Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπορεί να κάνει απόσυρση παρά το γεγονός ότι έχει ήδη υποβάλει τα έγγραφά του. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
The player from Brazil is unable to make a withdrawal despite already submitting their documents. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπορεί να κάνει απόσυρση παρά το γεγονός ότι έχει ήδη υποβάλει τα έγγραφά του. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη αλλά δεν μπορώ. Έχω ήδη στείλει τα έγγραφά μου και μέχρι στιγμής δεν έχω καταφέρει να κάνω την ανάληψη.
I'm trying to make a withdrawal but I can't. I've already sent my documents and so far I've been unable to make the withdrawal.
Estou tentando fazer um saque mais não consigo já mandei meus documentos e até agora não consegui fazer o saque.Quando faço o depósito é rápido sem problema mas na retirada não consigo.alguem pode ajudar?
Αγαπητέ Moacir2026 ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η απόσυρσή σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Moacir2026,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested? Were your winnings accumulated with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Γεια σου,
Το έλεγξα για εσάς και είδα ότι πρέπει να επαληθεύσουμε τα στοιχεία της διεύθυνσής σας. Η προηγούμενη απόδειξη της διεύθυνσης που ανεβάσατε δεν ήταν εντός 3 μηνών.
Βλέπω ότι τώρα έχετε παίξει όλα τα χρήματα στον λογαριασμό σας, ωστόσο, εάν θέλετε να κάνετε ανάληψη στο μέλλον, θα χρειαστούμε ένα έγγραφο από εσάς.
Ανεβάστε στον λογαριασμό σας αντίγραφο λογαριασμού κοινής ωφελείας (Αέριο, Ρεύμα, Τηλέφωνο, Κινητό) ή αντίγραφο κίνησης τράπεζας που δείχνει το όνομα, τη διεύθυνση και την ημερομηνία και όχι παλαιότερο των 3 μηνών στον λογαριασμό σας και μόλις αυτό επαληθευτεί, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης και μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη όταν είστε έτοιμοι.
Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Hi There,
I checked this for you and see we need to verify your address details. The previous proof of address you uploaded was not within 3 months.
I see you have now played all funds on your account, however, if you wish to make a withdrawal in the future, we will need a document from you.
Please upload a copy of a Utility Bill (Gas, Electricity, Telephone Bill, Mobile) or Bank statement showing your name, address & date and not older than 3 months to your account and once this is verified, you will get a confirmation email and be able to request a withdrawal when you are ready.
Thanks for understanding.
Ευχαριστώ πολύ, ομάδα του Mega Casino , για τη διευκρίνιση.
Αγαπητέ Moacir2026 ,
Ακολουθήστε τις οδηγίες του καζίνο για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας για τυχόν περαιτέρω αναλήψεις. Ωστόσο, καθώς φαίνεται ότι μείωσες όλα τα κέρδη σου, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σε βοηθήσουμε με αυτό. Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε;
Thank you very much, Mega Casino team, for the clarification.
Dear Moacir2026,
Please follow the casino's instructions to verify your account for any further withdrawals. However, since it seems as you played down all your winnings, I'm afraid we won't be able to help you with this one. Is there anything else we could try to assist you with?
Αφού ξόδεψα τα χρήματα ο λογαριασμός μου εγκρίθηκε. Το πρόβλημα του Casino Mega προσπαθεί να επικοινωνήσει με τον Τύπο, δεν υπάρχει τρόπος να μιλήσω μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας
After I spent the money my account was approved Casino Mega's problem is trying to contact the press there is no way to talk to them via live chat
Depois que gastei o dinheiro minha conta foi aprovada o problema do Casino Mega é tentar em contato com a imprensa não tem como falar com eles por chat ao vivo
Γεια σου,
Το έλεγξα επίσης και είδα ότι αφού απαντήσαμε σε αυτό το παράπονο, ανεβάσατε το σωστό έγγραφο και, στη συνέχεια, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε, είχατε ήδη παίξει όλα τα χρήματα στον λογαριασμό πριν από τη μεταφόρτωση του σωστού εγγράφου. Όταν είστε έτοιμοι να κάνετε μια νέα ανάληψη, θα πρέπει τώρα να το κάνετε.
Για το μέλλον, εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη των χρημάτων σας, υπάρχουν επιλογές που θα σας βοηθήσουν να προστατεύσετε τα χρήματά σας ενώ περιμένετε να κάνετε ανάληψη, απλώς μεταβείτε στην ενότητα υπεύθυνου παιχνιδιού του λογαριασμού σας για να δείτε αυτές τις επιλογές. Αυτά είναι διαθέσιμα σε όλους τους παίκτες μας ανά πάσα στιγμή και θα σας περιορίσουν από το να παίξετε τα χρήματα μέχρι να τα αποσύρετε.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Hi There,
I also checked this and see that after we responded to this complaint, you uploaded the correct document and then the account was verified, you had already played all the funds on the account before the correct document was uploaded. When you are ready to make a new withdrawal, you should now be able to.
For the future, if for any reason you are unable to request a withdrawal of your funds, there are options in place to help protect your funds while you are waiting to make a withdrawal, just head over to the responsible gaming section of your account to see these options. These are available to all our players at any time and will restrict you from playing the funds until you have withdrawn them.
Thank you for understanding.
Δυστυχώς, αφού έχετε παίξει τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Κατανοήστε, ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Για μελλοντικές αναφορές, επικοινωνήστε μαζί μας μόλις εξελιχθεί το ζήτημα, ώστε να μπορέσουμε να παρέμβουμε πριν να είναι πολύ αργά.
Λυπάμαι που δεν μπορώ να προσφέρω περαιτέρω βοήθεια. Αν και δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε αυτήν την υπόθεση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλο καζίνο στο μέλλον. Με βάση τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω, πρέπει να απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Sadly, since you have played your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. For future references, please contact us as soon as the issue evolves so we can intervene before it's too late.
I regret that I am unable to offer further assistance. Although we were unable to resolve this case, please feel free to reach out to us if you encounter any problems with another casino in the future. Based on the reasons mentioned above, I must reject this complaint. Thank you for your understanding.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.