Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γεια σου Casinoguru,
Αντιμετωπίζω πρόβλημα με μια απόσυρση από το Καζίνο Manga. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου μεταξύ 27 και 29 Ιουλίου, αλλά μόνο το μισό από το ζητούμενο ποσό μεταφέρθηκε σε εμένα. Τα χρήματα που στάλθηκαν την Παρασκευή 28 Ιουλίου δεν έφτασαν ποτέ. Ως αποτέλεσμα, επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών τους, οι οποίοι είπαν ότι είχαν ενημερώσει τη "σχετική ομάδα". Ωστόσο, ούτε αυτή η ομάδα ούτε η υπηρεσία υποστήριξης έχουν επικοινωνήσει μαζί μου έκτοτε. Για να αποκλείσω τυχόν τεχνικά προβλήματα, ακύρωσα την ανάληψη - μπορείτε να βρείτε δεδομένα σχετικά με αυτό στον λογαριασμό πελάτη μου, ένα στιγμιότυπο οθόνης του οποίου έχω ανεβάσει. Μου δόθηκε το υπόψιν εδώ και αρκετές μέρες, αλλά δεν φαίνεται να υπάρχει λύση. Οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα. Μπορώ να δώσω περισσότερες πληροφορίες εάν χρειαστεί. Επίσης, υπάρχει άλλο ένα χρηματικό ποσό που πρέπει να γίνει ανάληψη και ελπίζω ότι με τη βοήθειά σας για την επίλυση του πρώτου μου ζητήματος, θα μπορέσει να επιλυθεί και το δεύτερο.
Σας ευχαριστώ πολύ και με χαιρετισμούς!
Η πίστωση έχει καταβληθεί.
Η καταγγελία μπορεί να διαγραφεί.
Ευχαριστώ πάρα πολύ!
Αγαπητέ Kuragon,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
