Mason Slots Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί

Θέλω να εκφράσω τη δυσαρέσκειά μου για το έργο του καζίνο, το οποίο έχει υψηλή βαθμολογία στον ιστότοπό σας. Στις 20 Νοεμβρίου, έλαβα μια επιστολή ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί και κατασχέθηκαν χρήματα ύψους 759,6 ευρώ. Η Υποστήριξη του Καζίνο ισχυρίζεται ότι αυτό οφείλεται στην κατάχρηση του μπόνους εκ μέρους μου.

Πρώτα μου ζήτησαν τυπικά έγγραφα για επαλήθευση. Τους έδωσα. Αργότερα ζήτησαν ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού μου Skrill. Το εστειλα. Στη συνέχεια, μου ζήτησαν να επαληθευτώ στο Skype. Ήμουν εξαιρετικά έκπληκτος, αλλά συμφώνησα. Μου φάνηκε ενδιαφέρον. Κατά τη διάρκεια της επαλήθευσης, ένας υπάλληλος του καζίνο μου έθεσε δύσκολες ερωτήσεις σχετικά με το πώς έπαιξα. Απάντησα τα πάντα. Λίγες μέρες μετά την επαλήθευση Skype, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε.

Εάν το καζίνο πιστεύει ότι έκανα κατάχρηση του μπόνους, τότε γιατί έκαναν επαλήθευση Skype για μένα; Αυτό είναι ύποπτο, έτσι δεν είναι; Δεν συμφωνώ με την απόφαση του καζίνο και δεν καταλαβαίνω με τι σχετίζεται. Θα ήθελα να μάθω τις λεπτομέρειες και να επιστρέψω τα κέρδη μου.

Αγαπητέ dimas.555,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Μπορείτε, παρακαλώ, να προσδιορίσετε ποιο μπόνους έχετε ενεργοποιήσει; Μπορείτε να δημοσιεύσετε τον σύνδεσμο μπόνους εδώ όταν απαντάτε.

Επιπλέον, θα ήταν τόσο ευγενικοί και θα προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru , παρακαλώ;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια. Χρησιμοποίησα το Reload bonus τις Τετάρτες https://masonslots.com/en/promotions/reload-bonus.

Ευχαριστώ πολύ dimas.555 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Αγαπητέ dimas.555,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα προσπαθήσω να επιλύσω την υπόθεσή σας το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Mason Slots Casino σε αυτήν τη συνομιλία.

Αγαπητέ καζίνο Mason Slots,

Μπορείτε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο dimas.555 κατηγορήθηκε για κατάχρηση μπόνους και κατάσχεσε τα κεφάλαιά του και έκλεισε ο λογαριασμός; Επιπλέον, προωθήστε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία ή άλλες σχετικές πληροφορίες στη διεύθυνση e-mail μου και στοrej.p@casino.guru .

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Mason Slots Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Αγαπητέ dimas.555,

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει τουλάχιστον αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία για επίλυση και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Γειά σου!

Ερευνούμε τι συνέβη και μόλις συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα, σίγουρα θα ρίξει φως σε αυτό το ζήτημα.

Να είστε βέβαιοι, κάνουμε ό, τι μπορούμε για να απαντήσουμε το συντομότερο δυνατόν για να σας ενημερώσουμε για τις ενέργειες που πραγματοποιήθηκαν και τον λόγο πίσω από αυτές.

Γεια σε όλους!

Μετά τη διερεύνηση αυτής της υπόθεσης με τον παίκτη, στείλαμε στους εκπροσώπους του φόρουμ όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες για αποκάλυψη της κατάστασης. Αξίζει να σημειωθεί ότι η ουσία της καταγγελίας εξετάστηκε προηγουμένως από τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο που έχει ήδη λάβει την απόφασή της υπέρ του καζίνο.

Ελπίζουμε για μια πλήρη κατανόηση αυτής της κατάστασης και ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν λογικές και η απόφαση που ελήφθη προς τον παίκτη ήταν η μόνη σωστή.

Προς το παρόν, αναμένεται τελική απόφαση από το τμήμα παραπόνων του Casino GURU.

Γειά σου!

Υποστηρίζω τις αξιώσεις μου και εξακολουθώ να θέλω να λάβω τα χρήματα 759,6 €.

Συνεχίστε να εξετάζετε το παράπονό μου.

Όπως αναφέραμε προηγουμένως, το παράπονο έχει ήδη επιλυθεί από τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο. Η ομάδα μας ελπίζει ότι το Casino GURU θα επιλύσει το παράπονο βασισμένο σε αυτό το γεγονός.

Σας ευχαριστούμε, Mason Slots Casino, για τη συνεργασία σας και για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών.

Αγαπητέ dimas.555,

Μετά από ενδελεχή εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που παρείχε ο εκπρόσωπος του καζίνο και λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι η υπόθεση έχει ήδη αντιμετωπιστεί από τον διορισμένο ADR του καζίνο, το οποίο έκλεισε την καταγγελία υπέρ του καζίνο, απορρίπτουμε την καταγγελία σας ως «αδικαιολόγητη».

Αγαπητέ dimas.555,

Λόγω των λόγων που αναφέρονται στην προηγούμενη ανάρτησή μου, θα κλείσουμε τώρα αυτήν την καταγγελία ως απορριφθείσα. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να βοηθήσουμε.