Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετωπίζει προβλήματα με τον λογαριασμό του στο καζίνο μετά την τοποθέτηση ενός μόνο αθλητικού στοιχήματος. Υπέβαλε διάφορα έγγραφα επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένων τραπεζικών κινήσεων και λογαριασμών στο διαδίκτυο, αλλά όλα απορρίφθηκαν χωρίς εξήγηση. Ζητάει βοήθεια για να αποσύρει τα κέρδη του των 1842 USD.
Έκανα μόνο ένα αθλητικό στοίχημα στο site τους. Μετά μείωσαν τα όρια στοιχημάτων και αποφάσισα να τραβήξω χρήματα.
Κατά τη διάρκεια της εβδομάδας τους έστειλα δύο αντίγραφα κίνησης (ένα σε χαρτί και ένα στα αγγλικά).
Στη συνέχεια έστειλα δύο λογαριασμούς για το Διαδίκτυο (Οκτώβριο σε PDF και Νοέμβριο σε χαρτί).
Τα απορρίπτουν όλα χωρίς εξήγηση και χωρίς λόγο.
Νοικιάζω το διαμέρισμα όπου μένω, οπότε ο λογαριασμός Internet είναι ένας και μοναδικός που μπορώ να παρέχω. Όλα τα άλλα είναι στο όνομα του ιδιοκτήτη του διαμερίσματος.
Απέρριψαν να περάσουν την επαλήθευση μου.
Αυτό είναι κακόβουλη κατάχρηση από την πλευρά τους.
Παρακαλώ βοηθήστε με να επιστρέψω χρήματα, 1842 USD.
Αγαπητέ Basquo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Έχω δώσει την τρέχουσα διεύθυνση κατοικίας μου.
Ναι, αυτή η διεύθυνση υποδεικνύεται στο προφίλ του καζίνο.
Έχω μισθωτήριο, αλλά το καζίνο δεν το ζητάει. Χωρίς άλλους λογαριασμούς κοινής ωφέλειας.
Δεν μπορώ να παράσχω άλλες υπηρεσίες εκτός από τον παρεχόμενο λογαριασμό Διαδικτύου, γιατί είναι όλες στο όνομα του
ο ιδιοκτήτης του διαμερίσματος.
Η πρότασή μου είναι να τους παρέχω άλλους λογαριασμούς κοινής ωφελείας από την εγγεγραμμένη μου διεύθυνση.
Το όνομα του πατέρα μου με το ίδιο επώνυμο απορρίφθηκε επίσης από το καζίνο.
Ναι, το άλλο έγγραφο που ζητήθηκε - διαβατήριο - επαληθεύτηκε με επιτυχία από το καζίνο.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
