Αρχική σελίδαΠαράποναMega Dice Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Mega Dice Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.842 ₮

Mega Dice Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 03/12/2024 | Επιλύθηκε : 22/12/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετώπισε προβλήματα με τον λογαριασμό του στο καζίνο αφού έβαλε ένα μόνο αθλητικό στοίχημα. Υπέβαλε διάφορα έγγραφα επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένων τραπεζικών κινήσεων και λογαριασμών στο Διαδίκτυο, αλλά όλα απορρίφθηκαν χωρίς εξήγηση. Ζήτησε βοήθεια για να αποσύρει τα κέρδη του των 1842 USD. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης υπέβαλε τραπεζικό έγγραφο σε διαφορετική μορφή, το οποίο έγινε αποδεκτό, οδηγώντας στην ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης και στην παραλαβή της πληρωμής του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Έκανα μόνο ένα αθλητικό στοίχημα στο site τους. Μετά μείωσαν τα όρια στοιχημάτων και αποφάσισα να τραβήξω χρήματα.

Κατά τη διάρκεια της εβδομάδας τους έστειλα δύο αντίγραφα κίνησης (ένα σε χαρτί και ένα στα αγγλικά).

Στη συνέχεια έστειλα δύο λογαριασμούς για το Διαδίκτυο (Οκτώβριο σε PDF και Νοέμβριο σε χαρτί).

Τα απορρίπτουν όλα χωρίς εξήγηση και χωρίς λόγο.

Νοικιάζω το διαμέρισμα όπου μένω, οπότε ο λογαριασμός Internet είναι ένας και μοναδικός που μπορώ να παρέχω. Όλα τα άλλα είναι στο όνομα του ιδιοκτήτη του διαμερίσματος.

Απέρριψαν να περάσουν την επαλήθευση μου.

Αυτό είναι κακόβουλη κατάχρηση από την πλευρά τους.

Παρακαλώ βοηθήστε με να επιστρέψω χρήματα, 1842 USD.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Basquo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

  • Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια διεύθυνση υποβάλατε στο προφίλ του καζίνο σας; Ήταν η μόνιμη διεύθυνσή σας ή η τρέχουσα διεύθυνση κατοικίας σας;
  • Χρησιμοποιήσατε την ίδια διεύθυνση στο προφίλ του καζίνο σας με αυτή που υποβάλατε στα έγγραφα επαλήθευσης;
  • Έχετε κάποια πρόσθετα έγγραφα που θα μπορούσαν να χρησιμεύσουν ως απόδειξη της διεύθυνσης, όπως συμφωνητικό ενοικίασης ή λογαριασμός κοινής ωφελείας;
  • Όλα τα άλλα έγγραφά σας επαληθεύτηκαν με επιτυχία κατά τη διαδικασία KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Έχω δώσει την τρέχουσα διεύθυνση κατοικίας μου.

Ναι, αυτή η διεύθυνση υποδεικνύεται στο προφίλ του καζίνο.

Έχω μισθωτήριο, αλλά το καζίνο δεν το ζητάει. Χωρίς άλλους λογαριασμούς κοινής ωφέλειας.

Δεν μπορώ να παράσχω άλλες υπηρεσίες εκτός από τον παρεχόμενο λογαριασμό Διαδικτύου, γιατί είναι όλες στο όνομα του

ο ιδιοκτήτης του διαμερίσματος.

Η πρότασή μου είναι να τους παρέχω άλλους λογαριασμούς κοινής ωφελείας από την εγγεγραμμένη μου διεύθυνση.

Το όνομα του πατέρα μου με το ίδιο επώνυμο απορρίφθηκε επίσης από το καζίνο.

Ναι, το άλλο έγγραφο που ζητήθηκε - διαβατήριο - επαληθεύτηκε με επιτυχία από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Εάν θέλετε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν μπορείτε να παρέχετε ένα έγγραφο στο καζίνο χωρίς το όνομά σας. Πρέπει να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία ότι ζείτε στη διεύθυνση που υποβάλατε στο προφίλ του καζίνο σας.

Στείλτε μου τα έγγραφα που παρείχατε στο καζίνο ως απόδειξη της διεύθυνσής σας στο veronika.f@casino.guru . Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Σας έστειλα δύο έγγραφα που υποβλήθηκαν στο καζίνο μέσω email.

Και τα δύο εκδόθηκαν στο όνομά μου και απορρίφθηκαν.

Όλα τα άλλα καζίνο δέχονται αυτά τα έγγραφα, ειδικά μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού στα αγγλικά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, Basquo, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι την περασμένη εβδομάδα έστειλα ένα έγγραφο από την τράπεζα στο καζίνο σε ελαφρώς διαφορετική μορφή και ευτυχώς έγινε δεκτό. Η επαλήθευση ολοκληρώθηκε, έλαβα την πληρωμή. Η υπόθεση έκλεισε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Basquo ,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα προχωρήσω στην επισήμανση της καταγγελίας ως " επιλύθηκε " στο σύστημά μας.


Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!


Με εκτίμηση,

Kubo

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα