Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε προσπαθήσει να χρησιμοποιήσει τη λειτουργία pay n play για την κατάθεσή του, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα καθώς δεν δημιουργήθηκε λογαριασμός, κάτι που εμπόδισε την πρόσβαση στο καζίνο. Παρά τα χρήματα που αφαιρέθηκαν, η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας δεν ήταν χρήσιμη. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήσεις από την Ομάδα Παραπόνων, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί.
Ως νέος χρήστης, βρήκα αυτό το καζίνο και με ενθουσίασε η λειτουργία pay n play, οπότε αποφάσισα να καταθέσω χρήματα. Έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας την επιλογή pay n play, αλλά μετά την κατάθεση δεν έγινε τίποτα και δεν δημιουργήθηκε λογαριασμός για να παίξω. Δεν μπόρεσα να δημιουργήσω πληροφορίες σύνδεσης και δεν είναι δυνατό να συνδεθώ σε αυτό το καζίνο χρησιμοποιώντας διαπιστευτήρια τράπεζας. Τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου και η ζωντανή συνομιλία δεν βοήθησε πολύ.
Αγαπητέ Jokezux,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Καταλαβαίνω, δεν απέκτησα ποτέ λογαριασμό στο καζίνο, παρόλο που στα καζίνο pay n play δημιουργείται αυτόματα λογαριασμός κατά την κατάθεση.
Αγαπητέ Jokezux,
Σίγουρα θα συνιστούσα να περιμένετε μόνο σε τέτοιες περιπτώσεις.
Το πιο σημαντικό πράγμα είναι να προωθήσετε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία της κατάθεσής σας στην υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του καζίνο το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορούν να εντοπίσουν τη χαμένη συναλλαγή.
Μπορεί να υπάρχουν περιπτώσεις όπου τα χρήματα επιστρέφουν απλώς στον πάροχο πληρωμών σας, αλλά μπορεί να χρειαστούν μία ή δύο εβδομάδες.
Φροντίστε να ενημερώσετε το καζίνο τι συμβαίνει μαζί με την απόδειξη πληρωμής.
Ενημερώστε μας σε περίπτωση οποιασδήποτε ενημέρωσης.
Θα περιμένουμε την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
