Marsbet Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι ο λογαριασμός του δεν πρέπει να είναι ενεργός.

γεια

άνοιξα έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο τον περασμένο Μάρτιο του 2021. Μετά ξέχασα τελείως τον λογαριασμό μου για 6 μήνες και μετά συνδέθηκα ξανά και έπαιξα και έχασα κάποια χρήματα. Αλλά όταν ελέγχω το ιστορικό αλληλογραφίας, ο χειριστής του ιστορικού αλληλογραφίας ζήτησε τα έγγραφα για να επαληθεύσει τον λογαριασμό μου, δεν ήξερα ότι το έστειλα ή όχι. Αλλά είμαι πολύ σίγουρος ότι υπήρχαν κάποιου είδους προβλήματα που έκανα ο ίδιος αποκλεισμός του λογαριασμού μου μέσω συνομιλίας ή έβαλα όρια καταθέσεων, γι' αυτό δεν χρησιμοποίησα τον λογαριασμό για 6 μήνες και μετά ο λογαριασμός μου ενεργοποιήθηκε αυτόματα.

Ρώτησα τον χειριστή για το ιστορικό συναλλαγών και όλα τα μηνύματα που δεν θέλει να τα δώσει ο χειριστής, μυρίζει σαν κάτι που κρύβουν. Μπορείτε να ρίξετε μια ματιά σε αυτό το παράπονο και να με βοηθήσετε. Ο χειριστής απάντησε ότι δεν υπήρχε αυτο-αποκλεισμός τον περασμένο Μάρτιο του 2021, μπορείτε να του ζητήσετε μεταγραφές συνομιλίας για να το επιβεβαιώσουν.

Γεια σου Anto1318,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Marshbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε τι οδήγησε στο συμπέρασμα ότι πρέπει να αποκλειστείτε από τον εαυτό σας ή να ορίσετε όριο κατάθεσης; Μπορείτε να ελέγξετε τα ασφαλή εργαλεία τζόγου σας τώρα εάν έχει οριστεί κάποιο όριο κατάθεσης; Τους στείλατε τα έγγραφά σας στο παρελθόν όταν τα ζήτησαν;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

γεια

Ορίστηκαν τα όρια καταθέσεων μου ή αυτοεξαιρέθηκαν τον περασμένο Μάρτιο του 2021. Επειδή δεν χρησιμοποιούσα τον λογαριασμό μου για 6 μήνες. Ανέβασα έγγραφα και στον ιστότοπό τους επειδή μου το ζήτησαν. Ζήτησα από τον χειριστή να δώσει μεταγραφές και ιστορικό συναλλαγών καμία απάντηση μέχρι στιγμής.

Θυμήθηκα ότι έκανα αυτο-αποκλεισμό μέσω συνομιλίας επίσης λόγω εθισμού, γι' αυτό δεν ήθελαν να δίνουν μεταγραφές συνομιλίας. Κλείνω πάντα τον λογαριασμό μου εάν αισθάνομαι ότι δεν είμαι ασφαλής. Χρειάζομαι τη βοήθειά σας για να το λύσω. Ελέγξτε το στιγμιότυπο οθόνης πριν επισυνάψω

Γεια σου Anto1318,

Εάν σας ζητήθηκε να επαληθεύσετε τα έγγραφά σας εντός του λογαριασμού του καζίνο, είμαι βέβαιος ότι θα είναι ορατό εάν ανέβηκαν εκεί ή επαληθεύτηκαν. Μπορείτε να το ελέγξετε στον λογαριασμό εάν το κάνατε;

γεια

ο λογαριασμός μου έκλεισε, δεν μπορώ να το ελέγξω.

Γεια σου Anto1318,

Γνωρίζετε ότι δυστυχώς δεν μπορούμε να προχωρήσουμε χωρίς συγκεκριμένα στοιχεία σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Το μόνο που παρείχατε είναι ότι το καζίνο ζήτησε επαλήθευση. Δεν υπάρχει καμία απόδειξη ότι τα στείλατε ή τα ανεβάσατε ή κάποια απόδειξη αιτήματος για αυτο-αποκλεισμό ή τον καθορισμό ορίου κατάθεσης.

Θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία εάν δεν υπάρχουν πρόσθετα στοιχεία.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

γεια

Έχω ζητήσει από τον χειριστή να μου δώσει τις μεταγραφές συνομιλίας του λογαριασμού μου. Το περιμένω ακόμα. Παρακαλώ παρατείνετε το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες για να συνεχίσω τα στοιχεία μου.

Γεια σου Anto,

Θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ακόμη ημέρες μέχρι να λάβετε απάντηση από το καζίνο. Ωστόσο, εάν δεν προσκομιστούν αποδεικτικά στοιχεία, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

γεια

Περιμένω ακόμα την απάντηση από το καζίνο, παρακαλώ δώστε μου παράταση για λίγες μέρες ακόμα.

Γεια σου Anto,

Θα παρατείνει το χρονόμετρο κατά 7 ακόμη ημέρες. Ενημερώστε μας μόνο σε περίπτωση ενημέρωσης.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Anto1318,

Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Λάβετε υπόψη ότι η καταγγελία θα απορριφθεί εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών

Αγαπητέ casinoguru

Ζητώ από τον χειριστή να παρέχει μεταγραφές συνομιλίας και τα όριά μου ορίζουν στοιχεία από τον λογαριασμό μου. Ο χειριστής δεν θέλει να μου απαντήσει. Μπορείτε να προχωρήσετε την υπόθεσή μου χωρίς τα στοιχεία; Εάν επικοινωνήσετε με τον χειριστή, θα μάθετε όλα τα στοιχεία. Σε παρακαλώ βοήθησέ με.

Αγαπητέ Anto1318,

Το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να μας στείλει τίποτα εάν δεν υπάρχει λόγος. Πραγματικά δεν μπορούμε να ξεκινήσουμε τη διεκπεραίωση μιας υπόθεσης εάν δεν υπάρχουν αποδείξεις από την πλευρά σας.

Δυστυχώς, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία εάν δεν μπορείτε να παρέχετε κάτι για αρχή. Εάν έχετε οποιοδήποτε είδος αποδεικτικών στοιχείων, προωθήστε τα στο nikolas.b@casino.guru, αλλά διαφορετικά η υπόθεση θα παραμείνει κλειστή.

Χαιρετισμοί,

Νίκος