Αρχική σελίδαΠαράποναMega Medusa Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

Mega Medusa Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: A$852

Mega Medusa Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 01/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 23/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Νεβάδα είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη σχετικά με τους συνήθεις χρόνους επεξεργασίας για αναλήψεις και τη σημασία της ολοκλήρωσης της επαλήθευσης KYC. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία είχε απορριφθεί, αποτρέποντας περαιτέρω διερεύνηση του θέματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Το αίτημά μου ανάληψης εγκρίθηκε στις 26 Ιουλίου. Μου είπαν πολλές φορές ότι θα εξοφλούνταν τρεις εργάσιμες ημέρες μετά την έγκριση, που ήταν στις 31 Ιουλίου. Στις 31 Ιουλίου, ήρθα αρκετές φορές σε επαφή με το καζίνο, μέσω συνομιλίας και επίσης support@megamedusa.com και payments@megamedusa.com . Κάθε φορά που μου έλεγαν ότι θα σταλεί "σύντομα" και να το προσέχω καθώς ήταν η 3η εργάσιμη ημέρα μετά την έγκριση και θα επεξεργαζόταν σύντομα, πολύ σύντομα. Τώρα είναι η 4η εργάσιμη και δεν έχει γίνει απολύτως τίποτα. Το έχω επαληθεύσει με τους εκπροσώπους με τους οποίους επικοινώνησα μέσω συνομιλίας, καθώς με ενημέρωσαν ότι η πληρωμή μου δεν έχει σταλεί ακόμη για πληρωμή. Συνεχίζουν να λένε ότι θα επικοινωνήσουν με τα οικονομικά και θα τους ενημερώσουν και ότι θα το λάβω ... σύντομα! Είναι πάντα «σύντομα»! Έχω στείλει πολλά email για υποστήριξη και πληρωμές και στην αρχή συνέχισαν να λένε το ίδιο πράγμα, "σύντομα". Ωστόσο, δεν μπήκαν καν στον κόπο να απαντήσουν στα τελευταία 2 email μου που έχω στείλει τόσο στην υποστήριξη όσο και στις πληρωμές. Καθώς απλώς μου λένε επανειλημμένα το ίδιο πράγμα, (ότι θα το λάβω "σύντομα") και τώρα δεν απαντούν καν, ανησυχώ ότι δεν έχουν καμία πρόθεση να με πληρώσουν. Θα μπορούσα ενδεχομένως να ζητήσω από κάποιον από το Casino Guru να συνηγορήσει υπέρ μου και να επικοινωνήσει μαζί του για να τον παρακινήσω να τηρήσει τη δική του πολιτική (την οποία δήλωσαν επανειλημμένα 3 εργάσιμες ημέρες μετά την έγκριση του διαχειριστή ότι η απόσυρση θα αποσταλεί για πληρωμή.); Θα εκτιμούσα πολύ κάθε βοήθεια που μπορώ να λάβω με αυτό! Επισυνάπτω μερικά από τα email που έλαβα από αυτούς, ώστε να μπορείτε να δείτε τι μου είπαν και πώς δεν ακολουθούν τίποτα από αυτά που είπαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Wrrigdon,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Wrrigdon,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα