me88 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλειδώθηκε μετά τα κέρδη.

Κέρδισα στο me88ph καζίνο με το ποσό των 8000 php. Ζητώ ανάληψη μετά από αρκετά λεπτά που ο λογαριασμός μου αποσυνδέθηκε αυτόματα και όταν προσπαθώ να επανέλθω, εμφανίζω σφάλμα ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε.

Επικοινώνησα με την Εξυπηρέτηση Πελατών και ρώτησα γιατί κλείδωσαν τον λογαριασμό μου και έχω αίτημα ανάληψης. Ο λόγος που μου έδωσαν ήταν πολλαπλοί λογαριασμοί, γι' αυτό ρωτάω εάν υπάρχουν αποδεικτικά στιγμιότυπα οθόνης ή δεδομένα που να αποδεικνύουν ότι δημιούργησα πολλούς λογαριασμούς όπως αναμενόταν, δεν μπορούν να παρέχουν κανέναν επειδή έχω μόνο έναν λογαριασμό. Στη συνέχεια, η εξυπηρέτηση πελατών απάντησε με διαφορετικό λόγο, δεδομένου ότι δεν μπορούν να παράσχουν απόδειξη για μια κουτσή δικαιολογία για ύποπτη δραστηριότητα, οπότε ρωτάω ξανά ποια ύποπτη δραστηριότητα και την αναλύω; Είναι ακόμη δυνατό επειδή παίζω μόνο κουλοχέρη. Απλώς απαντούν ότι δεν μπορούν να αποκαλύψουν καμία πληροφορία, επειδή είναι εμπιστευτική λανθασμένη δικαιολογία.

Ελπίζω να μπορείτε να βοηθήσετε σχετικά με αυτό το θέμα.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ farmvilleisko,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα,

Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντησή σας. Θα απαντήσω σε όλες τις ερωτήσεις σας.

Είμαι νέο μέλος στον ιστότοπο που εγγράφηκα πρόσφατα, απ' όσο θυμάμαι, δεν υπάρχει διαδικασία επαλήθευσης όπως επαλήθευση τηλεφώνου ή email, αφού εγγραφώ στον ιστότοπο, καταθέτω και διεκδικήσω μπόνους καλωσορίσματος μπόνους προσφοράς, έχασα ήδη 0 υπόλοιπο και μετά καταθέτω ξανά και αυτή τη φορά δεν ζήτησα κανονική κατάθεση μπόνους προσφοράς όταν μεταφέρω τα χρήματά μου στο πορτοφόλι παιχνιδιών, είχα ένα σφάλμα μεταφοράς κλειδωμένο, οπότε επικοινωνώ με τον Πελάτη και ρωτάω γιατί δεν μπορώ να μεταφέρω το υπόλοιπό μου στο πορτοφόλι παιχνιδιών και ο CS απάντησε ότι η προσφορά είναι ακόμα ενεργό και για να μπορέσω να μεταφέρω το υπόλοιπό μου στο πορτοφόλι παιχνιδιών πρέπει να ακυρώσουν την προσφορά, έτσι ώστε να ακυρώσουν την προσφορά εν συντομία τη δεύτερη κατάθεσή μου χωρίς προσφορά και μετά κέρδισα.

Και για τη διεύθυνση IP δεν είμαι σίγουρος, αλλά ένα πράγμα που είπα στο καζίνο είναι ότι χρησιμοποιώ δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, ναι, είναι δυνατό, εάν η τηλεπικοινωνία εκχωρήσει μια IP στην κινητή συσκευή μου που χρησιμοποιείται ήδη από κάποιον, αλλά δεν φταίω εγώ. και για τα επιχειρήματα το σκεπτικό μου είναι ότι κέρδισα χωρίς προαγωγές.

Και επίσης η PAGCOR μου έστειλε μια λίστα με διαπιστευμένους ιστότοπους ΚΑΖΙΝΟ, παρακαλώ δείτε την παρακάτω εικόνα, δεν βρίσκονται στη λίστα.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν έχετε ερωτήσεις;

Ευχαριστώ,

Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου προτού επικοινωνήσουμε απευθείας με το καζίνο; Εάν δεν ολοκληρώσατε καμία επαλήθευση, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν στείλατε προσωπικά έγγραφα για να υποβληθείτε στη διαδικασία KYC;

Αγαπητέ/-ή farmvilleisko,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.