Mega Dice Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω υποτιθέμενης κατάχρησης μπόνους.

Ξαφνικά ο λογαριασμός μου έκλεισε από αυτό το καζίνο.

Ήξερα από την προηγούμενη φήμη τους ότι μπορούν να κλείσουν λογαριασμούς χωρίς λόγο, αλλά το καζίνο δεν θα επιστρέψει το υπόλοιπό μου ισχυριζόμενος ότι έκανα κατάχρηση μιας προσφοράς.

Έχω συμμετάσχει μόνο σε μερικά τουρνουά και έχω κερδίσει βραβεία και το καζίνο δεν μου έχει πει καμία βάση για την κατάχρηση.

Θα ήθελα να επιστραφούν τα χρήματα του υπολοίπου μου.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email που λάβατε από το καζίνο μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Έχω περάσει KYC και έχω εμπειρία με αναλήψεις πολλές φορές.

Μόλις σας προώθησα το email.

Σας ευχαριστώ πολύ, andandjonnyx, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου andandjonnyx,

Είναι πάλι ο Μιχάλης. Έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Mega Dice Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Mega Dice Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο ο παίκτης φέρεται ότι έκανε κατάχρηση της προώθησής σας και κατά συνέπεια παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις σας; Εάν αυτές οι πληροφορίες δεν μπορούν να αποκαλυφθούν δημόσια, παρακαλούμε να τις προωθήσετε σε εμένα στη διεύθυνση michal.k@casino.guru

Είχα συμμετάσχει σε πολλά τουρνουά σε αυτό το καζίνο.

Ωστόσο, δεν χρησιμοποίησα τα μπόνους και θα είχα ακολουθήσει τους κανόνες για τα τουρνουά.

Έπαιξα κάθε τουρνουά με τον ίδιο τρόπο και δεν έλαβα ποτέ καμία προειδοποίηση από το καζίνο.

Δεν βλέπω κανέναν λόγο για τον οποίο αυτό θα έπρεπε ξαφνικά να ονομαστεί κατάχρηση μιας προώθησης.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου,

Συγγνώμη για την αναμονή - το θέμα εξετάζεται,

Καλύτερος,

Παράπονα Mega Dice

Δεν υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες που μπορώ να δώσω.

Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και το καζίνο αρνείται να ανταλλάξει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μαζί μου.

Είναι γνωστό ότι αυτό το καζίνο κλείνει τους λογαριασμούς των παικτών χωρίς να εξηγεί τον λόγο, αλλά παρακαλούμε επιστρέψτε το υπόλοιπο σωστά.

Γεια σου,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Μετά από έλεγχο, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι το υπόλοιπο (2678 USDT) τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού αποσύρθηκε με μη αυτόματο τρόπο στο κρυπτογραφικό πορτοφόλι του πελάτη.

Ο λογαριασμός του πελάτη θα παραμείνει κλειστός λόγω ευρημάτων κατάχρησης προωθητικών ενεργειών στο παιχνίδι του.

Θεωρούμε ότι αυτό το θέμα έχει επιλυθεί και εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Παράπονα Mega Dice

Έχετε αναγνωριστικό συναλλαγής για να το αποδείξετε;

Επίσης, τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού υπήρχε υπόλοιπο μη USDT περίπου 4000 $.

Αυτό θα ήταν περίπου 7.000 δολάρια.

Εφόσον δεν μπορείτε ήδη να κάνετε ανάληψη των χρημάτων από εμένα, μεταφέρετε τα χρήματα στον λογαριασμό μου USDT εφάπαξ.

Ούτε εδώ έχουμε λάβει προειδοποιήσεις σχετικά με την κατάχρηση προώθησης.

Παρέχετε στοιχεία σχετικά με το πότε δώσατε την προειδοποίηση.

Δεν ξέρω καμία από τις λεπτομέρειες.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους και έχω συμμετάσχει μόνο σε μερικά τουρνουά.

Φυσικά, τα τουρνουά χρηματοδοτούνται από το καζίνο και η τακτική συμμετοχή σε αυτά δεν συνιστά κατάχρηση.

Σας στέλνω το ιστορικό καταθέσεων κρυπτονομισμάτων μου.

Ο λογαριασμός έκλεισε στις 20 Μαΐου και το καζίνο ισχυρίζεται ότι έγιναν αναλήψεις περίπου εκείνη την περίοδο, αλλά δεν μπορούσα να βρω τέτοιες συναλλαγές.

Γεια σου,

Ζητώ συγγνώμη για το προηγούμενο μήνυμα. οφειλόταν σε εσωτερική κακή επικοινωνία.

Είμαστε έτοιμοι να διευθετήσουμε το κλείσιμο του λογαριασμού σας με μια πληρωμή 1000 EUR, που αντικατοπτρίζει το υπόλοιπο πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού σας.

Αυτή η απόφαση βασίζεται στο γεγονός ότι έχετε εκμεταλλευτεί τις προωθητικές μας προσφορές, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως.

Πιστεύουμε ότι αυτή είναι η καλύτερη λύση λαμβάνοντας υπόψη τις περιστάσεις.

Τις καλύτερες ευχές,

Παράπονα Mega Dice

Αγαπητέ Mega Dice Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένων των αποδεικτικών στοιχείων σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο ο παίκτης φέρεται να έκανε κατάχρηση της προώθησής σας και κατά συνέπεια παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις σας; Καταλαβαίνω καλά ότι 2678 USDT έχουν πληρωθεί στον παίκτη και τώρα το υπόλοιπο DICE αξίας 4.100 USDT εξακολουθεί να αμφισβητείται;

Όχι, δεν έχουν πληρωθεί ούτε 2678 USDT.

Φαίνεται ότι το καζίνο είπε ψέματα ότι είχε πληρωθεί και μας παραπλάνησε ζητώντας ταυτότητα συναλλαγής.

Επιπλέον, το καζίνο αρχίζει τώρα να λέει ότι το υπόλοιπο τη στιγμή του κλεισίματος είναι 1000€, κάτι που δεν έχει νόημα.

Γεια σου,

Το 2678 USDT βρίσκεται στη διαδικασία πληρωμής - δεδομένης της διεύθυνσης του πορτοφολιού σας παραπάνω, θα πρέπει να ολοκληρώσουμε την πληρωμή εντός των επόμενων 24-48 ωρών.

Σχετικά με το $DICE - προς το παρόν, δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε τυχόν αναλήψεις, καθώς οι καταθέσεις, οι αναλήψεις και το παιχνίδι μας έχουν τεθεί σε παύση λόγω κακόβουλης εκμετάλλευσης στο έξυπνο συμβόλαιό μας - ανατρέξτε στην ανακοίνωσή μας εδώ: https://twitter.com /megadice/status/1800450130535223378

Αναμένουμε την επανέναρξη των $DICE έως τις 21 Ιουνίου 2024. Όταν το κουπόνι έχει διαβαστεί στο καζίνο μας, θα μπορέσουμε στη συνέχεια να επιτρέψουμε την ανάληψη του υπολοίπου των $DICE σε ένα πορτοφόλι SOLANA της επιλογής σας - δώστε το εν τω μεταξύ.

Ευχαριστώ για την κατανόηση,

Καλύτερος,

Παράπονα Mega Dice

Το DICE δεν περιλαμβάνεται στη λίστα και δεν υπάρχει ανταλλαγή που να το χειρίζεται ακόμα.

Επομένως, πληρώστε το ίδιο ποσό USDT.

Γεια σου,

Στο μέλλον, το διακριτικό μας θα καταχωρηθεί σε πολλά DEX και CEX - μπορείτε να κρατήσετε το $DICE μέχρι να έρθει εκείνη η ώρα.

Δεν μπορούμε να μετατρέψουμε τα κέρδη σας από ένα κρυπτονόμισμα σε άλλο - δώστε τη διεύθυνσή σας SOL,

Καλύτερος,

Παράπονα Mega Dice

Αυτή τη φορά το καζίνο κλείνει τον λογαριασμό για τους δικούς του εγωιστικούς λόγους.

Μη νομίζετε ότι θα λειτουργήσει η δικαιολογία ότι θέλουν να περιμένετε να πληρώσετε μέχρι να καταγραφείτε.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο

Όπως έχετε ακούσει, το υπόλοιπο εικονικού νομίσματος αξίας 4.100 USDT στο καζίνο δεν είναι ακόμη καταχωρημένο και η ανταλλαγή δεν υπάρχει αυτήν τη στιγμή, επομένως δεν είναι δυνατή η ανάληψη.

Το καζίνο θέλει να περιμένουμε μέχρι να εισαχθεί και να το χειριστούν τα ανταλλακτήρια, αλλά λόγω της φύσης του εικονικού νομίσματος, η αξία θα μπορούσε να μειωθεί σημαντικά μέχρι τότε.

Επομένως, θα ήθελα μια παραγγελία για την πληρωμή του ίδιου ποσού USDT αυτήν τη στιγμή.

Γεια σου,

Η δήλωση σου είναι αντιφατική. Αν ο λογαριασμός σας δεν είχε κλείσει, τι θα κάνατε με το $DICE σας;

Δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε την απόσυρσή σας σε οποιοδήποτε άλλο κρυπτονόμισμα. Ενώ η αξία του διακριτικού μπορεί να μειωθεί, έχει επίσης τη δυνατότητα να αυξηθεί σημαντικά. Όταν αποδέχεστε και χρησιμοποιείτε το εγγενές μας διακριτικό, $DICE, αποδέχεστε αυτήν την ευθύνη.

Όπως αναφέρθηκε, απαιτούμε τη διεύθυνσή σας SOL για την ολοκλήρωση της ανάληψης $DICE - εάν αυτό δεν παρέχεται, το $DICE σας θα επιστραφεί στο καζίνο μας για κράτηση.

Καλύτερος,

Παράπονα Mega Dice

Εάν ο λογαριασμός δεν είχε κλείσει, θα συνεχίζαμε να τον χρησιμοποιούμε.

Ωστόσο, εφόσον ο λογαριασμός έχει κλείσει, είστε υποχρεωμένοι να κάνετε την πληρωμή αυτή τη στιγμή.

Εάν ο λογαριασμός δεν είναι κλειστός, μπορείτε να δείτε με τα μάτια σας καθώς η αξία των κουπονιών αυξάνεται και πέφτει, αλλά όσο ο λογαριασμός είναι κλειστός, δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων την κατάλληλη στιγμή. Επομένως, εφόσον δεν είναι δυνατή η ανάληψη αυτή τη στιγμή, πρέπει να επιστραφεί το ίδιο ποσό USDT.

Καταρχήν, το DICE πήρε το ελεύθερο να μεταφέρει εκπτώσεις και κέρδη που έπρεπε να έχετε πληρώσει σε USDT χωρίς άδεια.

Ποτέ δεν είπα ότι θα αγόραζα ΖΑΡΙ.

Έχω μια διεύθυνση SOL, αλλά το πορτοφόλι δεν είναι συμβατό με DICE.

Πώς θα μου επιστρέψετε τα χρήματα με αυτό;

Αγαπητή ομάδα του MegaDice,

Μπορείτε να διευκρινίσετε ποια είναι η "πραγματική" αξία του $DICE; Ο παίκτης αναφέρει USDT που αναφέρατε τον Solana, οπότε ποια είναι η αξία αν υπάρχει καθόλου;

Αγαπητέ andandjonnyx,

Πώς κερδίσατε τα 4100 $ DICE; Τα αγοράσατε ή τα κερδίσατε ως κέρδος κ.λπ.; Πώς καταλήξατε στο συμπέρασμα ότι το $DICE έχει την ίδια αξία με το USDT;

Μια μέρα, τα καζίνο άρχισαν ξαφνικά να χορηγούν εκπτώσεις και κέρδη τουρνουά σε DICE.

Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων, το ανταλλακτήριο δεν το χειρίστηκε και η περιγραφή του τουρνουά ανέφερε επίσης USDT, οπότε επικοινώνησα με την υποστήριξη και ξαφνικά ο λογαριασμός μου παγώθηκε.

Είναι δυνατή η προβολή της μετατροπής στο Fiat από την οθόνη του πορτοφολιού και λίγο πριν το πάγωμα ισοδυναμούσε με 4100 USDT.

Σύμφωνα με τον ιστότοπο του καζίνο, το 1 DICE είναι 0,075 $ και πρέπει να είχα περίπου 55000 DICE.

Ίσως ο Solana χρησιμοποιεί απλώς το δίκτυο, αλλά δεν υπάρχει καμία σημαντική ανταλλαγή που να χειρίζεται πραγματικά το DICE. Θα υποστήριζα λοιπόν ότι η παροχή της διεύθυνσης του Σολάνα είναι άσκοπη.

Το καζίνο λέει να περιμένει μέχρι να εισαχθούν και να τα χειριστούν οι ανταλλαγές, αλλά να παγώσει μονομερώς τους λογαριασμούς και μετά να περιμένει να αποσύρει μέχρι να τους χειριστούν τα ανταλλακτήρια είναι υπερβολικό.

Γεια σου,

Μιλάμε για δύο κρυπτονομίσματα - 1) USDT, όπου μια ανάληψη βρίσκεται στη διαδικασία ολοκλήρωσης. 2) $DICE, το εγγενές μας διακριτικό στο δίκτυο SOLANA - όπου ο παίκτης είχε 60522 $DICE συνολικά. Η τρέχουσα αξία είναι $4534.

Για να πληρώσουμε στον χρήστη τα $DICE του, χρειαζόμαστε μια διεύθυνση πορτοφολιού SOLANA. Όπως αναφέρθηκε, το διακριτικό μας θα πωλείται σε DEX και CEX στο μέλλον - ο χρήστης θα μπορεί επομένως να πουλήσει το $DICE του εκείνη τη στιγμή, εάν το επιθυμεί.

Δεν μπορούμε να μετατρέψουμε το $DICE σε USDT.

Καλύτερος,

Παράπονα Mega Dice

Το καζίνο θα πρέπει απλώς να διαγράψει το DICE στον λογαριασμό και να δώσει το ίδιο ποσό USDT.

Το καζίνο έχει παγώσει τον λογαριασμό χωρίς δικαιολογία και θα πρέπει να επιστρέψει το υπόλοιπο αμέσως.

Εφόσον δεν υπάρχει ανταλλαγή που να το χειρίζεται αυτή τη στιγμή, θα πρέπει να πληρώσουν με άλλους τρόπους.

Ή θα μου πείτε να συνεχίσω αυτό το παράπονο μέχρι να ασχοληθεί η BYBIT με το DICE;

Πότε εννοείς στο μέλλον; Σε ένα μήνα από τώρα; Σε ένα χρόνο από τώρα;

Αυτή η καταγγελία δεν θα τελειώσει μέχρι να ολοκληρωθεί η πληρωμή, κάτι που θα σημαίνει περισσότερη δουλειά για εμένα και τον Μιχάλ.

Η προφανής λύση για αρχή είναι το καζίνο να επαναφέρει τον λογαριασμό.

Στη συνέχεια, μπορώ να παίξω στο καζίνο χρησιμοποιώντας το DICE μου μέχρι να προστεθούν περισσότερες ανταλλαγές.

Τελικά, το καζίνο δεν έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία κατάχρησης προώθησης, σωστά;

Γνωρίζετε ότι είναι άσκοπο να παρέχετε διεύθυνση SOL εφόσον δεν υπάρχει ακόμη η ανταλλαγή.

Το SOL είναι μόνο το δίκτυο που χρησιμοποιείται.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο

Προς το παρόν είναι αδύνατη η ανάληψη καθώς δεν υπάρχει ανταλλαγή που να χειρίζεται DICE.

Επομένως, παρακαλούμε να τους παραγγείλετε να πληρώσουν USDT ισοδύναμο με το DICE.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Αναγνωρίζω την επιθυμία σας να εξαργυρώσετε αμέσως τα κέρδη σας σε $DICE. Ωστόσο, η εξήγηση που δόθηκε από τον εκπρόσωπο του καζίνο σχετικά με την τρέχουσα αδυναμία αυτού του αιτήματος φαίνεται να είναι λογική.

Όπως επιβεβαιώσατε, τα $DICE που διαθέτετε δεν αποκτήθηκαν μέσω απευθείας αγοράς με δικά σας "πραγματικά" κεφάλαια, αλλά μέσω της συμμετοχής σας σε τουρνουά και μπόνους. Όπως το καταλαβαίνω, το $DICE λειτουργεί επί του παρόντος περισσότερο ως "χρήματα μπόνους" ή "δωρεάν τσιπ" που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για σκοπούς παιχνιδιού, αλλά δεν είναι επιλέξιμο για ανάληψη ως διαφορετικό κρυπτονόμισμα ακόμη.

Θα είναι διαθέσιμο ως "κανονικό" κρυπτονόμισμα στο εγγύς μέλλον, όπως ανέφερε ο εκπρόσωπος του καζίνο, αλλά μέχρι τότε, δεν βλέπω καμία δικαιολογία να ζητήσετε από το καζίνο να σας πληρώσει το $DICE ως USDT αυτή τη στιγμή . Ο εκπρόσωπος του καζίνο ανέφερε προηγουμένως ότι το $DICE, το εγγενές διακριτικό τους βασίζεται ή εκτελείται στο δίκτυο SOLANA.

Μπορείτε να βρείτε ξεκάθαρα τις πληροφορίες και εδώ: Tokenomics & Utility | Λευκό βιβλίο $DICE (gitbook.io)

Τα "κανονικά" κεφάλαιά σας USDT που είχατε στον λογαριασμό σας έχουν πληρωθεί σε εσάς, όπως θα έπρεπε, αλλά δεν μπορούμε να κατηγορήσουμε το καζίνο για τη μη μετατροπή των $DICE σε USDT. Φοβάμαι ότι πρέπει να περιμένετε (όπως άλλοι εκατοντάδες, ίσως χιλιάδες πελάτες) έως ότου το $DICE θα είναι διαθέσιμο στα DEX και CEX του ανταλλακτηρίου στο μέλλον για να το μετατρέψετε σε άλλα κρυπτονομίσματα. Ο μόνος δυνατός τρόπος για να κερδίσετε τα $DICE κέρδη σας είναι να δώσετε στο καζίνο τη διεύθυνση SOL σας, προκειμένου να πληρώσει τα $DICE.

Δεν έχω αγοράσει το DICE από τον εαυτό μου και δεν έχω συμμετάσχει σε προσφορές όπου μπορείτε να κερδίσετε το DICE.

Το καζίνο μόλις άλλαξε το USDT που μου οφείλει στο DICE χωρίς την άδειά μου για κάποιο λόγο.

Από την άποψή μου, αισθάνομαι ότι είναι απάτη και είμαι θυμωμένος επειδή χρησιμοποιώ USDT και ξαφνικά η ανταμοιβή μου χορηγήθηκε σε ένα εικονικό νόμισμα που κανείς άλλος δεν χειρίζεται ακόμη.

Επιτρέπεται η πληρωμή κερδών σε εικονικό νόμισμα που δεν υποστηρίζεται ακόμη από το ανταλλακτήριο χωρίς την άδεια του χρήστη;

Ο πίνακας κατάταξης του τουρνουά σημειώθηκε επίσης ξεκάθαρα σε USDT.

Εξάλλου, δεν μπορώ να συνδεθώ στο καζίνο.

Εάν συνδεθώ στο καζίνο, μπορώ να χρησιμοποιήσω μια προσφορά για να μετατρέψω το DICE σε USDT.

Εφόσον το καζίνο δεν έχει παράσχει στοιχεία απάτης, ο λογαριασμός σας θα πρέπει να αποκατασταθεί.

Σε κάθε περίπτωση, δεν μπορώ να πάρω το DICE παρέχοντας διεύθυνση SOL.

Αυτό συμβαίνει επειδή το SOL είναι μόνο το δίκτυο που χρησιμοποιεί και αν δεν ασχοληθεί με αυτό, θα εξαφανιστεί ακόμα και αν το στείλει.

Σημαίνει ότι θα συνεχίσουμε αυτό το παράπονο έως ότου η BYBIT αρχίσει να χειρίζεται το DICE.

Δεν έχω τόσο ελεύθερο χρόνο.

Σε κάθε περίπτωση, εφόσον το καζίνο έχει παγώσει τον λογαριασμό για εγωιστικούς λόγους, είναι υποχρεωμένοι να κάνουν ανάληψη του υπολοίπου σας αμέσως.

Αν μπορούσα να συνδεθώ κανονικά στο καζίνο, θα είχα την επιλογή να περιμένω μέχρι το ανταλλακτήριο να το χειριστεί όπως οποιοσδήποτε άλλος χρήστης.

Αγαπητή ομάδα MegaDice,

Μπορείτε να δώσετε μια εξήγηση για το γιατί τα κέρδη από το τουρνουά καταβλήθηκαν σε $DICE αντί για USDT όπως ανέφερε ο παίκτης;

Ενημερώθηκαν οι παίκτες για αυτό;

Επιπλέον, εξακολουθώ να περιμένω πρόσθετες λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένων αποδεικτικών στοιχείων σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο ο παίκτης φέρεται ότι έκανε κατάχρηση της προώθησής σας και, κατά συνέπεια, παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις σας.

Ανυπομονώ για το email σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου,

Μπορεί ο χρήστης να παράσχει πού βλέπει αυτόν τον πίνακα όπως έχει στείλει στο παρελθόν;

Καλύτερος,

Παράπονα Mega Dice

https://www.megadice.com/en/promotions/live-casino-sundays

Δεν γνωρίζετε επίσης ποιες πληροφορίες παρατίθενται στον δικό σας ιστότοπο καζίνο;

Στη σελίδα των προσφορών και στη σελίδα του τουρνουά αναφέρεται ρητά ότι τα κέρδη είναι σε USDT.

Επίσης, παρακαλώ να μου παράσχετε αποδείξεις ότι παραβίασα τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών το συντομότερο δυνατό.

Εξαντλώ την υπομονή μου και με αντιμετωπίζουν σαν κακό άνθρωπο.

Γεια σου,

Προσπαθούμε να σας βοηθήσουμε όσο το δυνατόν ακριβέστερα - δεν υπάρχει λόγος ασέβειας - έχουμε πολλαπλές προωθητικές ενέργειες αυτήν τη στιγμή.

CasinoGuru, θα μπορούσατε να ζητήσετε από τον χρήστη να διατηρήσει το σεβασμό.

Σας ευχαριστούμε για τα παραπάνω - το θέμα εξετάζεται,

Καλύτερος,

Παράπονα Mega Dice

Εάν γνωρίζετε πραγματικά τους χρήστες σας, τότε θα καταλάβατε και σε ποια τουρνουά συμμετείχα.

Επίσης παραπονέθηκα στη συνομιλία για το γεγονός ότι αγνόησες τους όρους και τις προϋποθέσεις και πλήρωσες το χρηματικό έπαθλό μου σε DICE.

Παρά αυτές τις υποθέσεις, είναι πολύ αγενές όταν δεν μπορείτε να προσδιορίσετε την προώθηση και ποιος από εσάς είναι αυτός που κατηγορήθηκε για κατάχρηση της προαγωγής εξαρχής, αλλά δεν παρείχε ποτέ καμία απόδειξη;

Γεια σου,

Φαίνεται ότι το τουρνουά πληρώθηκε λανθασμένα σε $DICE - λόγω της περίστασης, θα μετατρέψουμε το $DICE σε USDT στην αξία των $4534. Το TX θα παρασχεθεί σε εύθετο χρόνο.

Σας ευχαριστούμε που συνεργάζεστε μαζί μας,

Καλύτερος,

Παράπονα Mega Dice

Οι αξιωματούχοι του Casino Guru έχουν επανειλημμένα ζητήσει αποδεικτικά στοιχεία για κατάχρηση προωθητικών ενεργειών.

Γιατί δεν μπορείτε καν να δηλώσετε τα στοιχεία της συνήθειας σας να δεσμεύετε λογαριασμούς, λέγοντας ότι υπήρξαν παραβιάσεις των Όρων Παροχής Υπηρεσιών;

Στα μάτια μου, φαίνεται ότι απλώς φτιάχνουν πράγματα για να κατασχέσουν το υπόλοιπο.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Κατανοώ τη δυσαρέσκειά σας με την όλη κατάσταση και μπορώ να συμφωνήσω ότι η ομάδα του καζίνο θα μπορούσε να το χειριστεί καλύτερα. Δεν είναι κάτι ασυνήθιστο ότι οι λογαριασμοί του καζίνο μπλοκάρονται προσωρινά ή «παγώνουν» όταν η έρευνα είναι σε εξέλιξη. Περιμένουμε αμοιβαίο σεβασμό από όλους. Η ανάρμοστη συμπεριφορά δεν βοηθά κανέναν, επομένως, γράψτε τις απαντήσεις σας με σεβασμό. Όπως αναφέρθηκε, "Φαίνεται ότι το τουρνουά πληρώθηκε λανθασμένα σε $DICE", οπότε η ομάδα του καζίνο, σε αυτήν την περίπτωση, θα μετατρέψει τα κέρδη σας από $DICE σε USDT στην αξία των $4534. Δεν μπορώ να μιλήσω για το καζίνο, αλλά φαίνεται ότι μετά την έρευνα, τα κέρδη έχουν κερδηθεί δίκαια, και επομένως αναμένω να σας καταβληθούν σύντομα.

Αγαπητή ομάδα Mega Dice,

Θα ήθελα να ρωτήσω εάν η κατάσταση έχει ξεκαθαρίσει μετά την έρευνα. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο παίκτης θα λάβει όλα τα κέρδη που οφείλονται;

Έλαβα τα χρήματα αλλά ακόμα δεν μπορώ να συνδεθώ στο καζίνο.

Είχα λόγους να παραβιάσω τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών τελικά;

Καλά νέα, andandjonnyx, χαίρομαι που βρέθηκε μια συναίνεση και που λάβατε με επιτυχία όλα τα χρήματα από τον λογαριασμό σας στο Mega Dice.

Αγαπητή ομάδα του Mega Dice,

Ζητούμε διευκρινίσεις σχετικά με το εάν ο λογαριασμός του παίκτη θα επανενεργοποιηθεί ή εάν έχετε επιλέξει να μην προσφέρετε πλέον τις υπηρεσίες σας στον παίκτη.

Γεια σου,

Αποφασίσαμε να κρατήσουμε κλειστό τον λογαριασμό παικτών για το άμεσο μέλλον,

Σου εύχομαι τα καλύτερα,

Παράπονα Mega Dice

Εξηγήστε ακριβώς γιατί.

Γιατί μπορείτε να ισχυριστείτε με βεβαιότητα ότι υπήρξε παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών όταν κλείσατε για πρώτη φορά τον ιστότοπο και γιατί δεν μπορείτε να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία;

Είμαι δυσφημισμένος και εξοργισμένος.

Γεια σου,

Έχουμε παράσχει τους λόγους μας - είναι στη διακριτική μας ευχέρεια ως προς το ποιοι λογαριασμοί θα παραμείνουν ανοιχτοί ή κλειστοί στο καζίνο μας.

Σας παρέχουμε επίσης όλη την αξία της κατάθεσής σας, όπως αναμένεται από οποιοδήποτε καζίνο.

Σας ευχόμαστε τα καλύτερα,

Παράπονα Mega Dice

Τουλάχιστον με κατηγόρησες αρκετές φορές για «παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών».

Η φήμη μου έχει πληγεί σοβαρά από αυτό.

Είναι απαράδεκτο να αγνοείτε αυτήν την κατηγορία χωρίς να προσκομίσετε καμία απόδειξη και χωρίς να μου ζητήσετε συγγνώμη.

Αγαπητέ andandjonnyx

Κατανοώ τις ανησυχίες σας σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Είναι πράγματι κοινή πρακτική στον κλάδο τα καζίνο να έχουν την εξουσία να κλείνουν λογαριασμούς παικτών κατά την κρίση τους αφού εκπληρωθούν όλες οι οικονομικές υποχρεώσεις.

Το καζίνο αναφέρει αυτό στους όρους και τις προϋποθέσεις του.

6.4. Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε ή να αναστείλουμε οποιονδήποτε Λογαριασμό χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και να επιστρέψουμε όλα τα χρήματα. Ωστόσο, οι συμβατικές υποχρεώσεις που έχουν ήδη λήξει θα τηρηθούν.

Αν και ο χειρισμός της κατάστασης μπορεί να μην ήταν ιδανικός, πιστεύω ότι θα συμφωνήσετε μαζί μου ότι το κύριο ζήτημα, η πληρωμή όλων των κεφαλαίων από τον λογαριασμό σας στο καζίνο έχει αντιμετωπιστεί.

Έχοντας αυτό κατά νου, νομίζω ότι δεν υπάρχουν πολλά άλλα που μπορούν να γίνουν. Εάν η ομάδα του καζίνο αποφασίσει ότι θα αφήσει τον λογαριασμό σας κλειστό, είναι μέσα στα δικαιώματά της.

Μπορώ να θεωρήσω το παράπονό σας επιλυμένο;

Η τιμή μου δεν αποκαταστάθηκε.

Αντικειμενικά μιλώντας, το καζίνο έχει παγώσει τον λογαριασμό ενός χρήστη κατά λάθος και το δικαιολογεί απλώς παραλείποντας να το παραδεχτεί.

Εφόσον δεν μπορώ να παράσχω αποδείξεις, απαιτώ τη δέουσα συγγνώμη από το καζίνο.

Γεια σου,

Προσθέτοντας σε όσα αναφέρθηκαν προηγουμένως,

Η ομάδα ασφαλείας μας εντόπισε κάποιο αμφίβολο παιχνίδι από τον παίκτη, που οδήγησε στην αναστολή του λογαριασμού του μετά από ενδελεχή έρευνα. Λόγω της πιθανής διάρκειας της έρευνας, επιλέξαμε να αποδεσμεύσουμε όλα τα χρήματα από το υπόλοιπο του παίκτη και να διατηρήσουμε τον λογαριασμό του κλειστό για να βοηθήσουμε στις προσπάθειες συμμόρφωσης. Δεν θα εφαρμοστούν πρόσθετα μέτρα και ο λογαριασμός του παίκτη θα παραμείνει οριστικά κλειστός. Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή του παίκτη στον κανόνα 6.4. Αυτό το θέμα θεωρείται πλέον κλειστό,

Εύχομαι τόσο στον παίκτη όσο και στον CG τα καλύτερα,

Παράπονα Mega Dice

Στη συνέχεια, συνεχίστε αυτήν την καταγγελία μέχρι να ολοκληρωθεί η έρευνα.

Ενημερώστε εμένα και τον γκουρού του καζίνο για τα αποτελέσματα της έρευνας και εάν δεν υπήρξαν παραβιάσεις των Όρων Παροχής Υπηρεσιών, ζητήστε μου μια επίσημη συγγνώμη.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Κατανοώ τη δυσαρέσκειά σας για την όλη κατάσταση, ωστόσο, όπως ανέφερε η ομάδα του καζίνο, "Δεν θα εφαρμοστούν πρόσθετα μέτρα και ο λογαριασμός του παίκτη θα παραμείνει οριστικά κλειστός. Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή του παίκτη στον κανόνα 6.4. Αυτό το θέμα είναι τώρα θεωρείται κλειστό στο τέλος μας». αυτή φαίνεται να είναι η τελική τους απόφαση και δεν μπορούμε να το αμφισβητήσουμε.

Πιστεύω ότι θα αναγνωρίσετε ότι το κύριο μέλημα της επιστροφής όλων των χρημάτων από τον λογαριασμό σας στο καζίνο έχει επιλυθεί. Δεδομένου αυτού, δεν υπάρχουν περαιτέρω ενέργειες που μπορούν να γίνουν.

Εάν η ομάδα του καζίνο επιλέξει να κρατήσει τον λογαριασμό σας κλειστό, έχει το δικαίωμα να το κάνει.

Τώρα που το ζήτημα της επιστροφής όλων των χρημάτων από τον λογαριασμό σας στο καζίνο έχει επιλυθεί επιτυχώς, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η κύρια ανησυχία αυτής της καταγγελίας έχει επιλυθεί ικανοποιητικά;

Δεν είμαι θυμωμένος για το κλείσιμο του λογαριασμού. Είμαι θυμωμένος για το γεγονός ότι ο λογαριασμός έκλεισε.

Είμαι θυμωμένος που το καζίνο με κατηγόρησε αρχικά ότι παραβίασα τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών του και ποτέ δεν παρείχε αποδείξεις ούτε ζήτησε συγγνώμη.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Μπορώ να συμφωνήσω μαζί σας ότι ο χειρισμός αυτής της κατάστασης από την ομάδα του καζίνο δεν ήταν ιδανικός, αλλά πρέπει και πάλι να σας υπενθυμίσω ότι το καζίνο μπορεί να κλείσει οποιονδήποτε λογαριασμό κατά την κρίση του, ακόμη και χωρίς να δώσει λόγο. Δεν λέω ότι αυτή η προσέγγιση είναι σωστή, αλλά τα περισσότερα καζίνο έχουν παρόμοιους κανόνες. Κάθε καζίνο είναι μια ιδιωτική εταιρεία και μπορεί να επιλέξει ποιους παίκτες θέλει ή όχι.

Δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να ζητήσετε συγγνώμη από το καζίνο. Γιατί θα θέλατε να παίξετε ακόμα σε αυτό το καζίνο όταν, όπως είπατε, βλάπτουν την τιμή σας;

Πιστεύω ότι το πιο σημαντικό είναι ότι όλα τα χρήματα από τον λογαριασμό σας στο καζίνο έχουν εκταμιευθεί με επιτυχία σε εσάς.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε με συνοπτικό τρόπο ότι το κύριο ζήτημα που τέθηκε σε αυτήν την καταγγελία αντιμετωπίστηκε αποτελεσματικά; Η συνεργασία σας για την αποφυγή περιττών ή άσχετων παρατηρήσεων εκτιμάται ιδιαίτερα.

Οι άνθρωποι δεν μπορούν να ζήσουν μόνο με χρήματα. Η τιμή είναι επίσης σημαντική.

Σε πολλά καζίνο, εάν ένας χρήστης επιτεθεί στην υποστήριξη συνομιλίας, θα πρέπει να τιμωρηθεί.

Στην προκειμένη περίπτωση συμβαίνει το αντίθετο.

Το καζίνο κατηγόρησε τον χρήστη για παραβίαση των όρων παροχής υπηρεσιών του, αλλά δεν προσκόμισε απόδειξη γι' αυτό και αρνήθηκε να ζητήσει συγγνώμη, αλλά τα χρήματα επιστράφηκαν, επομένως η καταγγελία έχει κλείσει."

Παρακαλείστε να το δηλώσετε στην περίληψη αυτής της καταγγελίας.

Θα βοηθήσει άλλους ανθρώπους να αποφασίσουν πώς νιώθουν για αυτό το καζίνο.

Με την επιβεβαίωση του καταγγέλλοντος ότι το κύριο ζήτημα που τέθηκε σε αυτήν την καταγγελία αντιμετωπίστηκε αποτελεσματικά, θεωρούμε ότι αυτό το ζήτημα αντιμετωπίστηκε/επιλύθηκε με επιτυχία. Τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Αν και ο χειρισμός αυτής της κατάστασης από την ομάδα του καζίνο δεν ήταν ιδανικός, θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο