Mason Slots Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να λάβει την αποχώρησή του.

Προσπάθησα να αποχωρήσω από το Mason Slot πριν από 2 μήνες, αλλά δεν μπόρεσα να πεθάνω σε αυτό που μου είπαν ότι ήταν ένα τεχνικό πρόβλημα. Μου είπαν ότι προσπαθούσαν να το επιδιορθώσουν και θα ενημερώθηκα μόλις το είχαν επιλύσει, δυστυχώς, ενώ περίμενα, έχασα τα χρήματα. Πριν από περίπου 3 εβδομάδες έως ένα μήνα, δοκίμασα ξανά και προσπάθησα να κάνω ανάληψη 1200 $, αλλά και πάλι το ίδιο ακριβώς πρόβλημα. Μου είπαν για άλλη μια φορά να περιμένω και θα επιλύσουν το πρόβλημα, όπως μου είπαν έναν μήνα πριν. Μετά από περίπου 2 εβδομάδες, μου λένε να χρησιμοποιήσω το ecopayz ή το instadebit για να κάνω την ανάληψή μου, και οι δύο δεν ήταν επιλογή μεθόδου κατάθεσης ή ανάληψης. Μετά από 3 εβδομάδες να συζητήσω μαζί τους για το ποιες μεθόδους πληρωμής ήταν διαθέσιμες για μένα, τελικά το ecopayz ήταν μια επιλογή και μου είπαν να κάνω άλλη κατάθεση χρησιμοποιώντας το ecopayz και το έκανα. Η κατάθεση δεν λειτούργησε και έπρεπε να περιμένω 2 ημέρες για να πιστωθεί στον λογαριασμό μου. Τώρα που είχα καταθέσει μέσω του ecopayz, προσπάθησα να κάνω ανάληψη, κανένα δεν λειτούργησε και μου είπαν για άλλη μια φορά να περιμένω.

Πιο πρόσφατα λένε ότι βρήκαν μια λύση και προφανώς έχω χρησιμοποιήσει πολλούς τρόπους πληρωμής τώρα, αφού μου είπαν να καταθέσω χρησιμοποιώντας το ecopayz, οπότε τώρα μου λένε να αφαιρέσω κάρτες από τους τρόπους πληρωμής μου, τους είπα να προχωρήσουν. Ζητώ πότε θα γίνει αυτό και μου λένε ότι το αίτημά μου έχει τεθεί σε ουρά και θα επικοινωνήσουν μαζί μου όταν γίνει αυτό. Αυτό δεν ήταν το αίτημά μου, εκεί υπήρχε λύση σε ένα πρόβλημα στο καζίνο εκεί, το οποίο ήδη περίμενα 2 μήνες, αλλά εκεί θα με βάλει στην ουρά.

Πιθανότατα έχω αφήσει πολλά γιατί ειλικρινά αυτό ήταν πίσω και πίσω μαζί τους για τόσο καιρό, είναι δύσκολο να θυμηθώ τα πάντα, αλλά έχω αποθηκεύσει όλες τις επικοινωνίες και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μπορώ να τα υποβάλω.

Κανείς δεν πρέπει να περιμένει 2 μήνες για να εξαργυρώσει από ένα καζίνο, και ένα αδειοδοτημένο καζίνο δεν θα πρέπει να έχει ένα πρόβλημα που δεν μπορεί να διορθώσει όταν πρόκειται να πληρώσει τα άτομα εκεί κέρδη.

Αγαπητέ Ιακώβ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορώ να φανταστώ μόνο την απογοήτευσή σας, οι αναλήψεις χρειάζονται συνήθως λίγες μέρες, μερικές φορές εβδομάδες, αλλά συμφωνώ ότι οι 2 μήνες είναι λίγο πολύ.

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα προωθούσα αυτά τα email στη διεύθυνση email μου kristina.s@casino.guru ;

Εν τω μεταξύ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια, εκτιμώ τη γρήγορη απάντηση. Ναι, ολοκλήρωσα το KYC, ολοκληρώθηκε όταν προσπάθησα για πρώτη φορά να κάνω ανάληψη πριν από 2 μήνες.

Θα σας στείλω τα email το συντομότερο δυνατό, υπάρχουν πολλά, γι 'αυτό θα χρειαστεί λίγο χρόνο

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Jacob, θα περιμένω τα email σας, σας ευχαριστώ.

Έχω στείλει την αλληλογραφία email στη διεύθυνση email που μου παρείχατε

Ευχαριστώ πολύ τον Jacob για το email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Γεια σας Jacob,

Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Mason Slots Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Ακυρώστε την καταγγελία που υποθέτω, πήραν αυτό που ήθελαν, έπαιξαν εκεί λίγο παιχνίδι μέχρι να χάσω τα χρήματα τώρα δεν χρειάζεται να πληρώσουν. Με έκαναν κυριολεκτικά πάλι κατάθεση, λέγοντάς μου ότι θα μπορούσα να κάνω ανάληψη αφού έκανα άλλη κατάθεση, αλλά δεν ήμουν ακόμα σε θέση, μου είπε ψέματα και απάτησαν άλλα 30 $ από μένα. Δεν είναι αρκετά κακό που δεν με πληρώνουν, στην πραγματικότητα με έπεισαν ότι αν έκανα άλλη κατάθεση θα έπαιρνα τα χρήματά μου, τότε απλά πήρα αυτά τα χρήματα από εμένα ... δεν μπορώ να το πιστέψω

Αγαπητέ Ιακώβ,

Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας σε αυτήν την κατάσταση, αλλά μπορώ να σας προτείνω να συνεχίσετε και να περιμένω την απάντηση του Καζίνο, ας μην το παρατήσουμε.

Αγαπητή ομάδα του Jacob και του Casino Guru,

Κατ 'αρχάς, ο παίκτης μας ήρθε σε επαφή με το ζήτημα που δεν μπορούσε να υποβάλει αίτημα ανάληψης για το EcoPayz. Σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο μας, ένας παίκτης πρέπει να κάνει μια ελάχιστη κατάθεση για να ενεργοποιήσει ένα σύστημα πληρωμών. Δυστυχώς, όταν ο παίκτης έκανε μια κατάθεση (έπρεπε να επιβεβαιωθεί χειροκίνητα καθώς ο παίκτης είχε ήδη 6 κάρτες στον λογαριασμό) το σύστημα πληρωμών δεν ενεργοποιήθηκε στην ανάληψη με τον ίδιο λόγο (υπέρβαση του ορίου των μεθόδων πληρωμής).

Επικοινωνήσαμε με έναν παίκτη ζητώντας να διαγράψει την κάρτα από λογαριασμό, ώστε να μπορεί να ενεργοποιήσει ένα EcoPayz για ανάληψη (απαιτείται ελάχιστη κατάθεση για ενεργοποίηση). Δυστυχώς, ο παίκτης δεν μπόρεσε να υποβάλει αίτημα ανάληψης. Δεν είχαμε την πρόθεση να κάνουμε μια αρνητική εντύπωση και προσπαθήσαμε να επιλύσουμε το ζήτημα αμέσως. Η ομάδα μας έκανε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσει τον παίκτη.

Λυπούμαστε που ο παίκτης έχει χάσει τα χρήματα, αλλά πιστεύουμε ειλικρινά ότι αυτός δεν είναι λόγος για μια τόσο κακή κριτική. Το καζίνο μας εκτιμά τους παίκτες του και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να τους κάνουμε ικανοποιημένους.

Είμαστε σίγουροι, ότι αν ο παίκτης μπορούσε να περιμένει λίγο περισσότερο, δεν θα υπήρχε πρόβλημα με την απόσυρση.

Ελπίζοντας για την κατανόησή σας και την έγκαιρη επίλυση αυτού του παραπόνου.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο Mason Slots

Αγαπητό καζίνο,

Το κατάλαβα σωστά ότι ο παίκτης έχασε όλα τα χρήματά του και δεν υπάρχει πιθανότητα να υποβάλει αίτημα ανάληψης;

Αγαπητέ Viliam,

Σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο μας (όρος 1 του ΑΠΟΠΟΙΗΣΗ ΕΥΘΥΝΩΝ) "Με την αποδοχή αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων επιβεβαιώνετε την επίγνωσή σας για το γεγονός ότι τα τυχερά παιχνίδια μπορεί να οδηγήσουν σε απώλεια χρημάτων. Το Καζίνο δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν οικονομική ζημία που προκύπτει από τη δική σας χρήση της ιστοσελίδας. "

Όπως αναφέραμε, ο παίκτης έχει παίξει όλα τα χρήματα, οπότε αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη για αυτήν την ενέργεια. Λυπούμαστε, αλλά δεν μπορούμε να κάνουμε ανάληψη στα χρήματα του παίκτη που έχει ήδη χάσει.

Ελπίδα για την κατανόησή σας!

Αγαπητέ Ιακώβ,

Δυστυχώς, δεν υπάρχει κανένας άλλος τρόπος από το να απορρίψετε την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη, δεδομένου ότι διαθέσατε τα χρήματά σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.