Ο παίκτης από την Αυστρία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ληφθεί ακόμα. Είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με την απαίτηση του καζίνο για απόδειξη κατάθεσης από τη Sofortbanking, παρά το γεγονός ότι χρησιμοποιούσε το Skrill για συναλλαγές. Ωστόσο, το θέμα λύθηκε όταν παρέλαβε τα χρήματά της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη αφού επιβεβαίωσε την επιτυχή επίλυση του ζητήματος.
Ζήτησα ανάληψη 400, αλλά μετά άρχισε το πρόβλημα. Η κατάθεση μέσω Skrill πήγε ομαλά. Ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί και είχα λάβει μια πληρωμή πριν από αρκετό καιρό, αλλά αυτή τη φορά δεν λειτουργεί. Έπρεπε να ανεβάσω ξανά όλα τα έγγραφα - κάτι που δεν ήταν πρόβλημα. Έδωσα επίσης απόδειξη κατάθεσης από τη Skrill. Μετά από πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μεταξύ του καζίνο και εμένα, τώρα ισχυρίζονται ότι πλήρωσα μέσω Sofortbanking και χρειάζονται απόδειξη για αυτό - που δεν έχω, επειδή πλήρωσα με τη Skrill. Και τώρα τι? Τι πρέπει να κάνω? Μπορείς να με βοηθήσεις?
Είμαι σε συνεχή επαφή με το καζίνο γιατί πάντα ζητάνε κάτι. Πρώτο FS - που λειτούργησε γρήγορα. Το μόνο πρόβλημα είναι με την απόδειξη κατάθεσης. Πάντα πληρώνω με Skrill, αλλά ο Maneki προφανώς ανακατευθύνεται αυτόματα στο Sofortbanking. Τα χρήματα χρεώνονται από την κάρτα Skrill. Αλλά πού υποτίθεται ότι πρέπει να δημιουργήσω την απόδειξη Sofortbanking που απαιτείται; Αν το υποβάλω τότε τίποτα δεν στέκεται εμπόδιο σε μια πληρωμή - σύμφωνα με τον Μανέκη
Αγαπητέ Piatnik0,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
