνση του πορτοφολιού μου σε αυτό το καζίνο, αν μπορεί να ονομαστεί έτσι, απενεργοποίησαν την πρόσβασή μου χωρίς κανένα λόγο. Όλα τα email και τα αιτήματά μου για πληροφορίες έχουν μείνει αναπάντητα, καθώς η συνομιλία δεν είναι διαθέσιμη σε χρήστες που δεν είναι συνδεδεμένοι.

Δεν υπάρχει τίποτα άλλο να προσθέσω. Δεν ελήφθησαν απαντήσεις, δεν είναι δυνατή η περαιτέρω επικοινωνία. Αυτό το λεγόμενο καζίνο ουσιαστικά έκλεψε τα χρήματά μου και έκοψε κάθε επαφή. Τέλος ιστορίας.

Σας ευχαριστώ πολύ, puzzimazzi, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε puzzimazzi που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Mega Medusa Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ puzzimazzi , επικοινώνησα με τον εκπρόσωπο του καζίνο που μου είπε ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε λόγω καταθέσεων με αντιστροφή χρέωσης. Μπορείτε να επαληθεύσετε εάν όντως έχετε ζητήσει αντιστροφή χρέωσης από την τράπεζά σας; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι αυτές οι πληροφορίες είναι εσφαλμένες. Έχω κάνει μόνο καταθέσεις χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα και ποτέ δεν έχω ξεκινήσει καμία αντιστροφή χρέωσης μέσω τράπεζας. Καθώς οι συναλλαγές σε κρυπτονομίσματα είναι από τη φύση τους μη αναστρέψιμες, η αντιστροφή χρέωσης δεν θα ήταν δυνατή με τη μέθοδο κατάθεσής μου.

Αγαπητέ puzzimazzi , ζητώ συγγνώμη, αλλά πρέπει να έχω μπερδέψει κάποιες πληροφορίες. Ο εκπρόσωπος του καζίνο με ενημέρωσε ότι έχετε κάνει διπλές καταθέσεις, οι οποίες δεν πιστώθηκαν στο καζίνο. Ζήτησα πρόσθετα στοιχεία για αυτό και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έκανα μόνο μία κατάθεση, η οποία εμφανίστηκε επιτυχημένη στο τέλος μου. Μπορείτε να δώσετε το κατακερματισμό συναλλαγής για αυτήν την κατάθεση; Δεδομένου ότι έχει περάσει αρκετός καιρός, χρειάζομαι αυτές τις πληροφορίες για να ελέγξω ξανά και στο τέλος μου. Σας ευχαριστούμε για τη βοήθεια και την προσοχή σας σε αυτό το θέμα. Επιπλέον, εάν υπήρχε κάποιο πρόβλημα, θα μπορούσαν να εξηγήσουν γιατί δεν έχω λάβει καμία απάντηση στα πολλά προηγούμενα email μου σχετικά με αυτό; Αυτή η έλλειψη επικοινωνίας είναι ανησυχητική και όχι ο τρόπος με τον οποίο πρέπει να αντιμετωπίζονται τέτοια θέματα.

Θα ζητήσω τον κατακερματισμό της συναλλαγής από τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα σας ενημερώσω το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας!

Peter, εντόπισα τη συναλλαγή LTC από τις 16 Ιουνίου και ήταν επιτυχής. Έχω και το στιγμιότυπο της κατάθεσης και το hash της συναλλαγής. Μόλις σου έστειλα ένα email.

Σας ευχαριστώ που μου δώσατε τις πληροφορίες. Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο του καζίνο, το διακριτικό αυτής της κατάθεσης χρησιμοποιήθηκε σε πολλά καζίνο αυτής της μάρκας και γι' αυτό, υποτίθεται ότι θα μπορούσατε να επιτύχετε μια κατάθεση διπλής δαπάνης. Για να είμαι πολύ ειλικρινής, δεν ξέρω αν κάτι τέτοιο είναι εφικτό, καθώς δεν γνωρίζω καλά τους τρόπους πληρωμής με κρυπτονομίσματα. Το μόνο πράγμα που μπορώ να σκεφτώ είναι να σε ρωτήσω αν έπαιζες σε πολλά καζίνο τη στιγμή που έπαιζες εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτή η δικαιολογία είναι εντελώς απαράδεκτη και δείχνει είτε άγνοια είτε εσκεμμένη προσπάθεια παραπλάνησης. Η συναλλαγή που παρείχα είναι απολύτως μοναδική και αμετάβλητη στο blockchain. Οποιοσδήποτε μπορεί ανεξάρτητα να επαληθεύσει ότι επιβεβαιώθηκε και ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Υπάρχει μηδενική πιθανότητα διπλής δαπάνης και η ιδέα ότι αυτό θα μπορούσε να είχε συμβεί είναι παράλογη. Η διεύθυνση πορτοφολιού από την οποία στάλθηκε η πληρωμή είναι σαφώς τεκμηριωμένη και έχω στείλει αδιαμφισβήτητη απόδειξη, συμπεριλαμβανομένου του κατακερματισμού της συναλλαγής και ενός στιγμιότυπου οθόνης.

Δεν θα ανεχτώ αυτά τα κραυγαλέα ψέματα και τις προσπάθειες να αποφύγω να πληρώσω όσα μου οφείλουν δικαιωματικά. Έχω χάσει αρκετό χρόνο σε αυτές τις ανοησίες και αρνούμαι να με απορρίψουν ή να με μεταχειριστούν σαν ανόητο. Τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέθεσα είναι ξεκάθαρα και η συναλλαγή ολοκληρώθηκε χωρίς πρόβλημα. Αυτή είναι απλώς μια περίπτωση που το καζίνο προσπαθεί να αποφύγει τις υποχρεώσεις του και να κρατήσει τα χρήματα των παικτών μέσω δόλιων τακτικών.

Τώρα σας στέλνω μέσω email λεπτομερή λίστα με όλες τις συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν από το πορτοφόλι που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση, απευθείας από έναν Litecoin Explorer. Όλες αυτές οι συναλλαγές έχουν χρονοσήμανση και καταγράφονται μόνιμα στο blockchain, αποδεικνύοντας ότι είναι αμετάβλητες.

Θα δείτε ξεκάθαρα ότι κάθε συναλλαγή ήταν επιτυχής και για τις 16 Ιουνίου, υπάρχει μόνο μία συναλλαγή για το καθορισμένο ποσό. Τα στοιχεία είναι αδιαμφισβήτητα και δεν χωρούν αμφιβολίες.

Απαιτώ άμεση δράση για να πληρώσω τα κέρδη μου. Αρκετά με αυτά τα παιχνίδια και τις ανέντιμες πρακτικές. Σεβαστείτε τον χρόνο και τα δικαιώματά μου ως παίκτης και πληρώστε αμέσως τα οφειλόμενα.

Αγαπητέ puzzimazzi , επικοινώνησα με το καζίνο σχετικά με αυτό παρέχοντας τα στοιχεία που μοιραστήκατε, αλλά δεν έλαβα επαρκή εξήγηση για το σκεπτικό τους. Καθώς φαίνεται ότι δεν θα αλλάξουν τη στάση τους σε αυτό, αναγκάζομαι να κλείσω αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος