Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από ένα μήνα. Δεν έχει φτάσει ποτέ στον παίκτη. Αυτή η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Έκανα ανάληψη 250 λιρών μετά το χρονικό όριο των 21 εργάσιμων ημερών για πληρωμή αφού μου έστειλαν αμέτρητα email για να καταθέσω περισσότερα χρήματα ενώ περίμενα να έρθουν οι 250 λίβρες μου, πάγωσαν τον λογαριασμό μου μετά από 21 εργάσιμες ημέρες δεν πήραν 250 λίρες που έκανα 8 καταθέσεις σε αυτόν τον ιστότοπο και τελικά κέρδισα χρήματα πάγωσαν τον λογαριασμό μου όλα παίρνω bk σε email που μου λένε ότι η πληρωμή σας εκκρεμεί αλλά πάγωσαν τον λογαριασμό μου Δεν μπορώ να συνδεθώ σε αυτόν Ξέρω ότι η καρδιά μου δεν θα δω τα κέρδη μου δεν Μην καταθέτετε μια δεκάρα εδώ, κλέβοντας χρήματα
Αγαπητέ Kevin,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόσυρσή σας έχει υποβληθεί σε επεξεργασία αλλά δεν έφτασε ποτέ σε εσάς; Έχετε λάβει αριθμό παρακολούθησης συναλλαγών από το καζίνο; Έχετε λάβει πληρωμές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Κατανοήστε, οι τραπεζικές μεταφορές μπορεί να είναι δύσκολες και η όλη διαδικασία μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, καθώς ενδέχεται να εμπλέκονται ενδιάμεσες τράπεζες και να πραγματοποιούνται διεθνείς συναλλαγές.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έκανα ανάληψη πριν από 4 εβδομάδες ακόμα δεν έχω χρήματα, με οδήγησαν στον κήπο για μια εβδομάδα, λέγοντάς μου χρήματα να εισέλθουν σε δύο μέρες όταν πήγα να συνδεθώ στο λογαριασμό μου χθες έκλεισαν τον λογαριασμό μου, τους έστειλα email τους ρώτησαν γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου δεν θα μου απαντήσουν, συνεχίζουν να λένε γραμματειακό σφάλμα Λέω πού είναι τα κέρδη μου τώρα απλά δεν επικοινωνούν μαζί μου. Έκανα καταθέσεις φορτίων τους τελευταίους δύο μήνες στον ιστότοπο εκεί όταν έκανα την 1η ανάληψη των 250 λιρών, βασικά πήραν τον Mick με αηδιάζουν τι κάνουν εκεί με τους λαϊκούς πώς μπορούν να ξεφύγουν από αυτό παίζοντας με τα συναισθήματα των ανθρώπων έκανα περίπου 200 λίρες καταθέσεις όταν πάω να κάνω ανάληψη δεν θα πληρώσουν βάναυσα
Ευχαριστώ πολύ, Kevin, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Kevin,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Maximal Wins Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Maximal Wins, μπορείτε να παρέχετε κάποια εικόνα για την κατάσταση του λογαριασμού και της ανάληψης του Kevin;
Καλή τύχη Έγινε περισσότερη έρευνα τελευταία νύχτα Δεν νομίζω ότι θα απαντήσουν ή λένε ότι παίρνει τα λεφτά του χρειάζεται υπομονή, έχει περάσει ήδη ένας μήνας είναι ένα ψεύτικο θέαμα, υπήρξαν πολλά άτομα που δεν έφτασαν εκεί κέρδη όλα τα ίδια δικαιολογία εκεί απασχολημένος και ακούστηκε και είδα άσχημα σχόλια σε άλλο ιστότοπο γιατί ο ιστότοπος εξακολουθεί να λειτουργεί, απλά συνεχίζουν να λένε στους λαούς παίρνετε τα χρήματά σας να είστε υπομονετικοί βλέπω. Σε έναν άντρα είπαν 4 μήνες αργότερα να είναι ακόμα υπομονετικός, του χρωστούσαν 500 λίρες εκεί εξαπατώντας, κανείς δεν κερδίζει γιατί αυτός ο ιστότοπος είναι ακόμα ενεργός
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Maximal Wins Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα παραμείνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Γιατί σας αγνοούν, αγνοούν όλα τα αιτήματά σας στο διαδίκτυο με παράπονα από τη Maximal
Αγαπητέ Kevin,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά χωρίς επιτυχία. Καθώς το καζίνο δεν έχει άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν μπορεί να γίνει τίποτα εάν δεν ανταποκριθεί.
Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο.
Σας συνιστώ να αφιερώσετε λίγο χρόνο και να διαβάσετε μια κριτική για κάθε καζίνο προτού ξεκινήσετε να παίζετε στο μέλλον και να παίζετε μόνο σε αδειοδοτημένα καζίνο με καλή βαθμολογία.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Αδάμ