Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο επιθυμεί να επιστραφούν οι καταθέσεις της, καθώς το καζίνο δεν διαθέτει άδεια UKGC. Μετά από προσεκτικότερη εξέταση, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
The player from United Kingdom wishes her deposits to be reimbursed since the casino doesn’t hold UKGC License. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο επιθυμεί να επιστραφούν οι καταθέσεις της, καθώς το καζίνο δεν διαθέτει άδεια UKGC. Μετά από προσεκτικότερη εξέταση, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αυτό το καζίνο είναι αυτό που θα ταξινομούσα ως καζίνο ρουζ.
Όχι μόνο επιτρέπουν σε παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου χωρίς άδεια UKGC, αλλά δεν έχουν καμία άδεια που εμφανίζεται.
αυτό δεν είναι το κύριο μέλημά μου, είναι το παιχνίδι που έπαιξα από την Microgaming.
Αφού διάβασα πληροφορίες στο Διαδίκτυο, άρχισα να σκέφτομαι ότι κάτι δεν ήταν σωστό, καθώς δήλωσε ότι τα παιχνίδια Microgaming είναι προσβάσιμα μόνο στους παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου εάν κατέχουν άδεια UKGC.
αυτό το καζίνο δεν το κάνει.
αποφάσισα να επικοινωνήσω με την Microgaming και να τους ρωτήσω.
Το επιβεβαίωσαν αυτό και δήλωσαν ότι είναι ευθύνη των καζίνο να περιορίσουν τους παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου από το να παίζουν τα παιχνίδια τους.
αυτό που με ανησυχεί είναι ότι ένα πολύ γνωστό όνομα όπως το Microgaming θα επέτρεπε σε ένα καζίνο χωρίς άδεια να χρησιμοποιήσει τα παιχνίδια του;
Έχω στείλει όλες αυτές τις πληροφορίες στο καζίνο, αλλά απάντησαν δηλώνοντας ότι συμφώνησα με την άδεια κατά την εγγραφή.
Ζήτησα τον αριθμό άδειας και υπό ποια δικαιοδοσία, αλλά με αγνοούν εντελώς και δεν συμφώνησα να παίξω ένα παιχνίδι από το οποίο θα έπρεπε να είμαι περιορισμένος.
Ζήτησα να επιστραφούν οι καταθέσεις μου, καθώς το παιχνίδι μου είναι άκυρο καθώς έσπασαν τους Όρους και Όρους εάν το Microgaming, εάν είναι πραγματικά γνήσια παιχνίδια.
σε παρακαλώ, μπορείς να βοηθήσεις καθώς δεν μου απαντούν.
This casino is what I would class as a rouge casino.
Not only are they allowing U.K. players without a UKGC licence but they don’t have any licence that is shown.
this is not my main concern what is, is the game I played by Microgaming.
After reading information online I started to think something wasn’t right as it stated that Microgaming games are only accessible to U.K. players if they hold a UKGC licence.
this casino does not.
i decided to contact Microgaming and ask them.
they confirmed this and stated it is the casinos responsibility to restrict U.K. players from playing their games.
what is worrying me is that would a well know name such as Microgaming allow a casino with no licence to use their games?
I have sent all this information to the casino but they replied by sating that I agreed to the licence when signing up.
i have asked for their licence number and under which jurisdiction but they are completely ignoring me plus I did not agree to playing a game that I should have been restricted from.
i have asked for my deposits to be refunded as my game play is void as they broke the T&Cs if Microgaming, if they are actually genuine games.
please can you help as they are not responding to me.
Αγαπητή Kirsty,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι η άδεια UKGC είναι απαραίτητη μόνο για τα καζίνο που θέλουν να λειτουργήσουν στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου (στοχεύοντας στο Ηνωμένο Βασίλειο), αλλά εάν το καζίνο δεν στοχεύει την αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου με τις διαφημίσεις του (μην προσφέρετε νόμισμα GBP, μπόνους για παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου κ.λπ. .), μπορούν να δεχτούν παίκτες στο Ηνωμένο Βασίλειο, απλώς δεν προστατεύονται από το UKGC.
Εδώ είναι ένα παράδειγμα, που θα μπορούσε να σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα την άποψή μας:
Είστε από το Ηνωμένο Βασίλειο και στο Ηνωμένο Βασίλειο οι άνθρωποι οδηγούν στην αριστερή πλευρά του δρόμου - αυτός είναι ο νόμος. Στη χώρα μου, οι άνθρωποι οδηγούν στη δεξιά πλευρά του δρόμου. Αλλά δεν χτίζουμε ειδικούς δρόμους για τους πολίτες του Ηνωμένου Βασιλείου, επειδή οι νόμοι τους λένε ότι οι άνθρωποι πρέπει να οδηγούν στην αριστερή πλευρά του δρόμου.
Και η ίδια αρχή ισχύει για την άδεια UKGC - εργάζεστε στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου. πρέπει να ακολουθήσετε τον βρετανικό νόμο. Δυστυχώς, όπως μπορείτε να δείτε στην κριτική μας για το Marvel Casino https://casino.guru/marvel-casino-review , λειτουργούν χωρίς επίσημη άδεια.
Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε και δεν έχετε δικαίωμα επιστροφής των καταθέσεων σας. Μπορώ να σας προτείνω να κάνετε καλύτερη έρευνα την επόμενη φορά και να παίξετε μόνο στα καζίνο με άδεια από το UKGC. Ενημερώστε με, εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω σχετικά με αυτήν την υπόθεση, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Kirsty,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that UKGC license is necessary only for those casinos which want to operate on UK market (targeting the UK) but if the casino does not target the UK market with their commercials (do not offer GBP currency, bonuses for UK players, etc.), they can accept UK players, they are just not protected by UKGC.
Here is an example, that could help you better understand our standpoint:
You are from the UK, and in the UK people drive on the left side of the road - that's the law. In my country, people drive on the right side of the road. But we are not building special roads for UK citizens because their laws say people should drive on the left side of the road.
And the same principle is applied for the UKGC license - you are working on the UK market; you need to follow the UK law. Unfortunately, as you can see in our review for Marvel Casino https://casino.guru/marvel-casino-review, they operate without an official license.
Unfortunately, in this case, we are not able to help you and you have no right for refund of your deposits. I can only recommend you to do better research next time and play only in the casinos licensed by UKGC. Please let me know, if there is anything else, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Αυτό το καζίνο μου πρόσφερε μπόνους;
Ανέφερα στην πρώτη μου ανάρτηση ότι αυτό δεν ήταν η ανησυχία μου, η ανησυχία μου είναι το παιχνίδι που έπαιξα από την Microgaming.
Έχω επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την Microgaming που δηλώνει ότι είναι ευθύνη των καζίνο να περιορίσουν τους παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου εάν δεν κατέχουν άδεια στο Ηνωμένο Βασίλειο, αυτό το καζίνο έχει παραβιάσει τους Όρους και τις προϋποθέσεις του microgaming, αλλά δεν καταλαβαίνω γιατί η Microgaming θα επέτρεπε στα παιχνίδια τους να είναι χρησιμοποιείται σε καζίνο χωρίς άδεια.
Thank you for your reply.
This casino did offer bonuses to me?
I mentioned in my first post that this wasn’t my concern, my worry is the game I played by Microgaming.
i have email confirmation from Microgaming stating that It is the casinos responsibility to restrict U.K. players if they do not hold a U.K. licence, this casino has violated the T&Cs of microgaming, but I just don’t understand why Microgaming would allow their games to be used at a casino with no licence at all.
Αγαπητή Kirsty,
Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Ευχαριστώ.
Dear Kirsty,
My email address is petronela.k@casino.guru. Thank you.
Ευχαριστώ πολύ Kirsty, για την προώθηση της σχετικής επικοινωνίας. Δυστυχώς, δεν θα παρέμβουμε στην έρευνα του Microgaming. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Αναγκάζομαι να απορρίψω αυτήν την καταγγελία τώρα. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Thank you very much Kirsty, for forwarding the relevant communication. Unfortunately, we won’t interfere with the investigation of Microgaming. I’m sorry that we were not able to help you with this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. I’m forced to reject this complaint now. Thank you for your understanding.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.