Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για άγνωστο λόγο. Μετά το άνοιγμα, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει.
λένε ότι βλέπουν το σφάλμα και πρέπει να περιμένω 2 μέρες και μετά δεν έχουν νέα. Μετά τους κουβεντιάζω και μου λένε περίμενε 2 μέρες όλος ο καιρός περιμένω 2 εβδομάδες τώρα!!!
Γεια σου rythm811,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Manga Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί και δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους!
Σας ευχαριστούμε rythm811 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια, Rythm811!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
Ναι, θα ήταν υπέροχο το τελευταίο που μου είπαν είναι να μου φέρουν απόδειξη για την ανάληψη, ώστε να δείξω την τράπεζά μου, αλλά δεν πήρα καμία απόδειξη ακόμα!!!!
είναι 27 μέρες από τότε που έκανα την απόσυρση!!!! 🫣
Rythm811, επικοινωνήσαμε με το καζίνο και, από όσο γνωρίζουμε, το θέμα έχει περάσει στο αρμόδιο άτομο του οργανισμού τους. Ελπίζω ότι θα λάβουμε απάντηση από αυτούς το συντομότερο δυνατό.
Εντάξει, περιμένω ακόμα να στείλουν απόδειξη για την αποστολή της απόσυρσης!!!!
με εκτίμηση/Ανδρέας
Rythm811, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη, εκτός εάν έχετε λάβει τα χρήματά σας. Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να μας ενημερώσετε εάν η ανάληψη ήταν επιτυχής;
Μου έχουν δώσει έγγραφα pdf για να δείξω την τράπεζά μου με μη πλήρη στοιχεία 🙄🙄🙄🙄 Δεν έχω λάβει ακόμη την ανάληψη!
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο ( info@gaming-curacao.com ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( pavel.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πάβελ Κ
Ομάδα γκουρού καζίνο
Αποφασίσαμε να ανοίξουμε ξανά αυτήν την καταγγελία, καθώς είχαμε λάβει την πληροφορία από το καζίνο ότι η υπόθεση θα μπορούσε να επιλυθεί. Υποστηρίζεται ότι υπήρξαν προβλήματα με τους παρόχους πληρωμών τα οποία έχουν πλέον επιλυθεί.
Rythm811, ενημερώστε μας εάν τελικά λάβατε τα χρήματά σας!
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.