Ο παίκτης από τη Γερμανία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του αφού ζήτησε ανάληψη κερδών μπόνους χωρίς κατάθεση. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Εγγράφηκα ως νέος πελάτης σε αυτό το διαδικτυακό καζίνο πριν από λίγο καιρό μέσω του ΣΥΝΔΕΣΜΟΥ NO DEPOSIT Για 22 δωρεάν περιστροφές νομίζω ότι ήταν στο Reelrush 2 τώρα έπαιξα και είχα ένα τρέξιμο και έπαιξα γύρω από τις απαραίτητες συνθήκες τζίρου... Είχα πραγματικά χρήματα Υπόλοιπο 1000 - 1200 ευρώ Πήρα στοίχημα 1000 ευρώ και μετά έκανα αίτημα ανάληψης 200 ευρώ στο BTC μου. Περιτοιχισμένο γιατί πίστευα ότι θα ήταν πιο γρήγορο έτσι. Ταυτόχρονα, επαλήθευσα πλήρως τον λογαριασμό χρήστη μου.... Τώρα περιμένω τα λεφτά μου από τις 6 Φεβρουαρίου, προσπαθούσα να έρθω σε επαφή και αναβάλλω κάθε φορά και μου είπαν ότι θα πάρει λίγο περισσότερο επειδή ήταν από μια επιπλέον ομάδα ασφαλείας πρέπει να υποβληθεί σε επεξεργασία τελευταία, αλλά όχι λιγότερο σημαντικό θα μπορούσα να συνδεθώ τώρα, δυστυχώς, δυστυχώς αυτό δεν ισχύει πλέον... Και όταν ρώτησα γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ, μου είπαν ότι ήταν απόφαση της διεύθυνσης ασφαλείας... Λοιπόν έχω μείνει άφωνος γιατί περιμένεις 3 μήνες και στο τέλος μπλοκάρεται ο λογαριασμός γιατί πήρα 200 ευρώ... Νιώθω ελαφρώς εξαπατημένος και χαίρομαι που δεν έκανε κατάθεση σε αυτήν την πλατφόρμα!
Αγαπητέ Marvone93,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας ή έχετε συγκεντρώσει κέρδη από ένα δωρεάν μπόνους εξ ολοκλήρου; Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο γιατί ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί και τα κέρδη κατασχέθηκαν;
Εν τω μεταξύ, έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό:
"Όροι και Προϋποθέσεις μπόνους
...
Οι αναλήψεις κερδών που παράγονται μέσω δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση ή δωρεάν περιστροφών που απονέμονται χωρίς κατάλληλη κατάθεση περιορίζονται στα 100 €/£/$. Οποιοδήποτε υπόλοιπο μετρητών θα καταπέσει."
Επομένως, διόρθωσα το επίδικο ποσό από 200€ σε 100€.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια, Ναι, έτσι είναι. Δεν είχα κάνει κατάθεση, αλλά χρησιμοποίησα μόνο το μπόνους νέου πελάτη για να εγγραφώ σε αυτούς και στη συνέχεια το υλοποίησα με επιτυχία και μετά από 200 € (100)* ζητήθηκε η πληρωμή, δεν έλαβα καμία πληροφορία μετά τον αποκλεισμό του αρχείου καταγραφής μου, πόσο μάλλον δεν μου είπαν ότι έπρεπε να πληρώσω πριν μπορέσω/μπορώ να πληρώσω....
τις καλύτερες ευχές
Έχετε εξαργυρώσει κάποιο δωρεάν μπόνους από αυτό το καζίνο στο παρελθόν, παρακαλώ;
Αγαπητέ Marvone93,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι καθώς αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως «Πολιτική Καμίας Αντίδρασης», αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως «ανεπίλυτη». Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Maximal Wins Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση. Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Maximal Wins Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
