Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι οι καθυστερήσεις μπορεί να οφείλονταν σε υψηλούς όγκους αναλήψεων και του ζητήθηκε να περιμένει. Μετά την παρακολούθηση, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί και ότι τα κέρδη ελήφθησαν. Επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Γεια,
Αφού έκανα κατάθεση από 2000 ευρώ κέρδισα περίπου 6000 ευρώ. Το καζίνο πλήρωσε μετά από κάποιες ερωτήσεις για διπλότυπους λογαριασμούς. Αυτοί απάντησαν:
16 Σεπτεμβρίου 2024, 21:22 EEST
Γειά σου
Χαιρετισμούς από το Mega Dice.
Κλείσαμε τον άλλο λογαριασμό και έγινε επεξεργασία της ανάληψής σας.
Στο εξής, μην δημιουργήσετε άλλους διπλότυπους λογαριασμούς, καθώς αυτό μπορεί να οδηγήσει σε σοβαρές συνέπειες για εσάς.
Σας ευχόμαστε καλό υπόλοιπο της ημέρας σας και παραμένουμε στη διάθεσή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Υποστήριξη Mega Dice
Κατέθεσα ξανά τα 6000 και έκανα περίπου 25000 ευρώ (11 Eth) αλλά τώρα είναι ήδη 30 ώρες μην τραβήξετε τα χρήματα και είναι υπό έλεγχο. Λένε ότι ελέγχεται χειροκίνητα. Δεν ξέρω τον λόγο και έχω την αίσθηση ότι δεν θα πληρώσουν. Τι μπορώ να κάνω;
Αυτό είναι ένα καζίνο χωρίς KYC, εντάξει θα περιμένω.
Ενημέρωση: ακόμα δεν υπάρχει email τίποτα
Andrew (Mega Dice)
19 Σεπτεμβρίου 2024, 20:29 EEST
Γειά σου,
Ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Λάβετε υπόψη ότι αυτή τη στιγμή έχουμε μεγαλύτερο όγκο αναλήψεων και αυτός είναι ο λόγος της καθυστέρησης, ωστόσο η ανάληψη σας θα διεκπεραιωθεί σύντομα.
Σας ευχόμαστε καλό υπόλοιπο της ημέρας σας και παραμένουμε στη διάθεσή σας.
Με εκτίμηση,
Ανδρέας
Υποστήριξη Mega Dice
Τελικά πήρα απάντηση στο mail μου. Ακόμα μην το πιστεύετε 😂
Αγαπητέ Dandim,
Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
