The player from Germany requested a withdrawal almost two weeks prior to submitting this complaint. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση σχεδόν δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γεια σου ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Έχω μεγάλο πρόβλημα με το Maneki Casino. Έκανα αίτηση για πληρωμή 400 ευρώ στις 6 Οκτωβρίου 2022. Αυτό επιβεβαιώθηκε γρήγορα επειδή είμαι Vip και υπέβαλα όλα τα έγγραφα εδώ και πολύ καιρό. Σύμφωνα με τον τρόπο πληρωμής και την υποστήριξη, η μεταφορά διαρκεί 5-7 ημέρες. Αυτά τελείωσαν και ακόμα δεν έχω πάρει χρήματα. Κανονικά, η πληρωμή διαρκεί 1 ημέρα (ήδη πληρώνεται πιο συχνά στο Maneki). Η υποστήριξη δεν με βοηθά περισσότερο, οι ίδιες δηλώσεις δίνονται ξανά και ξανά, που με τον καιρό με θυμώνουν όλο και περισσότερο. Ούτε η υποστήριξη email δεν απαντά πλέον. Είμαι πραγματικά σε απώλεια. Μπορείτε να με βοηθήσετε;
Χαιρετισμούς Πάβελ
Hello Casino Guru team,
I have a big problem with Maneki Casino. I applied for a payout of 400 euros on October 6th, 2022. This was quickly confirmed because I am a Vip and submitted all the documents a long time ago. According to the payout method and support, the transfer takes 5-7 days. These are over and I still haven't received any money. Normally, the payout takes 1 day (already paid out more often at Maneki). The support doesn't help me any further, the same statements are given again and again, which make me more and more angry over time. The email support doesn't answer anymore either. I'm really at a loss. Can you possibly help me?
Greetings Pavel
Hallo Casino Guru-Team,
Ich habe ein großes Problem mit dem Maneki Casino. Ich habe am 6.10.2022 eine Auszahlung von 400 Euro beantragt. Diese wurde zügig bestätigt, da ich Vip bin und alle Dokumente schon lange eingereicht habe. Laut Auszahlungsmethode und Support dauert die Überweisung 5- 7 Tage. Diese sind vorbei und ich habe immernoch kein Geld erhalten. Normaler dauert die Auszahlung 1 Tag ( bereits öfter bei Maneki ausgezahlt). Der Support hilft mir nicht weiter es werden immer wieder die gleichen Aussagen gegeben, die mich mit der Zeit immer wütender machen. Der Email support antwortet mittlerweile auch nicht mehr.Ich bin langsam echt ratlos. Könnt ihr mir eventuell weiterhelfen?
Gruß Pawel
Αγαπητέ Pawelss,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς λάβατε την τελευταία επιτυχή ανάληψη σας; Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε πριν;
Ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Pawelss,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Could you please advise when exactly you received your last successful withdrawal? Which payment method to withdraw your winnings have you opted for? Was it the same one you used before?
Thank you for your reply.
Best regards,
Kristina
Γεια σου Κριστίνα,
Η τελευταία μου επιτυχής ανάληψη ήταν στις 10/01/2022. Το ποσό πληρωμής ήταν 100 ευρώ μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Η τρέχουσα πληρωμή που δεν έχω λάβει είναι επίσης μέσω τραπεζικού εμβάσματος.
Πολλά ευχαριστώ
Χαιρετισμούς Πάβελ
Hello Kristina,
My last successful withdrawal was on 10/01/2022. Payment amount was 100 euros via bank transfer. The current payment that I have not received is also via bank transfer.
Many Thanks
Greetings Pavel
Hallo Kristina,
Meine Letzte erfolgreiche Auszahlung war am 1.10.2022. Auszahlungsbetrag waren 100 Euro via Banküberweisung. Die aktuelle Auszahlung die ich nicht erhalten habe ist ebenfalls über Banküberweisung.
Vielen Dank
Gruß Pawel
γεια
Πίεσα ξανά το καζίνο και επικοινώνησα με τον διαχειριστή του vip μου. Τα χρήματα μεταφέρθηκαν τελικά ή ξανά. Ευχαριστώ πάντως για την προσφερόμενη βοήθεια
Hi
I put pressure on the casino again and contacted my vip manager. The money was finally or again transferred. Nonetheless, thanks for the offered help
Hallo
Ich habe nochmal Druck gemacht beim Casino unf mit mein Vip Manager kontaktiert. Das Geld wurde endlich bzw. Nocheinmal überwiesen. Trotzdem danke für die angebotene Hilfe
Φοβερά νέα, Pawelss. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, Pawelss. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
