Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση επτά εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Δήλωσαν 21 ημέρες απόσυρση. Προφανώς πέρασαν το πρώτο στάδιο, αλλά είναι τόσο απασχολημένοι που χρειάζονται περισσότερο χρόνο. Τώρα 49 μέρες!! Παρακαλώ βοηθήστε.
Βλέπω ότι αυτοί οι άνθρωποι έχουν διαφορετικά καζίνο στο διαδίκτυο.
Αγαπητέ Ντέιβιντ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά επτά εβδομάδες είναι πραγματικά πολύς χρόνος. Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε λάβει κάποια κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια,
Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Κέρδισα τα χρήματα από τις δωρεάν περιστροφές μετά την κατάθεση.
Έπαιξα μέσω του στοιχήματος που ήταν τεράστιο και βγήκα με 500 £.
πληρούνται όλοι οι κανόνες και οι λεπτομέρειες και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε.
δυστυχώς διάβασα τις κριτικές αφού πλήρωσα χρήματα!
Ευχαριστώ πολύ, David, για την απάντησή σου. Εάν τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν αποκλειστικά από Δωρεάν Περιστροφές, ελέγξτε τον ακόλουθο κανόνα :
"Όροι και Προϋποθέσεις μπόνους
...
Οι αναλήψεις κερδών που παράγονται μέσω δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση ή δωρεάν περιστροφών που απονέμονται χωρίς κατάλληλη κατάθεση περιορίζονται στα 100 €/£/$. Οποιοδήποτε υπόλοιπο μετρητών θα καταπέσει."
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δοκιμάσετε να υποβάλετε ένα νέο αίτημα ανάληψης (£100) για το μέγιστο διαθέσιμο εξαργύρωση από τα κέρδη Δωρεάν περιστροφών και να με κρατάτε ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις;
ΥΓ: Έχω προσαρμόσει το αμφισβητούμενο ποσό από 500 £ σε 100 £.
Όπως είχα παίξει μέσα στο νερό και χρησιμοποιώντας τα κέρδη. Δεν έχουν πρόβλημα με το ποσό που είπαν. Παρακαλώ βάλτε το πίσω στο 500. Ευχαριστώ
Έπρεπε να καταθέσω για να πάρω δωρεάν περιστροφές.
Η κατάθεση έγινε μετά ή πριν από τη λήψη των Δωρεάν περιστροφών, παρακαλώ;
Μπορείτε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους και ταμείου σας; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Αποστέλλεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Υπάρχει ξεχωριστό ιστορικό μπόνους διαθέσιμο στον λογαριασμό σας, παρακαλώ;
Όχι, συγγνώμη δεν είναι διαθέσιμο προφανώς.
Αγαπητέ Ντέιβιντ,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι καθώς αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως «Πολιτική Καμίας Αντίδρασης», αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως «ανεπίλυτη». Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Maximal Wins Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση. Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Maximal Wins Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
" Απλώς για να σας ενημερώσω, μετά από πολλές ενοχλήσεις καθημερινά, πληρωνόμουν πλήρως. 3 μήνες από τη μέρα."
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Ντέιβιντ, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
