Ο παίκτης από την Ιρλανδία ζήτησε απόσυρση πριν από έξι εβδομάδες. Δυστυχώς, εκκρεμεί από τότε. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς η παίκτης έλαβε τα κέρδη της.
The player from Ireland has requested a withdrawal six weeks ago. Unfortunately, it has been pending since. The complaint has been resolved as the player received her winnings.
Ο παίκτης από την Ιρλανδία ζήτησε απόσυρση πριν από έξι εβδομάδες. Δυστυχώς, εκκρεμεί από τότε. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς η παίκτης έλαβε τα κέρδη της.
Γεια σας, ζήτησα απόσυρση από το παραπάνω καζίνο για 960ευρώ στις 12 Φεβρουαρίου, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, θα διαρκέσει 21 ημέρες ..... Περιμένω τώρα 28 ημέρες ..... Έχω στο παρελθόν πραγματοποίησα ανάληψη από αυτό το Καζίνο και χρειάστηκαν 3 ημέρες ..... Κατά τη διάρκεια των 26 ημερών έπρεπε να επαληθεύσω ξανά τον λογαριασμό μου .... Έχω στείλει email αρκετές φορές, αλλά συνεχίζουν να δηλώνουν ότι η συναλλαγή θα υποβληθεί σε επεξεργασία σε δυο μέρες ...... Αισθάνομαι ότι δεν παίζουν δίκαια ...... μπορείτε να με συμβουλεύσετε για το τι να κάνετε παρακαλώ.
Hello I have requested a withdrawal from the above Casino for 960euros on the 12th February last, according to their terms and conditions, it should take 21 days.....I have now been waiting for 28 days..... I have previously made a withdrawal from this Casino and it took 3 days..... During the 26 days I have had to verify my account again.... I have emailed several times but they keep stating that the transaction will be processed in a couple of days...... I feel that they are not playing fair...... can you advise me as to what to do please.
Αγαπητέ μπάντζολλι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία, αλλά οι έξι εβδομάδες είναι πραγματικά πολύς χρόνος. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή εκκρεμεί ακόμη στο λογαριασμό σας χωρίς να γίνει επεξεργασία; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Ποιος τρόπος πληρωμής έχετε επιλέξει;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear banjolilly,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but six weeks is really a long time. Do I understand it correctly that payment is still pending inside your account without being processed? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Which payment method you have opted for?
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Γεια Petronela, σας ευχαριστώ που επιστρέψατε σε εμένα .... Έκανα το αίτημα στις 12 Φεβρουαρίου .... Ναι η πληρωμή εξακολουθεί να "περιμένει" ή εκκρεμεί στο λογαριασμό μου, πολλά email από το Καζίνο αναφέρουν το ίδιο πράγμα, αυτοί πρέπει να ελέγξετε το ιστορικό παιχνιδιών κ.λπ. πριν μπορέσετε να το επεξεργαστείτε. Τα πρώτα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δήλωσαν ότι συνήθως χρειάζονται έως και 21 ημέρες για την επεξεργασία, τις οποίες καταλαβαίνω πλήρως, αλλά είχα μια πολύ επιτυχημένη απόσυρση από αυτό το Καζίνο τον Ιανουάριο που χρειάστηκε 3 ημέρες, γι 'αυτό συνέχισα να παίζω με αυτό το Καζίνο ... ..... Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αναφέρουν τώρα .....
Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση, μερικές φορές η διαδικασία ανάληψης διαρκεί λίγο περισσότερο ή λίγο λιγότερο από 21 ημέρες, όλα ανάλογα με τον τρέχοντα όγκο αναλήψεων και τη διαδικασία της τράπεζας. Υπάρχει μια ολόκληρη διαδικασία ανάληψης που πρέπει να ακολουθηθεί και ορισμένα βήματα που δεν μπορούν να παραλειφθούν, οπότε χρειάζεται χρόνος για να ελέγξετε κάθε παιχνίδι, το ιστορικό του λογαριασμού και να τα συγκρίνετε με τη σελίδα όρων και προϋποθέσεων για να ελέγξετε αν έχουν ακολουθηθεί από την αρχή. . Και τότε, υπάρχει η τραπεζική διαδικασία που δυστυχώς δεν μπορούμε να επιταχύνουμε.
Παρακαλώ, μείνετε υπομονετικοί, η απόσυρσή σας θα πρέπει να υποβληθεί σε επεξεργασία σύντομα.
Εκτιμούμε την κατανόησή σας.
Συγκέντρωσα τη νίκη χρησιμοποιώντας ένα μπόνους ...
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας .... Το 960 ευρώ είναι πολλά χρήματα, αλλά πιστεύω ότι θα μπορούσα να μείνω να περιμένω και να περιμένω ....
Θερμούς χαιρετισμούς
Αικατερίνη
Hi Petronela, thank you for coming back to me.... I made the request on the 12th Feb.... Yes payment is still 'awaiting' or pending in my account , numerous emails from the Casino state the same thing, they have to check game history, etc. before it can be processed. The first few emails stated that it normally takes upto 21 days to process, which I completely understand, but I had a very successful withdrawal from this Casino in January that took 3 days, which is why I continued to play with this Casino........ The emails now are stating .....
We truly apologize for the delay, sometimes the withdrawal procedure takes a bit more or a bit less than 21 day, all depending on the current withdrawals volume and the bank procedure. There is a whole withdrawal procedure to be followed and certain steps that cannot be skipped so it takes time to check each game, account history and compare them with our terms and conditions page in order to check whether they've been followed from the very beginning. And then, there is the bank procedure that unfortunately, we cannot accelerate.
Please, stay patient, your withdrawal should be processed soon enough.
We appreciate your understanding.
I accumulated the winning using a bonus...
Thank you for your help.... 960euros is a lot of money, but I feel that I could be left waiting and waiting....
Kind regards
Catherine
Ευχαριστώ πολύ, Catherine, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Catherine, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από το καζίνο. Όχι, εάν δεν λάβουμε καμία απάντηση από το καζίνο μέσα στις επόμενες 7 ημέρες, θα αναγκαστεί να κλείσουμε το παράπονο ως άλυτο.
Unfortunately, we haven't receive any answer from the casino yet. Please not, if we won't get any respond from the casino within the next 7 days, we will be forced to close the complaint as unresolved.
Εντάξει, καταλαβαίνω, ξέρετε από πού έχει άδεια από αυτό το Καζίνο .... ίσως μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους για να υποβάλω παράπονο ...
Θερμούς χαιρετισμούς
Αικατερίνη
Ok, I understand, do you know where this Casino has it's licence from.... perhaps I can contact them to make a complaint...
Kind regards
Catherine
Πρωί Νικ, είχα μια κατάθεση για ολόκληρο το ποσό των 960,00 ευρώ που κατατέθηκε στον τραπεζικό μου λογαριασμό σήμερα το πρωί από το Maximal Wins Casino .... Είμαι απολύτως πάνω από το φεγγάρι. Δεν μπορώ να σε ευχαριστήσω αρκετά.......
Ω ......
Θερμούς χαιρετισμούς
Αικατερίνη
Morning Nick, I have had a deposit for the full amount of 960.00euros deposited into my bank account this morning from Maximal Wins Casino.... I am absolutely over the moon. I cannot thank you enough.......
Whoa......
Kind regards
Catherine
Αγαπητέ μπάντζολλι,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε ότι έχετε λάβει τα χρήματά σας, το ακούμε ευχαρίστως. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον. Το παράπονο θα κλείσει τώρα όπως επιλυθεί.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Dear banjolilly,
Thank you for letting us know that you have received your money, we gladly hear that. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future. The complaint will now be closed as resolved.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.