Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση σχεδόν δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γεια σου ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Έχω μεγάλο πρόβλημα με το Maneki Casino. Έκανα αίτηση για πληρωμή 400 ευρώ στις 6 Οκτωβρίου 2022. Αυτό επιβεβαιώθηκε γρήγορα επειδή είμαι Vip και υπέβαλα όλα τα έγγραφα εδώ και πολύ καιρό. Σύμφωνα με τον τρόπο πληρωμής και την υποστήριξη, η μεταφορά διαρκεί 5-7 ημέρες. Αυτά τελείωσαν και ακόμα δεν έχω πάρει χρήματα. Κανονικά, η πληρωμή διαρκεί 1 ημέρα (ήδη πληρώνεται πιο συχνά στο Maneki). Η υποστήριξη δεν με βοηθά περισσότερο, οι ίδιες δηλώσεις δίνονται ξανά και ξανά, που με τον καιρό με θυμώνουν όλο και περισσότερο. Ούτε η υποστήριξη email δεν απαντά πλέον. Είμαι πραγματικά σε απώλεια. Μπορείτε να με βοηθήσετε;
Χαιρετισμούς Πάβελ
Αγαπητέ Pawelss,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς λάβατε την τελευταία επιτυχή ανάληψη σας; Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε πριν;
Ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
Η τελευταία μου επιτυχής ανάληψη ήταν στις 10/01/2022. Το ποσό πληρωμής ήταν 100 ευρώ μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Η τρέχουσα πληρωμή που δεν έχω λάβει είναι επίσης μέσω τραπεζικού εμβάσματος.
Πολλά ευχαριστώ
Χαιρετισμούς Πάβελ
γεια
Πίεσα ξανά το καζίνο και επικοινώνησα με τον διαχειριστή του vip μου. Τα χρήματα μεταφέρθηκαν τελικά ή ξανά. Ευχαριστώ πάντως για την προσφερόμενη βοήθεια
Φοβερά νέα, Pawelss. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
