Mega Dice Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση του.

Γεια απλά ήθελα να προειδοποιήσω όλους να προσπαθήσουν να αποφύγουν αυτό το καζίνο σε κάθε περίπτωση, κυριολεκτικά μου ζήτησαν να επαληθεύσω τον λογαριασμό, αλλά δεν υπάρχει τέτοιος δυνατός τρόπος επαλήθευσης μέσω της πλατφόρμας τους και η υποστήριξη πελατών τους είναι τόσο αγενής και αγενής που αρνούνται να βοηθήσουν απλά για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, λένε απλώς - πηγαίνετε στο ταμείο και εκεί ολοκληρώνετε την επαλήθευση, πηγαίνω εκεί και δεν υπάρχει περίπτωση να κάνω οποιοδήποτε είδος επαλήθευσης KYC, πολύ αντιεπαγγελματικό καζίνο και υποστήριξη. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιήσετε αυτό το καζίνο σε κανέναν.

Αγαπητέ shamejs23,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι συμπληρώσατε το προφίλ του καζίνο σας με όλα τα προσωπικά σας στοιχεία;

Καταλαβαίνω καλά ότι δεν βλέπετε την επιλογή υποβολής εγγράφων επαλήθευσης στην ενότητα αναλήψεις; Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης της ενότητας αναλήψεων στο πορτοφόλι σας;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια Βερόνικα, ναι, έχω υποβάλει όλα τα προσωπικά στοιχεία και βρήκα πού να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και όταν ήρθε η απόδειξη επαλήθευσης διεύθυνσης είπαν - Μπορείτε να στείλετε το αρχείο PDF αρχείο τραπεζικού λογαριασμού για να αποδείξετε τη διεύθυνσή σας και το έκανα, τώρα λένε ότι δεν ισχύει πια, μόνο - Λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος, κοινής ωφελείας ή φυσικού αερίου, αλλά εγώ ως άτομο που νοικιάζει διαμέρισμα δεν πληρώνω τίποτα από αυτό, επομένως είναι αδύνατο να παρέχω τέτοιους λογαριασμούς που δείχνουν ότι μένω εκεί.

Και δεν έπαιξα με κανένα μπόνους και είχα στοιχηματίσει πλήρως την κατάθεσή μου

Έχω ελέγξει την πολιτική AML/KYC του Mega Dice Casino και αυτό είναι που βρήκα σχετικά με την επαλήθευση της διεύθυνσής σας:

Απόδειξη Διεύθυνσης:

Η απόδειξη της διεύθυνσης θα γίνει μέσω διαφορετικών ηλεκτρονικών ελέγχων, οι οποίοι χρησιμοποιούν δύο διαφορετικές βάσεις δεδομένων. Εάν μια ηλεκτρονική δοκιμή αποτύχει, ο χρήστης/πελάτης έχει τη δυνατότητα να κάνει μια χειροκίνητη απόδειξη.

Ένας πρόσφατος λογαριασμός κοινής ωφέλειας που αποστέλλεται στην εγγεγραμμένη διεύθυνσή σας, που εκδόθηκε τους τελευταίους 3 μήνες ή ένα επίσημο έγγραφο που συντάχθηκε από την κυβέρνηση που αποδεικνύει την κατάσταση της διαμονής σας.

Για να κάνετε τη διαδικασία έγκρισης όσο το δυνατόν πιο γρήγορη, βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο αποστέλλεται με σαφή ανάλυση, όπου και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου είναι ορατές και όλο το κείμενο είναι ευανάγνωστο.

Για παράδειγμα: Λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος, λογαριασμός νερού, αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού ή οποιαδήποτε κρατική θέση που απευθύνεται σε εσάς.

Ένας υπάλληλος μπορεί να κάνει πρόσθετους ελέγχους εάν είναι απαραίτητο, ανάλογα με την κατάσταση.

Έχετε κάποιο από αυτά τα έγγραφα που θα μπορούσατε να στείλετε στο καζίνο; Θα ήταν δυνατό να στείλετε έναν λογαριασμό τηλεφώνου ή έναν λογαριασμό Διαδικτύου;

Έχω λογαριασμό Διαδικτύου και τραπεζικό αντίγραφο, αλλά δήλωσαν ότι δεν υπολογίζονται ως απόδειξη, κάτι που είναι τρελό

Σας ευχαριστώ πολύ, shamejs23, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ shamejs23 ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Mega Dice Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ Mega Dice Casino ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση, συμπεριλαμβανομένων των λόγων για την καθυστέρηση της διαδικασίας επαλήθευσης του παίκτη και της απόρριψης των εγγράφων που υπέβαλε ο παίκτης; Μια διεξοδική εξήγηση θα βοηθούσε στην αποσαφήνιση της κατάστασης και στην αποτελεσματική επίλυση του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!

Με εκτίμηση,

Kubo

Γεια σου,

Σας ευχαριστούμε που το θέσατε στην προσοχή μας. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, βλέπουμε ότι υποβλήθηκε Κατάσταση Τράπεζας ως Απόδειξη Διεύθυνσης. Ωστόσο, σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετα έγγραφα για επαλήθευση. Σε αυτήν την περίπτωση, έχει ζητηθεί λογαριασμός κοινής ωφέλειας, αλλά δεν έχει ληφθεί ακόμη, αφήνοντας τη διαδικασία επαλήθευσης ημιτελή.

Ελπίζουμε να λάβουμε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για να προχωρήσουμε στην επαλήθευση.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Mega Dice

Αγαπητέ Mega Dice Casino ,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για τη διευκρίνιση αυτού του θέματος. Ο παίκτης ανέφερε ότι ο λογαριασμός του στο Διαδίκτυο δεν έγινε δεκτός ως απόδειξη διεύθυνσης, καθώς κρίθηκε μη έγκυρος. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί αυτό το έγγραφο δεν έγινε αποδεκτό; Επιπλέον, ποιες εναλλακτικές μορφές απόδειξης διεύθυνσης είναι διαθέσιμες για παίκτες που δεν έχουν πρόσβαση σε λογαριασμούς κοινής ωφελείας, όπως αυτοί που ζουν σε ενοικιαζόμενα καταλύματα;