Η παίκτρια από την Αλμπέρτα προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη της από το Καζίνο Maneki εδώ και ένα μήνα, αλλά δεν μπορεί να βρει τη λειτουργία ανάληψης και αντιμετωπίζει προβλήματα με τη ζωντανή συνομιλία. Αναφέρει ότι έπαιξε τρεις φορές την κατάθεσή της, όπως ζητήθηκε από το καζίνο, αλλά παραμένει αβέβαιη εάν αυτή η προϋπόθεση έχει εκπληρωθεί λόγω έλλειψης επικοινωνίας. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς η παίκτρια έλαβε την πληρωμή της από το καζίνο.
Έχω πρόβλημα με το καζίνο maneki, εδώ και ένα μήνα προσπαθώ να κάνω ανάληψη, πρώτον δεν υπάρχει πουθενά ανάληψη, δεύτερον η ζωντανή συνομιλία τους δεν λειτουργεί, μετά από ατελείωτη επικοινωνία μαζί τους τίποτα δεν λύθηκε, ζήτησαν να παίξουν 3 φορές κατάθεση, αυτό έκανα. Πώς μπορώ να αποδείξω ότι έπαιξα τρεις φορές την κατάθεση, δεν μου απάντησαν αν το έκανα ή πόσα έχω ακόμα να παίξω αν υπάρχει. Ευχαριστώ.
Γεια σου Denise842,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Maneki Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια, νομίζω ότι τα μηνύματά μου ανακατεύτηκαν με το jaro και τώρα μαζί σας κατά λάθος ζητώ συγγνώμη, τελευταία μηνύματα στο καζίνο 24 Ιουνίου 2023, δεν είχα κανένα μπόνους, τους έστειλα όλα τα έγγραφα, δεν ξέρω αν εγκρίθηκαν. Τους ανέφερα ότι δημοσίευσα μια καταγγελία στο Truspilot, είπαν ότι θα το εξετάσουν, αλλά ακόμα δεν υπάρχει απάντηση. Ευχαριστώ
Γεια σου Denise842,
Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ?
Γεια σου Denise842,
Λυπούμαστε που δεν μπορέσατε να κερδίσετε τα κέρδη σας.
Για να απαντήσουμε στην ανησυχία σας, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει ακόμη επαληθευτεί.
Παρόλο που όλα τα έγγραφα είναι αποδεκτά και εγκρίνονται, όπως μπορούμε να δούμε, ο λογαριασμός δεν επιβεβαιώνεται.
Μόλις εγγραφείτε, θα πρέπει να έχετε λάβει ένα email επιβεβαίωσης στο οποίο θα πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί "επιβεβαίωση".
Επειδή εγγραφήκατε πριν από περισσότερο από ένα μήνα και ο σύνδεσμος δεν είναι πλέον έγκυρος, θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε τον λογαριασμό σας με μη αυτόματο τρόπο. Θα σας στείλουμε ένα email με τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε από εσάς για να επιβεβαιώσουμε τον λογαριασμό σας.
Με εκτίμηση, Maneki Casino
Ευχαριστώ, επιτέλους πληρώθηκα, ακόμα αναρωτιέμαι γιατί τα καζίνο δυσκολεύουν τόσο πολύ την πληρωμή, πάντως σας ευχαριστώ και πάλι για την υποστήριξή σας.
Αγαπητέ Denise842,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
