Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετωπίζει καθυστερήσεις με εκκρεμή ανάληψη από ένα καζίνο του Telegram παρά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού και οι κανόνες του καζίνο που ορίζουν ότι οι αναλήψεις πρέπει να είναι άμεσες ή να διαρκέσουν έως και 24 ώρες. Η υποστήριξη δεν προσφέρει συγκεκριμένα χρονικά πλαίσια για επίλυση, αφήνοντας τον παίκτη αβέβαιο για το πότε θα αποδεσμευτούν τα χρήματά του.
Γειά σου. Έκανα μια κατάθεση (USDT) στο καζίνο του Telegram, κέρδισα κάποιο ποσό και εκπλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο. Τότε ζήτησα απόσυρση. Σύμφωνα με τους κανόνες τους, οι αναλήψεις υποτίθεται ότι είναι άμεσες, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να διαρκέσουν έως και 24 ώρες. Ωστόσο, η απόσυρσή μου είναι ακόμη σε εκκρεμότητα, και έχουν περάσει αρκετές ημέρες. Η υποστήριξη ανταποκρίνεται, αλλά το μόνο που λένε είναι: περιμένετε, το ζήτημα έχει προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα, θα ειδοποιηθείτε. Όταν ρωτάω πόσο καιρό μπορεί να πάρει, έστω και κατά προσέγγιση, η απάντηση είναι ότι δεν υπάρχουν συγκεκριμένα χρονικά πλαίσια, επομένως θα μπορούσε, θεωρητικά, να διαρκέσει επ 'αόριστον. Μέχρι στιγμής, τίποτα δεν έχει αλλάξει. Από την πλευρά μου όλα είναι εντάξει. Μπορώ να παράσχω στιγμιότυπα οθόνης και να επαληθεύσω τυχόν ενέργειες εκ μέρους μου, καθώς δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα. Άφησα μια κριτική για αυτό το καζίνο και θα την αλλάξω σε θετική εάν το καζίνο πληρώσει τελικά τα χρήματα σύμφωνα με τους δικούς του κανόνες. Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.
Κατά την υποβολή καταγγελίας, πρέπει να προσδιορίσετε το email που χρησιμοποιείται στο καζίνο. Θα παρέχω το δικό μου, αλλά θέλω να επισημάνω ότι για τη χρήση του καζίνο Telegram Megadice, δεν απαιτείται ή χρησιμοποιείται κανένα email, παρόμοιο με άλλα καζίνο όπως το Lucky Block ή το tg.casino, όπου δεν είχα ποτέ προβλήματα υπό τις ίδιες συνθήκες, μπράβο τους λοιπόν. Επιπλέον, μπορώ να επαληθεύσω την ταυτότητά μου και οτιδήποτε άλλο σχετικά με αυτήν την κατάσταση, εάν είναι απαραίτητο.
Αγαπητέ vlad9111991,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Πότε ζητήσατε την απόσυρση;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
