Mason Slots Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να επαληθεύσει την ταυτότητά του.

Γεια. Σας ζητώ βοήθεια για την επίλυση της κατάστασής μου. Θα γράψω με τη σειρά.

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης, το καζίνο ζήτησε μια κλήση Skype. Συμφωνήσαμε για μια συγκεκριμένη ώρα. Αυτή είναι η πρώτη μου κλήση και ανησυχούσα πολύ μπροστά του. Απάντησα λεπτομερώς σε όλες τις ερωτήσεις στο καζίνο κατά τη διάρκεια της κλήσης. Είμαι βέβαιος ότι έχω παράσχει όλες τις πληροφορίες που μου ζητήθηκαν. Απάντησα σε όλες τις ερωτήσεις. Μετά την κλήση, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε. "Δεν έχετε περάσει επιτυχώς την επαλήθευση Skype. Αυτή η απόφαση είναι οριστική και μη διαπραγματεύσιμη. «Το καζίνο δεν δίνει λόγο και δεν παρέχει επιχειρήματα για να υποστηρίξει τη θέση του.

Είμαι βέβαιος ότι απάντησα σε όλες τις ερωτήσεις επαλήθευσης Skype σύμφωνα με τα δεδομένα μου. Έχω καταγράψει την κλήση μας και μπορώ να το αποδείξω. Εάν το καζίνο πιστεύει ότι τα δεδομένα μου δεν ταιριάζουν με τις απαντήσεις κατά τη διάρκεια της κλήσης, τότε θα πρέπει να διευκρινιστούν. Τι είδους ασυμφωνία βρήκε το καζίνο;

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ, το βάρος της απόδειξης φέρει ο διάδικος που υποβάλλει τις αξιώσεις (κατηγορίες). Η παρακράτηση των κερδών μου χωρίς αιτιολόγηση αποτελεί παραβίαση των δικαιωμάτων μου. Είμαι καταναλωτής και η προϋπόθεση ότι το καζίνο παίρνει τα κέρδη μου χωρίς να αναφέρω κανένα λόγο είναι άκυρη. Ξέρω τα δικαιώματά μου. Ίσως υπήρχε παρεξήγηση. Σας προτείνω να ερευνήσετε την κατάσταση με καλή πίστη. Είμαι έτοιμος να συνεργαστώ. Παρέχω έγγραφα και πιστοποιητικά κατόπιν αιτήματος - το Καζίνο μου επιστρέφει τα κέρδη μου των 572 Ευρώ. Θα είναι σωστό.

Αγαπητέ SlavSplav,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να αναφέρετε εάν παίξατε με μπόνους; Δώσατε επίσης έγγραφα πριν από την κλήση Skype; Παρακαλώ, προωθήστε όλα τα διαθέσιμα στοιχεία μαζί με την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Θα ήθελα να συγκεντρώσω όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεσή σας.

Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Καλή μέρα! Έπαιξα χρησιμοποιώντας το μπόνους https://masonslots.com/en/promotions/reload-bonus

Το καζίνο δεν ζήτησε έγγραφα. Κατά τη διάρκεια της επαλήθευσης Skype έδειξα το διαβατήριο στον υπάλληλο του καζίνο και ανέβαλα την οθόνη του λογαριασμού μου στο Skrill, από τον οποίο έκανα κατάθεση στο καζίνο.

Έστειλα την αλληλογραφία με το καζίνο στο kristina.s@casino.guru

Ελπίζω να μπορέσετε να με βοηθήσετε.

Ευχαριστώ πολύ το SlavSplav για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Αγαπητέ SlavSplav,

Εξετάσαμε το παράπονό σας, καθώς και τα παρεχόμενα στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας σας με το καζίνο. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Θα προσπαθήσω το καλύτερό μου για να επιλύσω το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Mason Slots Casino σε αυτήν τη συνομιλία.

Αγαπητέ καζίνο Mason Slots,

Μπορείτε να εξηγήσετε το σκεπτικό πίσω από την απόφασή σας σε αυτήν την περίπτωση; Μπορείτε να προωθήσετε όλες τις σχετικές αποδείξεις στη διεύθυνση e-mail μου και στοrere.p@casino.guru (ή μπορείτε να δημοσιεύσετε τις πληροφορίες εδώ).

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Mason Slots Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Αγαπητέ SlavSplav,

Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο. Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιοδήποτε είδος συμφωνίας, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά για να επιτύχουν μια αμοιβαία συμφωνία. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και μείναμε μόνοι μας στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το ζήτημα.

Εν πάση περιπτώσει, μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι ο χρόνος που έχετε επενδύσει σε αυτό το νήμα δεν θα χαθεί, όπως πριν από την υποβολή επίσημης καταγγελίας στην Αρχή Αδειοδότησης, πρέπει να επικοινωνήσετε με έναν ανεξάρτητο διαπραγματευτή, τον οποίο κάνατε.

Ενημερώστε με εάν αποφασίσετε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης ή / και απαιτείται η βοήθειά μας

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.