Maneki Casino - Ο παίκτης είχε μια αρνητική εμπειρία με αυτό το καζίνο.

Χαίρετε. Θέλω να διαβιβάσω αυτήν την καταγγελία για απάτη οποιουδήποτε επιπέδου για το καζίνο maneki που ήμουν θύμα. Έχω κάνει πολλές καταθέσεις με ένα ενεργό μπόνους είναι ότι δεν το έλαβα ποτέ. Επιπλέον, το κουλοχέρη διακινείται. το ίδιο πράγμα για ένα τουρνουά που πρέπει να ολοκληρωθεί πριν από 15 ημέρες με ένα βραβείο 1500000 δεν υπάρχει ποτέ όνομα νικητή. Επιπλέον, έχω αρκετές φορές χρήματα στον λογαριασμό μου στο καζίνο που εξαφανίζεται εν μία νυκτί. Εύχομαι την επιστροφή των καταθέσεων μου. Ευχαριστώ

Αγαπητέ Mechchate,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε μια υπόθεση αποκλειστικά βάσει αυτού που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμών (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Ωστόσο, θα ήθελα να μάθω περισσότερα για τα χρήματα που λείπουν. Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα μπορούσαν να βοηθήσουν την υπόθεσή μας, προωθήστε τις σε μένα. Ήταν αυτά τα χρήματα τα δικά σας κατατεθέντα κεφάλαια και μόλις εξαφανίστηκαν;

Επίσης, έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; (Ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ).

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτό είναι από το email που μας έστειλε ο παίκτης:

" Γεια σας, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα ήθελα να σας πω ότι είχα 350 ευρώ στον λογαριασμό μου στο καζίνο την επόμενη μέρα εξαφανίστηκε από τον λογαριασμό μου και δεν το βρίσκω στο ιστορικό καταθέσεων. Επικοινώνησα με το καζίνο maneki αλλά δεν το έκανα να λάβω μια έγκυρη απάντηση. Θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων των μισών καταθέσεων μου. Αισθάνομαι πραγματικά ότι ξέφυγε από αυτό το καζίνο Σας ευχαριστώ 🙂 "

" γεια, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι ο λογαριασμός μου στο casino maneki έχει διαγραφεί, ώστε να μην έχω άλλη απόδειξη. Αλλά έχω πάντα αποδείξεις για όλες τις τραπεζικές μεταφορές που έκανα. εσύ "

Σας ευχαριστώ πολύ Mahammed για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας ευχαριστώ καλή μέρα

Γεια σου Μωάμεθ.

Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Maneki Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ Μωάμεθ.

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Η τελευταία επιλογή σας είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο (Μάλτα). Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως με αυτό. Παρακαλώ, ενημερώστε με αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία για επίλυση και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Είναι ατυχές το γεγονός ότι είχατε τόσο αρνητική εμπειρία μαζί μας, καθώς η ικανοποίηση των παικτών είναι η πρώτη μας προτεραιότητα. Επιτρέψτε μου να απαντήσω στην καταγγελία σας και να σας παράσχω κάποια σχόλια σχετικά με τα ζητήματα που αναφέρατε.

Πρώτον, επιτρέψτε μου να διευκρινίσω την κατάσταση όσον αφορά τα μπόνους. Κατά τον έλεγχο του ιστορικού μπόνους σας, παρατήρησα ότι έχετε διεκδικήσει πολλές προσφορές καζίνο και προσωπικά μπόνους που όλα προστέθηκαν και παίχτηκαν από εσάς προσωπικά. Μπήκατε επίσης στο VIP Club και είχατε το δικό σας VIP Manager, ο οποίος σας προσέφερε επίσης πολλά φανταστικά προσωπικά μπόνους με πολύ καλύτερες πιθανότητες να παίξετε.

Η μόνη φορά που χάσατε ένα μπόνους ήταν κατά τη διάρκεια της προσφοράς μπόνους "Πακέτο καλωσορίσματος". Στις 28 Μαρτίου λάβατε το μπόνους πρώτης κατάθεσης από αυτό το πακέτο και μετά τη λήψη αυτού του μπόνους αλλάξατε τις ρυθμίσεις σας στο λογαριασμό σας για να μην λαμβάνετε πλέον αυτόματα μπόνους. Επομένως, δεν προστέθηκαν τα μπόνους δεύτερης και τρίτης κατάθεσης. Εάν σκοπεύατε να τα διεκδικήσετε, θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας στις 28 και θα σας βοηθούσαν ευχαρίστως να προσθέσετε αυτά τα μπόνους για εσάς. Η πρώτη σας αλληλεπίδραση με την ομάδα υποστήριξης ήταν μόνο στις 4 Απριλίου και δεν αναφέρατε τίποτα για τη μη λήψη των δεύτερων και τρίτων μπόνους κατάθεσης τότε.

Όσον αφορά τους κουλοχέρηδες μας, λάβετε υπόψη ότι οι πιθανότητες νίκης σας καθορίζονται αποκλειστικά από την τύχη και το RTP των κουλοχέρηδων. Υπήρξαν στιγμές που ήσασταν πολύ τυχεροί και καταφέρατε να αποσύρετε ωραία χρηματικά ποσά και υπήρξαν στιγμές που δεν ήσασταν τυχεροί. Το καζίνο μας βασίζεται στην τύχη της κλήρωσης και της τυχαιότητας όπως και κάθε άλλο καζίνο.

Όσον αφορά τα τουρνουά, παρακαλώ διευκρινίστε σε ποιο τουρνουά αναφέρεστε. Δεν είχαμε ποτέ ένα τουρνουά όπου ο νικητής διεκδίκησε 1 500 000 EUR. Αυτό θα ήταν πολύ ωραίο, χωρίς αμφιβολία ένα φανταστικό έπαθλο που θα λάβετε :)

Μπορώ να δω ότι συμμετείχατε σε πολλά τουρνουά στο καζίνο μας και η υψηλότερη θέση που κερδίσατε στον πίνακα ηγετών ήταν 81 και έχετε λάβει όλα τα έπαθλα ανάλογα με τη θέση που έχετε τοποθετήσει στους πίνακες ηγετών για κάθε από αυτά τα τουρνουά στα οποία συμμετείχατε.

Ας λύσουμε το πρόβλημα με τα χρήματα που λείπουν. Λαμβάνουμε αυτά τα αιτήματα πολύ σοβαρά και χρειαζόμαστε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες. Μπορείτε να μου πείτε ακριβώς σε ποια ημερομηνία αναφέρεστε και αν ήταν κεφάλαια στο υπόλοιπό σας / κατατεθειμένα κεφάλαια ή αναλήψεις; Μετά από διεξοδική έρευνα στον λογαριασμό σας, δεν μπορέσαμε να βρούμε ένα ποσό που λείπει 350 EUR. Όλα τα χρήματα που είχατε στο υπόλοιπό σας παίχτηκαν ή εξαργυρώθηκαν με επιτυχία. Δεν έχετε κάνει ποτέ κατάθεση αυτού του ποσού.

Συμπερασματικά, ο λογαριασμός σας έκλεισε πράγματι στο καζίνο μας λόγω απαράδεκτης συμπεριφοράς, εξευτελιστικής και απειλής και θέτοντας σε κίνδυνο τη ζωή ενός από τους υπαλλήλους μας (ο VIP διευθυντής σας τότε). Ως αποτέλεσμα, αναγκάσαμε να κλείσουμε τον λογαριασμό σας. Ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση υπάρχουν ορισμένες σοβαρές διαφορές σχετικά με την απώλεια χρημάτων, επομένως είμαστε ανοιχτοί για διάλογο και θα επεξεργαστούμε μια έρευνα μόλις παρασχεθούν όλες οι λεπτομερείς πληροφορίες. Επικεφαλής λειτουργιών πελατών, Αντζελίνα Κόσμο

Γεια σου Μωάμεθ.

Παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη δήλωση του καζίνο ή εάν χρειαζόμαστε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τις αξιώσεις τους;

γεια σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Θεωρώ ότι το καζίνο λέει οτιδήποτε για να σώσει αυτήν τη φήμη. το μόνο που μπορώ να σας πω ότι ξέσπασα από αυτό το καζίνο μαφίας

Γεια Μωάμεθ,

Παρά τη συμπεριφορά σας απέναντι στο προσωπικό μας, έχουμε ακόμη λάβει σοβαρά υπόψη τις κατηγορίες σας και ανοίξαμε ξανά τις ανακοινώσεις.

Όταν οι παίκτες δηλώνουν ότι έχουμε κάνει λάθος, θα κοιτάζουμε πάντα να διορθώσουμε τυχόν λάθη που μπορεί να έχουν συμβεί καθώς είμαστε άνθρωποι και τα λάθη συμβαίνουν.

Το θέμα σχετικά με το τουρνουά έχει συζητηθεί σε βάθος και δεν βρήκαμε κανένα πρόβλημα εκεί και όλα όσα έπρεπε να εκδοθούν αναφέρθηκαν ανάλογα.

Εάν εξακολουθείτε να αισθάνεστε ότι «σας έσπασαν» παρακαλούμε προμηθευτείτε πού, όταν συνέβη αυτό, και θα εξετάσουμε περαιτέρω όπως αναφέρθηκε προηγουμένως.

Εάν όχι, τότε τα ευρήματά μας από τον έλεγχο του λογαριασμού σας είναι απόδειξη και γεγονός ότι οι δηλώσεις σας είναι αβάσιμες και λανθασμένες.

Θα συνεχίσουμε να περιμένουμε τις πληροφορίες που αφορούν το υποτιθέμενο θέμα.

Αγαπητέ Μωάμεθ,

Παρακαλώ, μπορείτε να μας δώσετε συγκεκριμένες πληροφορίες; Χωρίς συγκεκριμένες πληροφορίες δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα.

Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

γεια, ο λογαριασμός μου έχει διαγραφεί. Δεν βλέπω πώς πρέπει να παρουσιάσω αποδείξεις. Το μόνο που θέλω αυτή τη στιγμή είναι να έχω επισκευή. ζημιά και ενδιαφέρον. Τώρα παίζω στο καζίνο jellybean λαμβάνω πάντα μπόνους κατάθεσης που δεν το κάνουν

Αγαπητέ Μωάμεθ.

Λυπάμαι πολύ, αλλά χωρίς σχετικές πληροφορίες (τι ακριβώς συνέβη) ή απόδειξη ότι τα χρήματα εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό σας, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Επομένως, είμαστε υποχρεωμένοι να κλείσουμε το παράπονο.

Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στο ADR ή / και στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως με αυτό. Ενημερώστε με αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru